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【广开搜题】广东开放大学商业银行业务与经营（本，2024春）第14章 商业银行经营发展趋势_1_1参考答案
试卷总分:100 得分:100
1.根据企业客户的财务状况，可以将企业客户分为（ ??? ）。
A.投资型
B.消费型广东开放大学作业答案
C.衰退型
D.成长型
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2.根据（ ???? ），可以将个人客户分为稳步储蓄、计划消费型和借款消费型。
A.消费习惯
B.资源状况
C.收入与资产状况
D.生命周期
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3.（ ???? ）要求银行扬弃过去那种按职能进行分工，然后组合经营的管理方法，借助现代信息技术，重新设计银行的管理模式和业务流程，为银行实现科学的 “减肥”，使银行集中核心力量，获得可持续竞争的优势。
A.银行创新
B.银行重组
C.专业银行
D.银行再造
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4.银行再造要求银行要认清银行运作本身就是一个完整的业务流程，每个职能型群体所从事的活动只是这个完整的业务流程中的一个组成部分
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5.? 确立全面风险管理思想需要银行的决策管理层在研究风险管理策略时，立足于全面风险管理的高度，使全行上下都对风险管理达成共识。
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6.专业化经营策略是指在一家银行内设立不同部门，经营属于不同金融机构的业务，包括传统的商业银行业务、投资银行业务，乃至保险业务等广开搜题
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7.按收入与资产状况分，个人客户可以分为（ ??? ）。
A.自营商
B.公务员
C.? 公司职员
D.自由职业者
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8.大多数中小型银行选择综合银行策略
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9.网络银行存在的问题包括（ ??? ）。
A.客户稳定性不够
B.安全问题
C.收益下降
D.语言问题
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10.根据（ ???? ），可以将企业客户分为软件、硬件资源都不充足的客户、硬件资源充足，软件资源不足的客户和软件、硬件资源都充足的客户。
A.财务状况
B.往来关系
C.资源状况
D.生命周期
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11.传统的银行经营信奉服务型经营哲学
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12.网上银行不仅能开展零售业务，还能开展批发业务
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13.20 世纪 50 年代后期，计算机被当时的摩根银行、花旗银行等当作计算器使用
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14.中心 ―辐射式组织结构要求银行处理好（ ????）的关系。?
A.集权与分权
B.总行与支行
C.支行与网点
D.总部与分支机构
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15.衡量银行服务质量的标准就是要做到（ ???? ）。
A.八适
B.六适
C.五适
D.七适
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16.零售银行业务发展的路径包括（ ??? ）。
A.改进服务技术
B.扩大分支机构广开搜题
C.加强市场营销
D.增加网点
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17.现代银行经营模式的特点是（ ??? ）。
A.多采取总分行制度
B.大部门、小分行的管理模式
C.实行矩阵式管理
D.坚持围绕业务流程调整组织架构
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18.零售银行加强市场营销的途径有（ ??? ）。
A.树立品牌意识，理解品牌的重要性。
B.加强客户关系管理，细分客户市场广东开放大学作业答案
C.改进营销模式，开展整合营销和交叉营销
D.改进服务技术
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19.传统的银行经营采取横向一体化的生产方式
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20.根据客户价值定价的前提条件是银行提供的产品和服务是无与伦比的，具有（ ??? ）的。
A.个性化
B.现代化
C.多样化
D.专业化
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21.综合银行模式起源于（ ??? ）。
A.德国
B.英国
C.美国
D.法国
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22.单点接触就是要求银行能在一个地方为客户提供（ ????? ）。
A.片面服务
B.部分服务
C.全面服务广开形成性考核答案
D.专业服务，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
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23.银行服务的特点包括（ ???? ）。
A.可变性广开搜题
B.不可分性
C.无形性
D.不能储存
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24.根据（ ???? ），可以将个人客户分为未婚、已婚、已有子女等不同客户群。
A.消费习惯
B.生命周期
C.资源状况
D.收入与资产状况
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25.行经营信息化是商业银行业的一场革命，主要表现在商业银行经营效率大大提高和商业银行在形式上发生全新的变化
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发表于 2024-4-23 19:41:15
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