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摘 要：随着中国高校晋升世界一流大学的呼声加剧，中外高校的合作与竞争成为当下不容规避的问题。由此可见，高等教育国际化是当今世界高等教育发展的必然趋势。在越来越多的留学生到中国高校深造的背景下，传统的学生管理背景和方式方法在与外国文化对接和碰撞，必然面临改革和创新。科学技术是第一生产力，此改革与创新能否成功将直接影响到我国的社会主义经济建设；深入高等教育国际化下的学生管理将会有效推动我国高等教育融入国际教育的大环境，提高其国际影响力和竞争力。本文拟从高校校园文化、学生管理工作者和学生管理方法三个方面分析留学生管理面向教育国际化应进行的改革与创新。
【关键词】：高等教育 国际化 留学生管理
一、本论题提出的背景与概念
自中国加入WTO并成为成长最为迅速的经济体之一以来，高等学校作为人才培养的前沿基地迎来世界各国的学生，国际化成为高等教育发展的大趋势。关于高等教育国际化的界定，国内学者基于自己的经验和视角进行了陈述，主要观点如下：
高等教育国际化是高等教育扩大对外开放、加强国际学术交流、增加留学生的派遣与接收、开展合作研究与联合办学的一种必然的发展趋势。随着经济全球化进程的加快和中国加入世界贸易组织，中国高等教育也日益朝国际化方向发展。[1]高等教育国际化是一种包含有多种多样具体活动的发展趋势，其目的在于提供一种真正融于全球意识环境中的教育体验。它主要包括三个方面的内容：一是课程中的国际内容；二是与培训和研究有关的学者、学生的国际流动；三是国际的技术援助与合作计划。[2]
在高等教育国际化的背景下，“闭门造车”的模式显然不可取。越来越多的国外留学生到中国高校进行深造，学生管理迎来了新的挑战。高等教育以高校校园为空间载体，校园文化国际化是高校教育国际化的精神体现，为留学生提供国际化校园文化，成为成功管理留学生的精神动力。另外，高校校园文化是以老师为主导，以学生为主体的，留学生管理亦不例外。建设一支高素质的学生管理工作队伍是做好学生管理工作的组织保证。留学生是管理活动实施的动力和核心，突破刻板的“硬性”管理模式，贯彻以学生为本的管理思想，能够更加充分调动学生的主观能动性，帮助其更快地适应中国的生活。相对于“硬性”的管理方法，对留学生“柔性”管理是高等教育国际化的有效手段。
二、高校校园文化国际化是留学生管理的精神体现
高校校园文化是以高校的校园为空间，主体是高校的学生、教职员工，主要内容是课余活动，基本形态是多学科、多领域的文化、广泛的交流和特有的生活节奏，它是具备了社会时代发展特点的群体文化。它是社会主义精神文明在高校的具体表现，是一所高校所特有的精神风貌，也是学生政治文明素养、道德品格情操的综合反映。简而言之，高校校园文化是以教师为主导，学生为主体，在特定的校园环境中积淀形成的与社会时代发展密切关联且具备校园自身特色的人文氛围、校园精神和生存环境。[3]
大学校园是学生们学习、生活的场所，同时也是他们陶冶情操，增长见识，提高素养的摇篮。高校校园环境文化包括校园物质和精神文化环境，前者又包括学校的建筑风景、花草树木、名人塑像、橱窗等，后者指校园雅形的文化气息和人际关系，如学术气息、科研气息、学风、师生关系、学生之间的关系等等。加强对留学生的管理，就要帮助留学生更好地融入汉语文化圈，要创造更多的机会让留学生接触中国学生、中国文化。营造这种国际化的校园氛围，是大学迈向国际化最根本的一步。为了使留学生将来能更好地适应国际化的生存环境，不仅需要给他们提供国际化的语言、课程和知识体系，还应该为他们创造国际化的校园环境。
国际学术交流对留学生的发展有着相当重要的意义。邀请中外专家做学术报告和讲座为校园生活增添学术色彩的同时，也为留学生提供了实践的平台。让留学生参加翻译、服务、导游等活动，是他们接触中国文化和中国学生的好机会。
大量招收留学生的社会影响极其深远，在校的留学生极大地丰富了大学的校园文化。他们与中国学生的交流使不同的文化得到融会贯通，共同的学习和生活增进了学生们对不同文化的了解和包容。学校的迎新文艺演出、校庆、运动会等活动邀请留学生、外籍教师参加，让他们为中国学生展示自己国家的歌舞，并观看中国学生的文艺活动，由此使多国的文化融入到校园生活中去。
通过上述方式，高校校园文化逐渐趋向多元国际化，留学生融入其中同时对文化产生的包容感，使得教学、管理更加容易，也更加会得到留学生的理解和支持。
三、高素质的留学生管理工作队伍是做好学生管理工作的组织保证
高素质的留学生管理老师不但需要发扬奉献精神，更需要具有国际化视野。
所谓的国际化视野，就是要立足于世界进而体会与思考周围事物，即需要对异国文化和历史拥有全面、深入、准确的了解；需要理解拥有不同政治制度，文化背景和宗教信仰的民族；需要培养自身的国际竞争能力，培养国际化的素质；需要推广与学习中华民族的光荣文化与传统，让各种文化互相交流，碰撞。[4]
培养国际化视野的意识，要把自己放到世界范围内思考一切事物。惟有如此，才能同拥有不同文化背景的留学生有效地沟通。具体说来，首先，应掌握用英语交流的能力。众所周知，英语是国际上使用最广泛的语言，因而，英语雅疑是国际交流的有效工具，它能第一时间使中国教师在不能和留学生用中文沟通的时候进行有效的交流，理解留学生的需要，并表达自己的看法从而进行有效管理。其次，应该更充分地理解国际社会通行的行为准则和价值观，如讲信用、遵守秩序，在公共场所保持安静，尊重个人权益和隐私等。只有清楚留学生和我国价值观在某些地方的差异，管理工作才能够有的放矢，有效地帮助留学生适应大学乃至中国的生活。
四、对留学生“柔性”管理是高等教育国际化的有效手段
柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。[5]
高校学生的柔性管理是在研究学生心理和行为规律的基础上，通过沟通与心理疏导等方式，在学生心中产生潜在的说服力，从而把组织意志变为学生的自觉行动的管理。柔性管理是相对刚性管理而言的，柔性管理主要采用沟通、激励、暗示、引导等非刚性的工作方式。[ ]
建立完善的且易操作的管理制度是柔性管理的必要方式。比如说规定学生晚上12点之前必须回宿舍，有朋友探访或者留宿必须登记，损坏公物明确统一的赔偿金额，发生危险时有醒目的安全撤离示意图等等。除了学生生活的柔性管理，保障学生学习的柔性管理措施也需要明确和完善。比如组织在校大学生联谊，加强学生的交流，使学生摆脱孤独感；另外，在保护学生个人隐私的前提下，为学生提供必要的咨询和精神辅导。
对留学生的柔性管理，是指通过指导，使留学生自觉地融入校园文化，并不是一味地迁就留学生。我国高校留学生管理教育，具有一定“特殊照顾”的特点。比如：学校为外国留学生安排单独的宿舍和食堂，专门指派教师为外国留学生上课，还同时安排教师为学习有困难的外国留学生进行辅导和补课。“特殊照顾”式管理，虽然使得留学生宾至如归，却容易造成与中国学生之间隔阂加大，增加学校工作负担和压力，形成管理混乱的局面。
为适应国际化的发展需要，我国高校教育的留学生柔性管理应立足我国国情，创造并实施符合国际标准的教育环境和教育理念，使留学生更具国际竞争力。另外，基于我国独有的“有朋自远方来不亦乐乎”的好客情节，适当创造充满温暖的学习环境。要做到对中外学生统一标准管理，尽量减少针对留学生，尤其是非语言生的“特殊照顾”。留学生也是学生，他们来中国首先是学习语言，但更重要的是学习其他专业知识，雅论中外学生，学习专业知识都会遇到很多困难，雅疑，留学生如果想学好专业知识，会碰到更多的困难，基于柔性管理，我们可以提供一些帮助，但不能过度。因为，处理生活学习上遇到的困难，也是留学生学习的一部分。
五、结语
随着越来越多的国外学生到中国高校深造，为中外学生提供国际化的校园文化环境，不仅是为留学生适应中国文化提供平台，而且是提升中国高校和在校学生国际竞争力乃至同国际接轨的有效有段。目前我国高校的留学生一半儿以上是学习语言的，语言生有的是中文零基础，有的只会简单的日常交流。对于这部分学生来说，他们在学习、生活中遇到不便以及困难时，如果没有相应的留学生管理部门的帮助，会很难自行解决，这自然会影响到他们在华的学习。高素质的负责留学生管理的工作人员，应用外语及时和学生沟通，帮助有沟通困难的留学生进行协调，因此，做好留学生服务工作是保证留学生在我国安心学习的重要保障。总而言之，一方面，我国高校留学生管理需要积极吸收国外高校留学生的管理经验，逐步与国际接轨；另一方面，也要从我国国情与留学生教育的实际出发，继续保留和弘扬我国文化的优良传统，主动给予外国留学生人文关怀，不断完善服务，从而实现我国留学生教育的持续发展。
注释：
[1]刘海峰：《高等教育的国际化与本土化》，中国高等教育，2001年，第2期。
[2]赵中建：《从一所学校看美国高等教育的国际化》，全球教育展望，2001年，第1期。
[3]白同平：《高校校园文化论》，北京：中国林业出版社，2000年版。
[4]陈学飞：《美国、德国、法国、日本当代高等教育思想研究》，上海教育出版社，1998年版。
[5]阮文杰：《柔性管理在高校教育管理工作中的探讨与实践》，佳木斯大学社会科报，200 年。
[ ]姚晓辉：《浅谈借鉴国外高校柔性管理经验创新我国高校学生管理工作》，科技信息，2011年。
参考文献：
[1]于富增.1918-2008改革开放30年的来华外国留学生教育[M].北京语言大学出版社，2009.
[2]吕育康.非主流教育新视野――人才供给非稀缺阶段的中国教育[M].郑州大学出版社，2004.
[3]顾明远，薛理银.教育国际化与比较教育的课题[J].比较教育研究，1995，（5）.
（李纯玮 天津师范大学国际教育交流学院 300014）
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