国家开放大学2023年春《公共危机管理（本）-河南》作业练习1234期终考试参考答案

火花 · 发表于 2024-5-28 15:09:25

在责任交融情境下，公共危机事件相关的网民爆料、媒体报道、舆论声音等舆情交融复杂，涉事主体面临无责、全责、部分责任三种责任情况叠加且交融的局面。（  ）
错误
正确
答案是：正确
公共危机管理的机构设置，由应急最高领导，应急统一领导机构、常设的应急管理机构、应急专项指挥机构、专家顾问组5大板块构成，进而形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。（  ）
正确
错误
答案是：正确
比例原则是应急响应的重要原则，是指应急人员的配备等级、操作方案的设置等级、资源保障的配置等级应与突发公共危机的事件等级相一致。（  ）
正确
错误
答案是：正确
危机状态的舆情演变发展呈现出“信息管道”的特征，信息管道内，若未被官方信息填充满空隙的地方，会滋生谣言和小道消息。（  ）
正确
错误
答案是：正确
公共危机事件发生的第一时间，公共危机管理的新闻发布部门应按照有关规定，向社会发布有关公共危机事态发展和应急处置工作的信息。（  ）
正确
错误
答案是：正确
安全防控工作贯穿公共危机管理的全流程，旨在全方位提升公共危机管理的能力，切实保障国家安全。（  ）
正确
错误
答案是：正确
应急综合准备有利于优化应急时的本能反应，规避本能反应失误。（  ）
错误
正确
答案是：正确
危机决策贯穿公共危机管理的始终。（  ）
正确
错误
答案是：正确
灾区现场秩序管理是指，对灾区社会秩序进行全方位管理。（  ）
错误
正确
答案是：正确
危机决策信息来源于（  ）和（  ）两个方面。
局部

综合
内部
外部

答案是：
舆情包含（  ）元素。
谁在说——舆情的主体

说什么——舆情的客体
怎么说——舆情的方式和渠道
谁在听——舆情的受众

答案是：
危机公共关系遵循“两场-三维”的操作机理，其中“两场”是指（  ）和（  ）。
现场

舆论场
广场
舆论场

答案是：
突发事件新闻发布的科学策略包括（  ）。
创新突发事件新闻的内容与形式

拓展突发事件新闻发布的渠道和平台
突发事件新闻的主动发布策略
以上都是

答案是：
风险控制的具体措施包括（  ）。
风险消除

风险控制措施的综合应用
风险规避
风险干预

答案是：
我国的安全风险防控，由（  ）组成，形成“面、线、点”的安全风险防范网络。
宏光的国家安全风控

微观的个人安全风控
中观的基层安全风控
以上都不是

答案是：
在具体操作中，现场指挥系统遵循（  ）的原则。
统一性

机动
标准化
灵活拓展

答案是：
应急响应的主要任务有（  ）。
现场响应与管理

信息传递与危机沟通
生命救援、专业处突
防止次生灾害

答案是：
公共危机舆情管理的主要工作内容包括（  ）。
舆情趋势预测

舆情画像
舆情引导和全面管理
舆情分析

答案是：
灾民心理疏导的“三阶段”路径具体包括（  ）。
事发应激阶段

灾后冲击阶段
恢复重建阶段
事后修复阶段

答案是：
调查追责的（  ）是指，事故调查要实事求是，以事实为依据，以法律为准绳，也要公开透明，将调查过程和结果予以公开，从而保障官方公信力，并在一定程度的减轻和缓解负面影响。
客观原则

法制原则
准确原则
公正原则

答案是：
公共危机管理的机构设置和职能设定中，以（  ）为核心。
定职能

定编制
定人员
定机构

答案是：
全球化时代，某一公共危机事件易被与不同国情、不同地域、不同时间的同类舆情事件形成对比式报道，并且此类对比呈现出碎片化、脱离时空的特征，这种舆情演变称为（  ）。
对比差距

同类合并
同类合并
监视功能

答案是：
（  ）是指，对于严重违背风险准则的情况，采取规避的风控措施，避免重大损失和严重后果。
风险警报

风险干预
风险消除
风险规避

答案是：
灾区重建的（  ）模式，是指灾区通过政府财政和社会捐助等提供的资金和物资来进行重建。
造血

外援
输血
自助

答案是：
突发事件新闻发布遵循的（  ）是指，新闻发布应根据危机事件类别来确定新闻发布部门，一般为此类危机事件的主管部门、机构或单位。
公正原则

分级原则
分类原则
公平原则

答案是：
公共危机的（  ）是指，公共危机的来源、发展、演变等多方面具有复杂的规律、特征、机理，这加大了公共危机防范和应对的难度。
公共性

复杂性
突发性
概率性

答案是：
应急综合准备的（  ）是指，落实用于满足公共危机管理和突发应急处置全流程工作顺利进行的人、物、技术、制度等一系列保障性资源与支持。
全面保障

职能设定
机构设置
应急预案

答案是：
在跨多个区域且应急处置较分散的情况下，可根据需要采取（  ）的模式进行现场指挥。
统一指挥

联合指挥
分类指挥
调度指挥

答案是：
依据调查追责的客观原则，事故调查可以根据需要专门设置（  ）的独立调查环节，对相关部门的官方调查形成补充和辅助，以确保调查结果的公正客观。
责任方

人民群众
政府部门
第三方专业机构

答案是：
心理疏导的（  ），有助于了解灾区民众的内在想法，掌握其需要救助的心理症结，为实施正确的救助策略提供诊断基础。
倾听技术

心态调适
交流技术
沟通技术

答案是：
针对舆情加工的“还原全貌”模型中，（  ）是指还原事件全貌和整体情况，规避“选择性”报道，“碎片化”报道带来的“断章取义”问题。
整体还原法

层次还原法
部分还原法
整体还原法

答案是：
对灾区民众的（  ）是指，对受灾民众在第一时间所开展的心理疏导工作，帮助民众调整心态，适应灾后环境和灾后恢复工作。
心态调适

交流技术
沟通技术
倾听技术

答案是：
公共危机管理的机构设置和职能设定中，以（  ）为保障。
定编制

定人员
定机构
定职能

答案是：
以（  ）为核心的根源整治，是安全风险防控长效机制的基础，建立健全安全风险防控长效机制，让风险防控工作得以常态化。
机构设置

响应处突
制度整改
应急准备

答案是：
（  ）是指，获得危机预警后，相关责任主体根据突发公共危机事件的性质特点和危害程度，立即启动相应等级的预案，组织有关部门，召集应急救援队伍和社会力量调动属地应急物资和设备，采取专业应急处置措施，开展应急处突与紧急救援工作，必要时开展区域之间的联动和部门之间的合作，寻求利于最优势的应急资源来应对危机。
以上都不是

应急预案
应急响应
应急管理

答案是：
（  ）是指发现、确认、描述风险，理清风险所属类别，分析风险转变为危机的可能性和可能造成的损害程度，研判定级高危风险，从而界定出公共危机的过程。
风险确认

风险识别
风险评估
以上都不是

答案是：
公共危机舆情管理的首要工作是（  ），对舆情整体状况、关键要素、负面影响风险等进行全面识别和充分评估，在此基础上开展舆情管理工作。
心理调适

舆情监测
舆情分析
情况识别

答案是：
“舆论场”危机管理的首要工作是（  ）。
危机决策

风险评估
新闻发布
危机预警

答案是：
（  ）是负面影响的直接表现。
灾害

灾难
无序
舆情

答案是：
（  ）是指，决策者在有限的信息、时间、资源、人力等约束条件下，在监测风险、获取信息、了解情况的基础上，分析、研判危机，并确定应对危机的具体行动方案的过程。
应急管理

危机管理
应急预案
危机决策

答案是：
（  ）是指个人、组织、社区、社会等主体对于公共危机及其危害影响的敏感程度和承受能力。
灵敏感

敏感性
承受力
脆弱性

答案是：
灾区重建的（  ）模式，是指灾区通过接受其他地区或人员所提供的生产能力帮扶、发展能力支持，辅助自身创造价值和财富来进行重建。
输血

造血
外援
自助

答案是：
根据我国相关要求，政府部门应加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息发布，对其他政务舆情应在（  ）小时内举行新闻发布会。
72

36
24
48

答案是：
下列不属于安置点选址应遵循的基本原则的是（  ）。
规避安全隐患、规避环境污染

灾民选取优先
节约用地、保护生态
方便群众、就地就近

答案是：
危急界定的实质是（  ）。
精细管理

分类分级
风险评估
较高效率

答案是：
（  ）下的应急响应遵循以属地管理为主的原则，由属地政府兜底承担应急响应的具体职责，但中央政府的职能更大，一旦出现超越属地政府职权和能力范围的突发公共危机事件，应急响应的领导和指挥将上交，必要时移交到中央。
集中制

中央制
单一制
联邦制

答案是：
（  ）是指，在不违背风险准则的前提下，对风险源采取可行且可控的消除方法，形成更有利于决策执行的局面。
风险规避

风险警报
风险消除
风险干预

答案是：
风险控制的实质是捍卫（  ），确保危机决策的全过程围绕风险准则来展开。
理性模型

危机决策
应急预案
风险准则

答案是：
公共危机的（  ）是指，公共危机的产生和发展具有不确定性、不可预知性和不可控性，在一定程度上难识别和难应对，进而导致危机突发和难防难控的局面。
随机性

突发性
复杂性
公共性

答案是：
公共卫生事件类事件是指，突然发生、造成或者可能造成社会公众身心健康严重损害的公共危机事件。（  ）
错误
正确
答案是：
应急处突结束后，应及时开展灾区的秩序管理和过渡安置工作。（  ）
错误
正确
答案是：
“智能响应”是指，依靠机器和科技的自动化、智能化开展应急响应，尤其是人员搜救、专业处突、信息传递和防止次生灾害等工作。（  ）
正确
错误
答案是：
生理层面的物质补偿，是指对突发公共事件中的伤亡人员、应急处置工作人员以及紧急调集和征用有关单位及个人的物资，按照规定予以救助、补偿、抚恤、理赔。（  ）
正确
错误
答案是：
事后追责应与负面影响防范相结合，既要对产生负面影响的情况予以严厉追责，也要防范追责过程中的负面影响。（
正确
错误
答案是：
互动参与式引导是指，与群众开展互动交流，邀请群众参与常态风控或危态应急的工作，让其了解相关工作的性质、意义、难度来正面引导民意，降低社会阻力。（  ）
错误
正确
答案是：
针对新生危机和危机新变化，公共危机的界定必须经常更新，形成动态发展的态势。（  ）
正确
错误
答案是：
检验灾区秩序管理情况的标准，包括个体层面的可逆标准和整体层面的守序标准。（  ）
错误
正确
答案是：
对灾民的心理疏导旨在从心理上解除危机状态，使危机的心理症状得到立刻缓解和持久的消失，使心理功能恢复到危机前水平。（  ）
错误
正确
答案是：
调查追责的处理阶段具体包括（  ）。
形成事故调查报告

调查报告公布
调查报告提交与批复
档案管理和评估核查

答案是：
公共危机的舆情引导应遵循（  ）。
正面宣传原则

党性和“四个力”原则
中心目标和正确导向原则
分众化原则

答案是：
事前的应急综合准备主要由（  ）要素组成。
综合保障

应急预案
物资储备
机构设置和职能设定

答案是：
危机状态下科学决策的重要前提是（  ）的信息。
准

全
真
快

答案是：
应急预案的演练过程主要包括（  ）步骤。
开展预案演练评估

易于发现，便于管理
明确预案演练基本要求
确定预案演练相关部门

答案是：
风险评估的“三重危机”理念是指从（  ）维度对公共危机进行考量，适当拓展危机范畴，达成更加科学合理的危机界定和评估标准。
心理

经济
生理
社会

答案是：
事后调查追责的主要步骤包括（  ）。
调查追责的准备阶段

调查追责的调查取证阶段
调查追责的处理阶段
调查追责的分析定责阶段

答案是：
负面影响防范的关键是（  ）。
双向强化

舆情管理
正面引导
负面弱化

答案是：
调查追责的（  ）是指按照法律法规，政策文件，制度规范，国家标准等相关要求，依法依规严肃开展调查。
法制原则

准确原则
公正原则
客观原则

答案是：
（  ）是指，在不违背风险准则的前提下，对风险源采取降级、对冲等方法，来阻止危机爆发，减轻损害后果，提高应灾承受力，形成更有利于决策执行的环境。
风险干预

风险消除
风险规避
风险警报

答案是：
从整体层面而言，整体社会秩序能否支撑有效应急并快速恢复到灾前状态，是现场秩序管理的重要目标，简称为（  ）。
整体可逆

个体守序
个体可逆
整体守序

答案是：
危机决策以（  ）为导向。
信息系统

风险准则
危机信息
危机环境

答案是：
转移视线式引导是指，可能引发民众质疑的危机事件发生后通过解读现有政策，展现以往类似问题处置，剖析国外同类问题应对，发布民众自保指南和自救攻略等的话题带入和大量报道，将民众的关注点从当前世界上转移出去，引导其关注更全面，更客观，更有益于其切身利益的事实或问题。（  ）
正确
错误
答案是：
（  ）是跨区域联动的基础。
联动指挥

信息互通和资源共享
网格化联动
统一指挥

答案是：
以设置机构为核心的（  ）是安全风险防控长效机制的关键，逐步完善保障安全风险防控工作得以实施的机构和人员。
“三定方案”

响应处突
机构设置
应急准备

答案是：
危急界定的核心是（  ）。
精细管理

便于认识
较高效率
分类分级

答案是：
危机决策适用于（  ）模型。
部分理性模型

非理性模型
完全理性模型
局限理性模型

答案是：
突发事件新闻发布的速度应达到：在准确的基础上（  ）。
宜早不宜迟，宜少不宜多

宜迟不宜早，宜多不宜少
宜早不宜迟，宜多不宜少
宜迟不宜早，宜少不宜多

答案是：
在舆情传播的新媒体时代，媒体倾向于大量报道同类事件，总结共同特征并探究深层原因，这种舆情演变称为（  ）。
对比差距

强化效应
监视功能
同类合并

答案是：
（  ）的舆情引导策略是指，相关主体所开展的一系列正面引导媒体舆论和社会态度的工作，一般在常态时就应做好相关工作，危态时根据需要持续使用，从而有效改变舆论生态。
以上都不是

正面引导
双面强化
负面引导

答案是：
（  ）下的应急响应主要为地方政府为主，地方政府拥有相对较大的自主权，应急响应的指挥权属于事发当地政府。
联邦制

中央制
集中制
单一制

答案是：
下列哪项不属于次生衍生灾害。（  ）
卫生防疫和疾病

卫生防疫和疾病
地质灾害
灾民心理受伤

答案是：
突发事件新闻发布遵循的（  ）是指，根据突发公共事件的级别由相应层级的政府部门及其领导干部负责，并采取相应级别的信息发布方案。
公正原则

分级原则
分类原则
公平原则

答案是：
风险准则的本质是选择和取舍，决定了决策时应最先考虑的问题和保护的利益。（  ）
正确
错误
答案是：
公共危机舆情因其所具备的关注社会动向、向政府施压、动员社会公众等特征，其风险逐渐从虚拟走向现实。（  ）
正确
错误
答案是：
应急预案体系的整体布局，是指应急预案遵循“分类管理、分级负责、条块结合、属地管理”的原则，既要覆盖多领域和多部门，也要贯穿中央和地方层面，还要涵盖社会主体和基层群众，进而形成“横到边、纵到底”的格局。（  ）
正确
错误
答案是：
过度安置的管理和服务工作，实行“属地管理和自我管理相结合”的原则。（  ）
错误
正确
答案是：
“局限理性模型”遵循“多害相比取其轻”的原则，甚至采取“排除法”的方案，抓住重点，当机立断，制定可用方案，并在执行时调整优化。（  ）
错误
正确
答案是：
应急公关工作应与常态公关工作相结合，既要做好形象危机的“危态止损”工作，也要做好形象风险的“常态清理”工作。（  ）
错误
正确
答案是：
现场指挥系统的模块化是指，提前设置现场响应所需职能小组，明确不同职能小组的职责分工、人员组成、资源配置等。（  ）
正确
错误
答案是：
防灾管理能够降低“脆弱性”，从而尽可能避免或减轻个人、组织、社会因公共危机所遭受的损失。（  ）
正确
错误
答案是：
我国的事故调查追责坚持“四不放过”原则，即（  ）。
群众没有受到教育不放过

防范措施没有落实不放过
事故原因没有查清楚不放过
事故责任者没有受到处理不放过

答案是：
负面影响防范的功能包括（  ）。
治理网络谣言，疏导社会恐慌

展示官方态度，维护形象与公信力
回应社会关切，尊重民众知情权
以上都不是

答案是：
公共危机的科学追责机制包括（  ）。
事前和事后的双重追责机制

责任与道德的双重机制
从严从紧从实的追责机制
“标本兼职”的追责机制

答案是：
公共危机后需有效恢复和切实管理的社会秩序，主要包括（  ）。
城市运转

生产秩序
救援救灾、灾民安置
社会治安、市场秩序

答案是：
负面影响的“推手”主要包括（  ）。
网络谣言

以上都不是
责任事故
管理者失误

答案是：
复杂责任的危机公共关系方案包括（  ）。
复合情况下的厘清责任方案

交融情景下的切割责任方案
复合情况下的切割责任方案
交融情景下的厘清责任方案

答案是：
现场指挥系统的基本构成包括（  ）。
现场指挥部

应急作业职能小组
综合研判职能小组
资源保障职能小组和财务控制职能小组

答案是：
全媒体时代的舆情呈现出（  ）的特征。
源头少、传播快、易获取

源头多、传播慢、易获取
源头多、传播快、易获取
源头少、传播快、不易获取

答案是：
（  ）是指针对公共危机的舆情，做好其收集、会商、研判、评估、回应、引导、处置等一系列工作。
舆情分析

舆情管理
舆情识别
信息收集

答案是：
（  ）是公共危机管理体制和机制的依托和载体，是政府为完成法定的应对突发公共事件的任务而建立起来的，具有确定功能的应急管理组织结构和行政职能。
全面保障

风险识别
机构设置和职能设定
应急预案

答案是：
公共危机的（  ）是指，公共危机的发生过程和后果不仅对个体利益产生影响，还可能牵涉一定规模或范围的群体利益和公共利益。
复杂性

随机性
突发性
公共性

答案是：
（  ）是指，现场应急结束后查明事件的原因、性质、经过、损失、影响等一系列情况的工作。
情况说明

事件分析
事后调查追责
事后管理

答案是：
新媒体时代的舆情受众态度呈现出1：8：1对的比例分布，是指：正态常态下的社会心态成正态分布，其中80%是总体倾向于支持的态度；另外两个10%分别为极端中立态度和极端反对态度。（  ）
错误
正确
答案是：
舆情相关的（  ）是舆情画像的前提。
信息传达

信息发现
信息收集
信息识别

答案是：
（  ）是指，为应对常见灾种和频发危机，公共危机管理主体在制定应急预案、设置应急机构、落实应急保障等方面所做的事前准备工作。
危机管理

以上都不是
应急综合准备
应急管理

答案是：
（  ）是指，公共危机管理主体和决策部门，根据风险评估结果或危机监测信息，发布有关危机爆发的警报，以提醒相关主体开展提前或实时的应急响应，危机处置，安全防护，救援逃生等应对措施，来规避风险，减少损失。
危机决策

危机预警
应急管理
危机管理

答案是：
灾区重建的可持续机制应是（  ）模式，以地方为主体，形成以中央统筹指导、地方为主体、人民群众广泛参与的科学模式，各用所长、各尽其责、协同重建，既要强化地方抗御重大自然灾害的责任和能力，也应激发人民群众的主动性、创造性和自力更生重建家园的主人翁意识。
造血+外援

输血+外援
输血+造血
造血+自助

答案是：
根据我国相关要求，政府部门应加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息发布，对涉及特别重大和重大突发事件的政务舆情快速反应、及时发生，最迟应该（  ）小时内举行新闻发布会。
24

48
72
36

答案是：
突发事件新闻发布应遵循权威可靠的原则，权威可靠的第一个要求是确保新闻发言人具备“双重权威”，即行政权威和（  ）。
权力权威

专业权威
方式权威
渠道权威

答案是：
责任状况是危机公关策略制定的重要考量因素，是否存在责任及其大小决定了危机公关的方向和战略。（  ）
错误
正确
答案是：
从深化改革和创新发展的长远角度看，追责与容错想兼容的理念具有重要意义。（  ）
错误
正确
答案是：
媒体的融合发展是全媒体时代的重要特征，突出表现为传统媒体和新兴媒体呈现出多方位、立体化的“深度融合共生效应”。（  ）
错误
正确
答案是：
心理层面的精神补偿，是指针对受害者和被救者在心理和精神方面所受的创伤，通过合法合理的精神补偿、危机干预、心理援助，疏导“受害者”情绪，遏制灾区的“恐慌心态”。（  ）
正确
错误
答案是：
灾区民众心理疏导的基本原则包括（  ）。
遵循规律的原则

尊重当地的文化背景
区分重点人群
遵循规律的原则

答案是：
灾区重建规划包括（  ）。
开展灾区评估

设置空间布局
制定专项规划
设定重建方针

答案是：
公共危机管理的机构设置和职能设定的基本原则包括（  ）。
统一领导的原则

综合协调的原则
以属地管理为主的原则
分类管理、分级负责的原则

答案是：
危机决策以（  ）为基础。
信息系统

条件
时间
环境

答案是：
维护良好的（  ）秩序是灾后的首要问题。
生活

救援救灾
市场
社会治安

答案是：
公共危机是指突然发生的，可能造成或已造成人员伤亡、财产损失、环境破坏、群体恐慌、社会负面影响等社会危害中的一种或多种，危及公共安全乃至国家安全，亟待采取应急处置措施予以防范和应对的紧急事件。（  ）
错误
正确
答案是：

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