软件企业CRM系统的设计与实现

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发表于 2024-2-10 10:34:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
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雅宝题库答案
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雅宝题库解析:
CRM理论的应用研究是当今学术界和企业界研究和探讨的热点议题,目前己有很多企业成功地实施了CRM系统,并获益匪浅,实施CRM系统己成为企业提升核心竞争力的重要乎段之一。在这样的背景下,本文把客户关系管理理论和软件企业的实际情况结合起来,以联强软件公司CRM系统建设为例,从管理和技术两个层面展开研究。本文首先以CRM的基本理论和CRM系统的特点及其相关技术为基础,研究软件企业CRM系统的需求特点,论述了软件企业实施CRM系统的必要性与意义,深入分析软件企业CRM系统需求基础上,对软件企业CRM进行了系统设计,先是系统结构,再是系统功能模块,接着说明了数据库设计,最后说明了系统安全设计;论文最后探讨了CRM系统的实现,提出了软件企业CRM各功能模块的系统实现方案。主要有四部分内容:CRM系统理论研究、系统需求分析、系统架构分析和系统功能分析与设计。本文的创新点在于深入挖掘了软件企业对CRM系统的需求,通过详细分析,提出了完整的软件企业CRM系统建设方案。





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