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弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是
本我
自我
超我
忘我
答案是：本我
根据弗洛姆的期望理论,某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会
很高
很低
可能高也可能低
不高也不低
答案是：可能高也可能低
当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系
高凝聚力高生产率
高凝聚力低生产率
低凝聚力高生产率
低凝聚力低生产率
答案是：高凝聚力高生产率
帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的
社会功能
成员受益程度
对成员的控制方式
成员人数
答案是：社会功能
对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型
专权独裁式
温和独裁式
协商式
参与式
答案是：参与式
某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看,出现这种情况的主要原因最大可能在于
营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况
总经理投人的管理时间不够,致使管理人员产生了看法
总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
答案是：总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作,并在工作上取得了显著的成绩。这种行为反应是
坚持原有目标的行为反应
升化的行为反应
反向的行为反应
放弃的行为反应
答案是：升化的行为反应
目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是
强制
开诚合作
妥协
回避
答案是：妥协
某公司有三级管理层:公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织设计方案,请根据组织行为理论,选出你认为最有效可行的方案
在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
更换一位能力更强的总裁
淘汰几种产品
各产品部实行自主管理
答案是：在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
以人为中心的变革措施主要包括哪些
调查反馈、群体建议、咨询活动
群体决策、激励
调查研究、集体活动
集体活动、激励
答案是：
测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指
测量的信度
测量的效度
测量的难度
测量的规律性
答案是：
最能提高士气的沟通网络是
链式
轮式
圆周式
全通道式
答案是：
下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容
组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
答案是：
布劳是从哪个角度来划分组织类型的
社会功能
成员受惠程度
对成员的控制方式
成员人数
答案是：
工作复杂，群体成员应具备多种知识和技能.完成一项工作需要大家的创造力，而且决策不能太快时，( )可能达到最高的工作绩效。
同质群体
异质群体
混合群体
简单群体
答案是：
管理方格图中，最有效的领导方式有
贫困型
任务第一型
俱乐部型
团队式
答案是：
影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括
通道
沟通方式
反馈
参与
答案是：
个性心理特征的核心部分是
性格
气质
能力
情绪
答案是：
以下不属于组织行为学的学科性质是
边缘性和综合性
两重性
多样性
实用性
答案是：
组织行为学研究的全部层次有
个体
群体
组织
集体
环境
答案是：
社会知觉主要包括
对人知觉
人际知觉
角色知觉
因果关系知觉
自我知觉
答案是：
根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有
工作本身的特点
责任感
提升和发展
工作的物理条件
上司的赏识
答案是：
人际关系的功能有
产生合力
形成互补
激励功能
联络感情
交流信息
答案是：
领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是
信息的原则
不接受性原则
冲突的原则
合理的原则
目标合适的原则
答案是：
矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是
加强了横向联系,专业设备和人员得到了充分利用
具有较大的机动性
成员位置不固定,有临时观念,有时责任心不够强
促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰
人员受双重领导，有时不易分清责任
答案是：
组织行为学的特点有
边缘性
综合性
两重性
组合拼凑性
实用性
答案是：
按照占优势的心理机能来划分,可把性格分为
理智型
内倾型
情绪型
意志型
中间型
答案是：
人们在群体中可以获得的需要和满足有
安全需要
情感需要
尊重和认同需要
完成任务的需要
实现组织目标的需要
答案是：
“途径一目标“理论认为 ,领导方式有
专制型
支持型
参与型
指导型
以成就为目标
答案是：
冲突的来源有
沟通因素
结构因素
个人行为因素
群体行为因素
组织行为因素
答案是：
学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固有特性主要有
分工
竞争
反应性
协作
结构
答案是：
当出现认知不协调时,认知主体清除不协调的方法有
改变行为
改变态度
引进新的认知元素
不予理踩
重新进行角色定位
答案是：
下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有
计件工资
计时工资
计件超产奖
月度奖
年终分红
答案是：
管理群体间互动的方法有
成立工作团队
设置联络员角色
组建特别工作组
设立规则与程序
选举团队领导者
答案是：
勒温认为存在着()的领导工作方式。
专制方式
协商方式
民主方式
独立方式
放任自流方式
答案是：
工作再设计包括
工作扩大化
工作丰富化
自治工作群体
工作轮换
团队建设
答案是：
马斯洛关于人的需要理论包括如下几个方面
生理需要
安全需要
归属和爱的需要
尊重需要
自我实现的需要
答案是：
决策的基本特征如下
决策都是为了达到一个目标，没有目标无法进行系统决策
决策总是在一定的条件下追求目标的优化
决策过程是从若干个有价值的方案中选择最优，选择过程就是一个优化过程
决策具有可行性
决策具有随意性
答案是：
对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，更不能把管理方法值化。
对
错
答案是：
影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
对
错
答案是：
血液占优势的属于粘液质气质。
对
错
答案是：
强化理论是基于这样的假设受到奖励的行为会重复进行而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
对
错
答案是：
群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。
对
错
答案是：
随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。
对
错
答案是：
领导连续流理论认为:很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择图中的某种领导行为。
对
错
答案是：
组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
对
错
答案是：
学习型组织只是采用人本管理进行不断改进。
对
错
答案是：
工厂的车间、班组、科室,医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
对
错
答案是：
弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量井不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。
对
错
答案是：
根据马斯洛最初的需要层次理论,五种需要可以同时对个人产生激励作用。
对
错
答案是：
如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时就往往发生社会抑制作用。
对
错
答案是：
四分图理论认为，哪种行为效果好，其结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中,效率与“组织”之间的关系成反比,而与“关心人”的关系成正比。
对
错
答案是：
勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。
对
错
答案是：
组织行为学是在管理科学的基础上综合了心理学等学科的理论而产生和发展起来的。
对
错
答案是：
工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。
对
错
答案是：
麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
对
错
答案是：
学习型组织是通过无相互作用的结构小组改变组织个体成员学习行为的方法。
对
错
答案是：
工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
对
错
答案是：
北京雪莲羊绒有限公司的先进人物
北京雪莲羊城有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来,就进了工厂。在企业里他就有种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合中国是个羊绒大国，不仅仅是资源大国，也是个生产大国,把自己的所学,结合实践发明创造出最好的分梳技术,这样一种抱负，这样一种追求，激励他在将近 6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年,取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得了二十世纪九十年代国际先进水平的评价。
苗晓光自己曾说“作为一名知识分子,在企业里想干一些事,象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，总觉得人一辈子要能干出点贡献。正是这么想的,事实上也是这样。因为一个人要想干成一件事,没有企业领导的支持没有周围人创造的环境条件,要干成点事也很难,象我们这个项目就是这样的情况，所以历时了6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解,因为消耗资金比较大,再一个是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了(因为他是技术出身)，当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后,决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步,今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程,事物是没有止境的,我想在领导的支持下一定会做得更好。”
苗晓光指着公司奖给他的房子,激动地对人们说“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了,对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前公司曾两次给我调整住房,从原来我住房子的8平方米到16平方米,后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房,建筑面积大约有90多平方米。 对我自己来说,心里感到种踏实、一种满足。 在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如晋级职称,还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来作为一个知识分子在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新的贡献。”
请你在认真读完该案例后,对下列问题做出单项选择:
综合题(100分)
(1) 苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点贡献”,根据马斯格的需要层次理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出,他在哪方面的需要更强烈一些?
单选题(25分)25分
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 自我实现需要
正确答案:
(2) 麦克利兰的成就需要理论认为希望干出一番事业的人,是具有哪种需要的人?
单选题(25分)25分
A. 生理需要
B. 成就需要
C. 归属需要
D. 权力需要
正确答案:
(3) 赫兹伯格的双因素理论认为，激励员工的关键在于
回答错误
单选题(25分)0分
A. 提供给员工更高的工作报酬
B. 加强对员工的监督和控制
C. 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D. 创造良好的工作条件
正确答案:
(4) 根据弗鲁姆的期望理论,北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么
单选题(25分)25分
A. 让小苗掌握BSLD—95的工艺技术
B. 加快小苗取得突破性科研成果的进展
C. 精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励
D. 了解分梳技术的重要性、取得科研效果
正确答案:
北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。公司创立者原先也从事电脑营销工作，由于与原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。
公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样-年下来，经营情况还很不错。
第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月开始代理惠普公司的PC和服务器产品。
1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。
1998年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。
从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少:公司各个部门之间各行其事、除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高、公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即便是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同祥存在相同的问题。公司领导者常常为这类事情头终不已。
问题:
该公司出现问题的主要原因何在?应从哪些方面着手改进?
提示:
公司规模扩大以后，管理的问题日益突出。初创时期依靠创业参与者的奋斗精神和人际关系等模式已经不能适应发展后的企业新形势。就激励的形式而言，公司原有的激励模式已不能满足调动员工积极性的要求。为改变这种状况，企业必须采取灵活多样的激励方式。
答案是： |
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发表于 2024-5-28 15:05:04
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