中国移动场景触发营销系统设计与实施

admin · 发表于 2024-2-15 10:25:54

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本论文是以我公司实际项目为依托，以中国移动某省实际业务需求为出发点，通过对新形式下通信行业营销应用特点的深入分析，从营销理念、营销方法等方面进行创新，落地于IT系统支撑来设计和建设的一套系统。在这个项目中，我负责项目总体方案的设计，项目具体开发实现由公司研发团队负责。目前这套系统已经在中国移动多个省公司部署上线，运行效果良好。本论文首先从中国移动目前营销业务模式和营销IT系统所面临的题目出发，对比分析国内外研究现状，深入分析业务需求，疏理业务流程，提出场景触发营销系统建设的总体思路，明确系统建设的目标，在系统建设思路的指导下构建系统体系架构，设计实现系统各个功能模块，以及系统接口设计和数据库结构设计，最后本文在对系统进行详细的测试和验证后，总结分析了系统存在的题目和以后的改进方向。本论文主要是借助中国移动已建的经营分析系统（或称为决策支持BI系统/数据仓库系统）中对客户静态信息强大的多维度分析能力和对目标客户群的细分能力，同时通过增加对交换机网络A接口BSSAP信令中客户动态行为信息的实时采集分析（具体包括客户位置变更信息、开关机信息、通信行为信息等），针对不同的营销场景，结合用户的静态信息和动态信息，当符合预定的触发规则时，第一时间把握客户个性化需求进行业务推荐，通过短信、彩信的方式，立即向合适的目标客户推送适时、适景的业务信息，其强调实时性和适时性。

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