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23秋 物业管理实务（1）-05
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一 、单选题
1. 开发建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的（ ）。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 物业服务责任
B. 质量管理责任
C. 保修责任
D. 物业服务责任
答案：C
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2. 动机是引起、维持并且指引某种行为去实现一定目标的（ ）。
A. 经济因素
B. 激励机制
C. 主观原因
D. 客观原因
答案：C
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3. 下列选项中，属于房屋损坏的自然因素的是（ ）。
A. 使用不当
B. 设计施工质量低劣
C. 生物因素
D. 维修保养不善
答案：C
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4. 物业经营管理是以市场化为导向，以谋求（ ）利益最大化为目的，以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。
A. 共同
B. 业主
C. 物业公司
D. 共同
答案：A
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5. 区分所有权，是指在对建筑物内的不动产进行区分的基础上，业主享有的由专有部分所有权、共有权、共同管理权三项权利相结合而组成的一种特殊（ ）。
A. 物权
B. 主权
C. 自治权
D. 财产权
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6. 各国管理团体性质不同，( )的团体的代表国家有法国、新加坡。
A. 不具备法人资格
B. 具备法人资格
C. 管理团体法人资格
D. 不具备法人资格
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7. 管理公约和业主大会议事规则是在（ ）会议上需要审议的重要文件。
A. 业主委员会
B. 首次业主委员会
C. 首次业主大会
D. 物业管理委员会
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8. 应建立以（ ）为本位、物业服务企业为载体、物业管理区域居民为基础、基层政权组织为督导的物业管理区域的社区文化共建机制。
A. 业主需要
B. 居民需要
C. 社区需要
D. 发展需要
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9. 招标、投标是现代经济活动中常用的（ ）交易方式。
A. 科学性
B. 竞争性
C. 经济性
D. 社会性
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10. 空间上的不可移动性属于物业的（ ）属性。
A. 自然
B. 经济
C. 权属
D. 社会
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11. 物业档案资料的管理属于（ ）。
A. 中介服务
B. 特色服务
C. 便民服务
D. 公共服务
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12. 住宅专项维修资金是指专项用于（ ）保修期满后的维修和更新、改造的资金。
A. 物业服务区域基础设施
B. 社区文化设施设备
C. 住宅共用部位、共用设施设备
D. 社区基础设施管网
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13. 确定服务流程首先要搞清楚消费者的（ ）。
A. 心理状态
B. 价值观
C. 基本需求
D. 收入水平
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14. 物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲，其根本属性是（ ）。
A. 社区管理
B. 行政管理
C. 公共管理
D. 社会管理
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15. 从业主自身的角度出发，开展一些社区文化活动，属于（ ）社区文化。
A. 自主式
B. 自助式
C. 自由式
D. 自乐式
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二 、多选题
1. 以业主为主导的社区文化建设模式有（ ）等几种。
A. 娱乐式社区文化
B. 民主式社区文化
C. 自助式社区文化
D. 自主式社区文化
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2. 现代管理理论在物业管理中的应用关键在思想观念更新上，必须建立（ ）等观念。
A. 低成本观念
B. 创新观念
C. 市场观念
D. 人才观念
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3. 下列选项中，属于服务特征的有（ ）。
A. 无形性
B. 价值性
C. 不可贮存性
D. 差异性
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4. 物业管理招标按管理内容可分为（ ）。
A. 单纯物业管理招标
B. 有限竞争性招标
C. 物业管理与经营综合招标
D. 专项服务工作招标
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5. 业主自治阶段主要内容包括（ ）。
A. 确定物业服务标准
B. 首次业主大会召开
C. 物业服务企业选聘
D. 开展正常物业管理
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6. 关于物业管理的作用的表述，正确的是（ ）。
A. 完善的物业管理，可以使物业保值、增值
B. 改善人民群众的居住条件，提高人民群众的居住质量
C. 物业管理是社区和谐发展的“稳定器”
D. 有利于改善经济结构和扩大就业
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7. 物业管理资金使用原则有（ ）。
A. 专款专用
B. 厉行节约
C. 效益
D. 民主管理
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8. 协助安全防范工作的内容有（ ）。
A. 居住治安秩序维护
B. 公共治安秩序的维护
C. 消防治安秩序的维护
D. 经营管理秩序维护
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9. 房屋的完损等级划分的依据是：各类房屋的（ ）。
A. 结构
B. 装修
C. 设施
D. 设备
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10. 承接查验与竣工验收的区别在于（ ）。
A. 验收目的不同
B. 验收条件不同
C. 交接对象不同
D. 验收内容不同
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11. 业主大会共同决定事项中应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意的事项有（ ）。
A. 选聘和解聘物业服务企业或其他管理人
B. 筹集建筑物及其附属设施的维修资金
C. 改建、重建建筑物及其附属设施国开一网一平台
D. 改变共有部分的用途或利用共有部分从事经营活动
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12. 以下关于业主委员会的部分权利的表述，正确的是（ ）。
A. 特殊情况下，可代业主大会做出决定和决议
B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况
C. 催收物业费及其他相关费用
D. 组织和监督专项维修资金的筹集和使用
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13. 下列选项中，关于租赁合同的法律特征表现的表述，正确的有（ ）。
A. 房屋租赁合同是单务合同
B. 房屋租赁合同是有偿合同
C. 房屋租赁合同是诺成合同
D. 房屋租赁合同是要式合同
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14. 下列选项，属于物业服务企业的权利内容的有（ ）。
A. 有权采取完成委托任务所必需的行为
B. 有权对违法违规业主、居民采取强制措施
C. 有权获得劳动报酬
D. 有权根据物业管理合同制止违背全体业主利益的行为
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15. 下列选项中，属于考核中可能会出现的常见问题的有（ ）。
A. 形式主义
B. 考核标准问题
C. 好人主义
D. 集中趋势
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三 、判断题
1. 区分建筑物内的物业，只有经过不动产物权登记，业主才能拥有建筑物区分所有权的全部权利。
A. √
B. ×
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2. 共同共有，又称分别共有，是指数人按应有份额（部分）对共有物共同享受权利和分担义务的共有。
A. √
B. ×
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3. 各国立法规定，全体共用部分的费用由全体区分所有权有分担，部分共用的费用也由该全体区分所有权人分担。
A. √
B. ×
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4. 管理规范的设定、变更和废止，可以通过区分所有权人全体会议进行。
A. √
B. ×
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5. 区分所有建筑物的共有部分是由具有一定平面的长度与一定立体的厚度所构成，与其他专有部分或共用部分以墙壁（共同墙壁）、天花板、地板相间隔。
A. √
B. ×
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6. 人们努力打造“绿色小区”体现了社区文化的归属性。
A. √
B. ×
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7. 对投标书报价超过招标文件中规定的最高限价或低于该限价50%者,按有关法律、法规、规章规定属于无效投标者。
A. √
B. ×
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8. 专业性物业管理机构产生，是现代物业管理的首要标志。
A. √
B. ×
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9. 物业管理纠纷多对社区和谐发展的不利,不宜大力发展物业服务。
A. √
B. ×
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10. 物业管理的对象是人，服务对象是物。
A. √
B. ×
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11. 开发建设单位是早期物业服务费的收费主体，开发建设单位“买房送物业管理服务费”的促销手段是正确的。
A. √
B. ×
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12. 物业经营管理是以市场为导向，以最大限度满足业主及非业主使用人的各种需求，并谋求业主利益最大化为目的的经营活动
A. √
B. ×
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13. 物业经营管理必须服从于物业的综合管理服务。
A. √
B. ×
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14. 委托代理型物业服务企业共同特点是不但有管理层，还有操作层。
A. √
B. ×
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15. 委托服务型物业服务企业也称为“实体型物业服务企业”。
A. √
B. ×
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16. 交楼时管理人员应站在业主的立场上，根据售房合同，业主有权对物业进行质量验收，以保证购置房屋的质量。
A. √
B. ×
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17. 结构式面谈在面试前没有有固定的问题清单，主考官可根据岗位要求向应试者提出一些较为宽泛的问题并要求其正面回答。
A. √
B. ×
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18. 有些物业服务人员认为自己已经尽了最大的努力服务业主，但还是不能让业主满意，因此，感到不理解，委屈，并我行我素。这说明他们没有理解运用好感知服务质量方面知识。国开一网一平台
A. √
B. ×
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19. 预防性计划维修保养可延长设施设备的使用寿命，防止意外损坏。
A. √
B. ×
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20. 在物业管理活动中，人本管理就是指对业主、客户的“以人为本”的服务，如对业主的情感管理、让业主参与物业管理服务。
A. √
B. ×
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四 、综合题
1. 1．2017年1月21日，国务院发文取消了“（ ）”。
A. 物业服务企业二级及以下资质申报
B. 物业服务企业二级及以下资质认定
C. 物业服务企业二级及以下资质评审
D. 物业服务企业二级及以下资质鉴定
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2. 1．关于小产权房的说法不正确的是（ ）。
A. 小产权房是建在集体所有制土地上的物业
B. 小产权房不能进入房地产市场进行交易
C. 小产权房可以发商品房不动产权证书
D. 小产权房的所有者只能是农村村民
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发表于 2024-4-22 20:05:50
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