某房地产企业CRM系统的设计与实现

admin · 发表于 2024-2-21 21:21:13

题目：

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雅宝题库解析：
网络时代，信息技术在猛烈冲击房地产行业，市场竞争异常激烈。实施客户关系管理（CRM）是企业信息化建设、电子商务发展、企业管理理念转变和企业战略发展的需要与必然。房地产企业要满足客户个性化需求，必须借助CRM系统，实现一切“以客户为中心”的企业运营机制，本课题正是在这一背景下进行的。通过对某房地产公司客户管理流程的深入调研，发现了现存的众多题目，主要是公司对客户资源掌握力度不够，同时对现有的客户信息没有进行较大程度的共享和有效的深度利用。针对上述题目，在对某房地产公司CRM系统的应用需求深入分析的基础上，提出要达到目标。在客户关系理论的基础上，结合数据挖掘技术，设计了一套CRM系统解决方案。该方案依据决策树分类算法，将经过分析及处理的客户信息与所有与客户有关的业务领域进行链接，使市场、销售、客户服务等各个部门可以共享客户资源，使公司可以实时地跟踪客户的需求，提供产品及服务，提高客户满意度及忠诚度，从而吸引更多的客户，扩大公司利润，为企业实现一切“以客户为中心”的企业运营机制提供了信息技术支持。最后对项目的实施效果进行了评估，并对公司CRM实施中的题目提出了相应的解决策略。通过此次针对房地产企业具体应用的CRM系统开发实践，提出了一套科学的实施方法，将房地产业CRM模型的实施分阶段实施，并就每个阶段的具体内容进行了论述，同时又指明了在模型实施中应引起充分注意的几个题目。论文初步建立了一个新的房地产业CRM解决方案，旨在为以后的深入研究提供基础。

某房地产企业CRM系统的设计与实现

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