试卷总分:100 得分:100
1. 在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（? ）。
A. 目的意图
B. 沟通对象
C. 备忘录
D. 时间安排 答案:
2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（? ）。
A. 应该邀请哪些人参加会议
B. 是否需要给部门内所有成员发电子邮件
C. 为了保证质量，沟通对象越少越好
D. 报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理
答案:
3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（? ）。
A. 可提供永久记录
B. 思想共享
C. 及时获得反馈
D. 进行充分的交流
答案:
，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
4.关于优质信息的特点，说法不正确的是（? ）。
A. 恰当的时间
B. 信息越具体越好
C. 正确的形式
D. 正确的内容
答案:
5.将信息传送给别人之前，不需要再次确认（? ）。
A. 信息是否能被接收
B. 费用是否适度
C. 内容是否正确
D. 时间是否正确
答案:
6. 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。
A. 电话
B. 小组讨论
C. ?一对一
D. 讲话/简短指示
答案:
7.领导者在和员工交谈时不应该（? ）。
A. 仔细观察
B. 心平气和
C. 认真倾听
D. 居高临下，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
答案:
8.在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（? ）。
A. 信息传递过程中由于听不清造成信息失真
B. 沟通双方充分的交流
C. 非语言沟通中的表达不当
D. 言辞不当
答案:
9.王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（? ）。
A. 不轻易表露自己的想法
B. 建立友善良好的关系
C. 善于提问
D. 让对方接受自己的观点
答案:
10.在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（? ）。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 尝试用对方的观点进行思考
B. 尽量不要提出问题
C. 消除干扰
D. 如果对方正在思考，坦然地静静等待
答案:
11.让对方接受自己的观点，方法正确的是（? ）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式
A. ①②④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③
答案:
12.递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（? ）。
A. 是否需要复制若干副本送给其他人
B. 他们会提出何种反驳论点及论据
C. 沟通技巧
D. 他们对这个议题是否事先有所了解
答案:
13.筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（? ）。
A. 沟通的目的
B. 沟通的方式
C. 沟通技巧
D. 需要提出哪些论点、思想、建议
答案:
14.书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（? ）。
A. 如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写
B. 要明确自己所编写的文件的内容
C. 按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求
D. 文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯
答案:
15.在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（? ）。
A. 把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处
B. 把主体和目标安排在中间，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 补上遗漏的标题
D. 按照逻辑顺序给每个标题注明编号
答案:
16.关于非语言沟通，说法不正确的是（? ）。
A. 不同人的非语言表达方式可能有所不同
B. 如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响
C. 在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通
D. 非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的
答案:
17.关于副语言沟通，说法正确的是（? ）。
A. 副语言沟通是通过非口头的表达实现的
B. 非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况
C. 副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等
D. 副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义
答案:
18.说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（? ）。
A. 语速
B. 音量
C. 声音补白
D. 音调
答案:
19.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（? ）沟通。
A. 道具
B. 书面语言
C. 口头语言
D. 肢体语言
答案:
20.办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（? ）。
A. 给人镇静、肃穆的感觉
B. 传达给人温暖、轻快的信息
C. 通常传达给人激动、热情的信息
D. 给人以冷酷、距离感
答案:
发表于 2024-5-10 07:04:28
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