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【广开搜题】广东开放大学个人与团队管理（本）（本，2024春）第三单元测试_1_1参考答案
试卷总分:10 得分:10
1.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。
A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B、察言观色是把握谈判基调的重要手段
C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
A.B
B.C
C.D广东开放大学作业答案
D.A
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2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。
A、目的意图 B、沟通对象
C、方式方法 D、时间安排
A.D广开形成性考核答案
B.B
C.C
D.A
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广东开放大学作业答案
3.沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。
A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法
C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排
A.D
B.B广开搜题
C.C广东开放大学作业答案
D.A
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4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。
A、上级领导 B、部门成员
C、股东 D、供应商
A.C
B.D
C.A
D.B
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5.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。
A．音色 B．语速 C．音调 D．音量
A.C
B.A
C.D广东开放大学作业答案
D.B，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
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6.本田宗一郎被誉为 20 世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看： " 总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！ ” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是： " 尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。 ”" 啊？这是为什么？ ” 罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告： " 我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！ ” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 根据以上案例，回答以下各题 。
(1).罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ ）。
A 、书面语言沟通 B、 非语言沟通
C 、口头语言沟通 D、 副语言沟通
(2).罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。
A 、电话 B、 小组讨论
C 、一对一 D、 讲话 / 简短指示
(3).罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（ ）。
A 、仔细观察 B、 心平气和
C 、认真倾听 D、 居高临下
(4).本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。
A 、不轻易表露自己的想法 B、 建立友善良好的关系
C 、善于提问 D、 让对方接受自己的观点，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
(5).罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ ）。
A 、防止注意力分散 B、 适时提出问题，以便弄清疑惑之处
C 、如果对方正在思考，坦然地静静等待 D、 一边工作，一边聆听
答案:更多参考答案，请关注【广开搜题】微信公众号,发送题目获取答案(1).C(2).C(3).D(4).A(5).D
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发表于 2024-4-25 05:48:03
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