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问题：
[主观题]乙因病需要换肾，其兄甲的肾脏刚好配型成功，甲乙父母和甲均同意由甲捐肾。因甲是精神病人，医院拒绝办理。
后甲意外死亡，甲乙父母决定将甲的肾脏捐献给乙。下列哪一表述是正确的？
A．甲决定将其肾脏捐献给乙的行为有效
B．甲生前，其父母决定将甲的肾脏捐献给乙的行为有效
C．甲死后，其父母决定将甲的肾脏捐献给乙的行为有效
D．甲死后，其父母决定将甲的肾脏捐献给乙的行为无效
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第1题
基金从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是（）
A．不以财富多寡作为服务标准
B．对师长提供特别服务
C．尊重残疾客户
D．客户利益优先
第2题
从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是（)。A.不以财富多寡作为服务标准B.对部分客户提供
从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是()。
A.不以财富多寡作为服务标准
B.对部分客户提供特别服务
C.尊重残疾客户
D.客户利益优先
第3题
从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是（)。 A.不以财富多寡作为服务标准B.对特别客户提
从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是()。
A.不以财富多寡作为服务标准
B.对特别客户提供特别服务
C.尊重残疾客户
D.客户利益优先
第4题
从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括（)。
A．不以财富多寡作为服务标准
B．对师长提供特别服务
C．不以貌取人
D．童叟无欺
第5题
从业人员在服务过程中要树立（)的观念，要以服务对象为中心。
A．顾客至上
B．保质保量
C．利益至上
D．以人为本
第6题
（)标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。
A．《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B．《服务项目质量标准》
C．《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D．《服务渠道质量标准》
第7题
银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。（)A．正确B．错误
银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。()
A．正确
B．错误
第8题
银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。（)A．正确B．错误
银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。()
A．正确
B．错误
第9题
以下不属于礼貌服务内容的是（）。
A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌 周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应 该熟知这些要求，自觉践行
C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务，并在业务处理过程中， 满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当即可能为其提供便利 |
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发表于 2024-3-12 10:01:21
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