【广开搜题】广东开放大学个人与团队管理(专,2024春)第七单元测试_1_1参考答案

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发表于 2024-4-25 06:09:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
【广开搜】广东开放大学个人与团队管理(专,2024春)第七单元测试_1_1参考答案
广开形成性考核答案
试卷总分:10    得分:10
1.在制定目标时,应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是(  )。
A、提高阅读速度                    B、培养某些方面的能力
C、制订几个月的计划                D、阅读几本书
A.D
B.C
C.A
D.B广东开放大学作业答案
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2.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是(  )。  
A、顾客意见调查表           B、平均每个客户的呼叫长度

    C、员工的接电话时间         D、平均每个客户的等待时间广开搜题
A.A
B.D
C.B
D.C
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3.目标管理计划包括八个步骤,其中第一个步骤是(  )。
A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标        
B、在部门和团队之间分解主要的目标
C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划        

    D、制订组织的整体目标和战略
A.A
B.D
C.C
D.B广开搜题
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4.控制过程的步骤包括: ①与标准相比较, ②纠正偏差,③衡量实际绩效。 正确的步骤是(  )。     广开形成性考核答案
A、③②①              B、③①②

    C、①②③              D、②③①
A.B
B.C
C.D
D.A
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5.控制过程中,在衡量实际绩效之后进行的工作内容是(  )。
A、制定标准            B、修订标准
C、与标准相比较        D、改进实际工作广东开放大学作业答案
A.C
B.A
C.B
D.D
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6.浩天家具公司是高先生 20 世纪 70 年代创建的,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了很大成功。随着规模的扩大,自 90 年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。 1995 年,高先生退休,他的儿子高达继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎。到 2005 年,公司卧室家具方面的销售量比 1990 年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境,面临着种种危机。 浩天家具公司自创建之日起便规定,每年 12 月份召开一次中、高层管理人员会议,研究讨论公司的战略和有关的政策。 2005 年 12 月 14 日,公司又召开了每年一次的例会,会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括: 1 .卧室和会客室家具销售量增加 20 %; 2 .餐桌和儿童家具销售量增加 100 %; 3 .总生产费用降低 10 %; 4 .减少补缺职工人数 3 %; 5 .建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额 500 万美元。 这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。 根据以上案例,回答以下各题 。
(1).浩天家具公司在实现五年发展目标时,可以采用( )将任务进行分解。

A 、 SMART 原则                          B、PEST 法

C 、 WBS 法                                  D、5W1H 法
(2).在任务分解的过程中,( )不属于在 " 核实分解的正确性 ” 阶段需要确认的问题。

A 、分解的最低一层是否必需

B、 每项任务的定义是否清晰完整

C 、项目的主要工作是否已经明确

D、 每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
(3).为了了解目标的实施情况,浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在( )的前提下才能奏效。

A 、领导重视       B、 深入交流 广东开放大学作业答案

C 、存在信任            D、 员工积极
(4).在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时,每个员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的( )。
广东开放大学作业答案
A 、自我评估            B、 会面

C 、报告                   D、 高层领导评估
(5).在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时,可以采用正式和非正式的评估方法,其中评估总生产费用降低 10 %这一目标时,最好采用正式评估中的( )的方法。

A 、绩效考核            B、 互动评价

C 、积极反馈            D、 汇报
答案:更多参考答案,请关注【广开搜题】微信公众号,发送题目获取答案(1).C(2).C(3).C(4).A(5).D






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