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【广开搜题】广东开放大学电子商务管理（本，2024春）形考六_1参考答案
试卷总分:100 得分:200
1.信息流是指商务交易过程中的所有（ ????? ）的流程。
A.文书
B.单据 ??
C.文件
D.单证
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2.对于信息交互型电子商务盈利模式来说，（ ?? ）对盈利有着重要影响。
A.买家的数量
B.买家和卖家的数量
C.产品质量
D.商业模式
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3.（ ??? ） 使人们可以在任村时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等
A.在线销售
B.搜索引擎
C.移动电商
D.网络广告
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4.竞价广告依据（ ?? ）多少付费。
A.客户人数
B.交易金额
C.客户流量
D.订单
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5.在我国网络营销的发展阶段中，属于 “向社会化转变”阶段的时间是 （ ?? ）
A.2004~2009年
B.2001~2004年
C.2000年以前
D.2010~2015年
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6.只要是有形货物的电子订货和付款，就属于间接电子商务。（ ?? ）
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7.电子商务是以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。（ ?? ）
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8.B2G是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购、海关报税平台等 。 （ ??? ）
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9.单品类零售平台解决方案在商品展示方面的需求主要是 C 2C 零售销售者购物体验
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10.销售渠道调研属于不可控因素调研。 （ ? ）
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11.即时通讯营销又叫 DM 营销，是企业通过即时工具 DM 帮助企业推广产品和品牌的一种手段。 （ ? ）
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12.搜索引擎 不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。
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13.搜索引擎优化的主要技术手段有白帽方法和红帽方法。 （ ? ）
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14.每个企业 CRM的评估指标都不一样，但都可以通过对比实施CRM前后的业绩变化来衡量
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15.条码是将宽度 相 等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。 （ ? ）
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16.CRM?系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策
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17.电子商务的实质与供应链管理的目标是一致的，都是深入供应商和价值链的增值环节，以最短的时间、最经济的成本，将最恰当的商品供给需要的客户。 （ ? ）
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18.计算网站目标达成的成本 , 最简单的方式是采用竞价排名。
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19.网站监测最重要的在于计算成本高低和得出投入产出比
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20.随着经济全球化发展，组建以人物和关系为导向，聚散自如的虚拟团队成为电子商务企业的必然趋势 。 （ ??? ）
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21.电子化沟通的形式有开设 BBS论坛，聊天室，建议区，公告栏等。（ ??）
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22.“双十一项目进程表的组成包括品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、日期和各时间节点相对应的工作内容等几部分组成
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23.当商家有过错时，针对顾客的负面纠纷，可以提出退换货处理。
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24.若没有正确处理好危机事件，不会影响企业的经营发展和形象，不会影响企业的生存。
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广开形成性考核答案
25.根据运营要求制订直通车植广计划则，并做出费用需求是商品部的职责。
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26.电子商务企业运营的目标有（ ??? ）
A.员工目标
B.行业目标
C.社会目标
D.经济目标
E.客户目标
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27.下列属于电子商务活动的有（ ? ）
A.电子支付
B.网上购物
C.电子商情
D.电子商场
E.网络广告
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28.O2O 模式分两种，分别是（ ???????）和（ ??????）
A.单纯线下
B.单纯线上
C.把线下的群体带到线上消费
D.把消费者从线上带到线下消费
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29.电子商务盈利模式，根据产品及服务流、信息流和资金流的结构，以及对不同参与者的角色描述以及收益划分，可分为三种类型（ ?????????? ）
A.信息交互型
B.线上线下交互型
C.服务型
D.产品交易型
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30.下列属于电子商务订单履行步骤的是（ ? ）
A.安排发货
B.确认客户的支付
C.内部生产
D.检查是否有库存
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31.库存量过小也会带来不良影响 有 （ ? ）
A.仓库面积和库存保管费用增加，从而提高了产品成本
B.造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行
C.影响生产过程的均衡性和装配时的成套性
D.造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉
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32.下列网站访问统计指标中，哪些属于网站流量指标 （ ???? ） 。
A.用户访问高峰期
B.独立访问者数量
C.每个页面的平均访问时长
D.每个访问者的页面浏览数
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33.网站内容管理人员的工作包括（ ?? ）
A.网站内容管理
B.网站程序的优化与设计
C.网络营销
D.网站版面的设计与制作
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34.“ 双十 一 项目进程表的组成包括以下 （ ? ? ? ） 部分
A.品牌 LOGO
B.部门
C.责任人
D.主要内容
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35.? “ 双十一 ” 活动筹备所涉及的部门有哪些？广东开放大学作业答案
A.推广部
B.运营部
C.客服部
D.美编部
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36.从节点上划分，供应链大致可以分为三部分 ，不属于其中的是 （ ? ）
A.外部
B.下游
C.上游
D.内部
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37.当今企业之间的争，已不再是产品、服务之间的竞争，而是（ ????? ）之间的竞争
A.品牌
B.客户关系
C.市场占有率
D.客户
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38.在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现。（ ????? ）
A.重复购买
B.? 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
C.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
D.? 对企业的品牌产生情感和依赖
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39.在经济订货批量法公式{图} ? 中， C 指代的含义是（ ?）
A.单位库存平均年度存货占用成本，单位为 （ 元 /件，年 ），我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B.单位采购成本，单位为元 /件
C.单位订货处理成本 ， 单位为元 /次
D.某库存物品的年需求量，单位为件 /年
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40.以下哪个不是职能型组织结构的优点（ ?? ） 。
A.每个员工可以在所属部门获得知识和技能的更新、分享和支持
B.有明确的项目经理广东开放大学作业答案
C.人员使用具备较高灵活性
D.成员事业稳定性和连续性较高
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41.网络营销人员必须明确定义 ________, 并且是单一可以测量的目标。
A.客户目标 ?
B.? 销售目标
C.网站目标
D.产品目标
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42.下列那些不是基础数据分析工具 ________。?
A.?Google
B.MATLAB
C.Excel
D.SPSS
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43.下面那个选项不能提供店铺相关数据 ________。
A.数据魔方
B.Photoshop
C.淘宝指数
D.量子恒道
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44.? 危机发生后，公众会关心两方面的问题：一是 ?????????? ；二是感情问题。
A.沟通问题
B.利益问题
C.责任问题 ??
D.信任问题
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45.“双十一”当天客服催付方式不包括哪个？（ ??）
A.邮件催付
B.旺旺催付
C.短信催付
D.电话催付
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46.淘金币活动报名的目的是（ ?? ）
A.为商品做推广
B.争取 “ 双十一 ” 当天的流量支持和销售业绩
C.降低库存压力
D.增加商品的曝光度，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
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47.? 我们将可能会出现的纠纷化为三种，商家有过错、商家无过错、 ????????? 。
A.商家、客户共担责任
B.商家、客户无过错
C.客户 无过错 ??
D.客户 有过错
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48.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式 ( )。?
A.B2C
B.G2B广开形成性考核答案
C.G2C ??
D.B2B
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49.移动设备具有随时随地进行交互的便利性，结合硬件 （ ??? ） 定位能力，能够更好地提供精确 服 务。
A.ERP
B.CRM
C.?URL
D.GP S
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50.ABC是一种电子商务的模式，三个字母所指代的不包括（ ???）
A.代理商
B.企业广开搜题
C.消费者
D.服务商
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发表于 2024-4-25 14:58:04
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