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【广开搜题】广东开放大学个人与团队管理（专，2024春）第四单元测试_1参考答案
试卷总分:10 得分:10
1.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。
A、从客户中提取的信息 广东开放大学作业答案
B、管理者所掌握的信息广开形成性考核答案
C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D、其他非营销类部门所掌握的信息，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A.C广东开放大学作业答案
B.A
C.D
D.B
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2.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。
A、内部流程 B、财务
C、客户 D、学习与成长
A.C
B.A
C.D
D.B
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3.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。
①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；
②根据信息搜集结果，提出问题；
③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；
④利用问题的答案，拟定战略。
A、①③②④ B、③①②④
C、③②①④ D、①②③④
A.B
B.D
C.A
D.C
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，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
4.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。
A、经济 B、技术
C、政治法律 D、社会文化
A.D
B.B
C.C
D.A广东开放大学作业答案
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5.迈克尔?波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。
A、新竞争对手的威胁 B、替代产品的威胁
C、现存企业之间的竞争 D、买方议价的能力
A.B
B.A
C.C
D.D
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6.H 市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年 " 冰箱热 ” 的时候，他已预见到今后几年 " 冰箱热 ” 会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在宇宙厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占有率。 但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从 H 市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。该厂李厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，若硬要撤，搞不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又无法改善，可能会出现亏损。 李厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问 -- 某大学王教授商量。王教授听完李厂长的诉说，思索一阵，对李厂长说： " 你何不如此呢 ......” 李厂长听完，连声说： " 好办法，好办法。 ” 李厂长回去后按照王教授的建议组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。 根据以上案例，回答以下各题 。
(1).组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A 、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B、 能够使企业增加利益的人和团队
C 、使企业利益减少的人和团队
D、 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队广开搜题
(2).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是（ ）。
A 、管理人员 B、H 市二轻局
C 、咨询部门 D、 生产部门
(3).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（ ）。
A 、消费者 B、 分销商
C 、生产指挥部 D、 供应商
(4).根据 Ansoff 矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（ ）。
A 、市场开发战略 B、 多元化经营战略
C 、产品开发战略 D、 市场渗透战略
(5).相对于 Ansoff 矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（ ）。
A 、向现有客户提供新的产品和服务
B、 说服消费者改变使用习惯，增加购买量，以提高产品的市场占有率
C 、涉及寻找新市场和新客户
D、 将新的产品和服务销售到新市场
答案:更多参考答案，请关注【广开搜题】微信公众号,发送题目获取答案(1).D(2).B(3).C(4).C(5).A
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发表于 2024-4-25 06:16:24
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