北京市某委电子政务IT运维规划及实施

admin · 发表于 2024-1-21 09:13:50

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雅宝题库解析：
随着电子政务建设的持续推进，投资建设的大量信息系统步入应用维护阶段，持续可靠提供应用服务的风险已经凸显，电子政务已经从“大规模建设”阶段进入“建设与运维”并举的新阶段，电子政务运维工作已经成为当前和今后一个时期的主要任务。如何保证信息系统稳定可靠运行，实现对业务的实时支撑；如何规范运维服务内容和方式，提升运维服务满意度；如何评估信息系统运维绩效，提高运维服务的效果和效益；如何建立适合自身发展阶段的运维体系，实现对规模庞大、结构复杂、类型繁多的电子政务系统进行规范化、精细化和主动式的运维管理；已经成为影响电子政务系统应用效果的重要因素和持续发展的主要瓶颈。本文以北京市某委IT运维管理规划及实施为案例，探讨政府部门如何借鉴IT服务管理（ITSM：IT Service Management）全球最佳实践ITIL（Information Technology Infrastructure Library： IT基础设施库）和国际标准ISO20000，如何结合国内组织的实际情况，遵循立足需求、统一规划、保障重点、分步实施、务求实效的原则，从运行维护制度、运行维护绩效、运行维护队伍、运行维护流程及运维技术支撑平台等五个维度探讨建立融合流程、人员、技术的IT运维管理体系，并从完善组织机构，制定规章制度，规范管理流程，明确职责分工，强化技术支撑等方面，在实际应用中对电子政务IT运维管理体系规划及实施进行探讨和研究。

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