一 、单选题
1. 开发建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的（ ）。国开一网一平台
A. 物业服务责任，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 质量管理责任
C. 保修责任
D. 物业服务责任
答案：C
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2. 将（ ）引入人力资源管理，既有利于调动员工的积极性，又实现可持续的企业绩效。
A. 平衡计分卡
B. 360度考核法
C. 功能测评法
D. 工作标准法，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
答案：A
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3. 反映了房屋质量好坏的是（ ），它是根据房屋各个组成部分的完损程度来综合评定的。
A. 房屋完好率
B. 房屋完损的等级
C. 危房
D. 房屋质量
答案：B
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4. 租赁关系即租赁契约关系，是指出租者与承租者之间的（ ）关系。
A. 物业管理
B. 经济合同
C. 产品交易
D. 公共服务
答案：B
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5. 专有所有权、共有所有权和共同管理权必须结为一体，不可分离，是建筑物区分所有权（ ）特征的体现。
A. 复合性
B. 专有所有权主导性
C. 一体性
D. 有效登记性
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6. 管理规约和（ ）是在首次业主大会会议上需要审议的重要文件。
A. 业主大会议事规则
B. 物业费标准
C. 业主委员会主任
D. 物业管理方案
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7. 共同管理权是基于区分所有权人之间的共同关系而产生的（ ）。
A. 收益权
B. 合作权利
C. 财产权利
D. 权利
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8. 关于社区构成社区要素的理解，错误的是（ ）。
A. 按自然与社会经济规律来组成或划分的人文区域；
B. 社区的存在总离不开一定的人群
C. 社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其扰动关系，有维系社区存在和发展的管理组织
D. 生活在该地域的人们往往不具有一种地缘上的归属感和心理上的认同感。
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9. 下列选项中，（ ）物业类型宜采用单纯物业管理招标。
A. 写字楼
B. 商业场所
C. 维修保养
D. 园林绿化
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10. 空间上的不可移动性属于物业（ ）是指正在使用或可投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等组成。
A. 房地产
B. 物业
C. 不动产
D. 资产
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11. 物业档案资料的管理属于（ ）。
A. 中介服务国开一网一平台
B. 特色服务
C. 便民服务
D. 公共服务
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12. 下列选项中，不属于人员费用的是（ ）。
A. 管理服务人员工资
B. 按规定提取的工会经费、职工教育经费
C. 企业交纳的社会保险费用
D. 职工进修的学费
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13. 关于服务的理解，错误的是（ ）。
A. 是一方能够向另一方提供的本质上无形的任何行动或利益
B. 服务会导致所有权的产生
C. 它的生产可能与某种物质产品相联系，也可能毫无联系
D. 服务并非是一种物质性、有形的、可眼见手摸的一般产品
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14. 否认存在普遍的、适用于所有环境的管理原则与方法是（ ）最重要的观点。
A. 创新管理
B. 权变管理
C. 无形资产管理
D. 人本管理
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15. 有些房地产开发建设单位建成的商业大厦、写字楼、工业园区、批发市场等物业并不出售，而是交给从事（ ）的物业服务企业管理。
A. 住宅物业服务
B. 租赁经营
C. 社区服务
D. 中介服务
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二 、多选题
1. 下列选项中，属于物业服务企业在社区文化建设中的作用的是（ ）。
A. 内容上选择作用
B. 管理上统筹协调作用
C. 文化的整合作用
D. 社区稳定器作用
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2. 现代管理理论在物业管理中的应用关键在思想观念更新上，必须建立（ ）等观念。
A. 低成本观念
B. 创新观念
C. 市场观念
D. 人才观念
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3. 提高物业管理质量的途径主要有（ ）。
A. 管理者要确立管理与服务意识
B. 制订并遵循适合与适度的质量标准
C. 建立物业管理服务质量体系
D. 降低业主对物业服务质量的预期
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4. 物业管理招标按管理内容可分为（ ）。
A. 单纯物业管理招标
B. 有限竞争性招标
C. 物业管理与经营综合招标
D. 专项服务工作招标
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5. 前期准备阶段主要内容有（ ）。
A. 制定临时管理规约
B. 选聘物业服务企业
C. 制定物业管理方案
D. 物业租售的代理
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6. 现代物业管理发展的方向包括（ ）。
A. 综合化
B. 专业化
C. 行政化
D. 智慧化
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7. 实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括（ ）。
A. 物业服务支出国开一网一平台
B. 物业服务企业酬金
C. 法定税费
D. 物业服务企业利润
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8. 协助安全防范工作的内容有（ ）。
A. 居住治安秩序维护
B. 公共治安秩序的维护
C. 消防治安秩序的维护
D. 经营管理秩序维护
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9. 根据民法典规定，业主装饰装修房屋的，应当履行以下义务（ ）。
A. 事先告知物业服务人
B. 遵守物业服务人提示的合理注意事项
C. 自觉缴纳装修保证金
D. 并配合其进行必要的现场检查
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10. 前期介入与前期管理的主要区别在于，是否已经确立了物业管理的委托合同关系，并以以下（ ）为标志。
A. 是否签订服务合同
B. 是否拥有对于物业的经营管理权
C. 是否开展服务工作
D. 是否承担相应的民事责任
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11. 建筑物区分所有权管理制度下，物业管理方式，归纳起来有以下主要的（ ）等类型。
A. 社区自治与行政管理
B. 自主管理方式与委托管理方式
C. 管理人方式与非管理人方式
D. 法人与非法人管理组织
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12. 共同管理权人的权利包括（ ）。
A. 选择表决权
B. 提议权
C. 知情监督权
D. 请求权
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13. 传统意义上的物业管理的内容包括（ ）。
A. 经营服务
B. 专项服务
C. 公共服务
D. 特约服务
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14. 下列选项，属于物业服务企业的权利内容的有（ ）。
A. 有权采取完成委托任务所必需的行为
B. 有权对违法违规业主、居民采取强制措施
C. 有权获得劳动报酬
D. 有权根据物业管理合同制止违背全体业主利益的行为
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15. 员工培训主要要达到（ ）等目的。
A. 传递信息
B. 更新知识
C. 改变态度
D. 提高素质
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三 、判断题
1. 区分所有权人对专有部分装修时，不得在专有部分内储藏、存放易燃、易爆危险等物品，危及整个建筑物的安全，但必要时，可以拆除房屋内的承重墙。
A. √
B. ×
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2. 业主大会决定选聘和解聘物业服务企业或其他管理人的，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参加，且应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。
A. √
B. ×
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3. 专有部分作为专有所有权客体，区分所有权人可以任意使用，收益及处分，不受制约。
A. √
B. ×
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4. 一楼业主不使用电梯，可以不交纳电梯维修费用。
A. √
B. ×
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5. 业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。
A. √
B. ×
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6. 社区是指聚居在一定地域中的人们所组成的社会生活共同体。
A. √
B. ×
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7. 招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失，招标人应当给予赔偿。
A. √
B. ×
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8. 物业管理虽然起源于美国，但真正意义上的现代物业管理却是在20世纪初期在英国形成并发展的。
A. √
B. ×
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9. 以党建引领推进居民委员会、业主委员会、物业服务企业建设“三位一体”的社区治理模式，有利于推动物业力量与社区力量的有效融合，推动物业服务企业提升服务质量。
A. √
B. ×
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10. 物业的权属性质质集中反映在物业管理的关系上。
A. √
B. ×
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11. 实行物业费酬金制的，预收物业服务资金为所物业公司所有。
A. √
B. ×
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12. 承租人有权承租房屋改建装修、转租的权利，出租人不得干涉。
A. √
B. ×
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13. 房屋租金的确定是租赁中要解决的首要问题。
A. √
B. ×
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14. 租赁经营型物业服务企业物业服务企业不仅具有维护管理服务的职能，更主要的是对所管物业进行租赁经营，实质上是房地产开发的延续。
A. √
B. ×
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15. 租赁经营型物业服务企业，以物业的租赁经营业务为主，管理服务不重要。
A. √
B. ×
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16. 前期物业管理，是指物业开始交付起，至业主大会成立，选聘物业服务企业之前，由开发建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理。
A. √
B. ×
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17. 积极引进外部人力资源是一种路线的人力资源直接成本较高，但间接成本较低。
A. √
B. ×
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18. 持续改进是一个组织不断地寻找改进机会，努力提高有效性和效率的重要手段，它的目的是确保企业竞争力，使业主和用户满意。
A. √
B. ×
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19. 在设施设备运行的早期，设施设备运行保养由物业公司负责维修保养。
A. √
B. ×
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20. 非对称信息即是交易的一方参与人拥有而另一方参与人不拥有的信息。
A. √
B. ×
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四 、综合题
1. 1．2017年1月21日，国务院发文取消了“（ ）”。
A. 物业服务企业二级及以下资质申报
B. 物业服务企业二级及以下资质认定
C. 物业服务企业二级及以下资质评审
D. 物业服务企业二级及以下资质鉴定
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2. 1．关于小产权房的说法不正确的是（ ）。
A. 小产权房是建在集体所有制土地上的物业
B. 小产权房不能进入房地产市场进行交易
C. 小产权房可以发商品房不动产权证书
D. 小产权房的所有者只能是农村村民
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发表于 2024-4-22 20:07:50
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