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汽车营销基础与实务07
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一 、判断题
1. 评价汽车服务质量的可靠性是指汽车服务供应者准确、无误地完成所承诺的汽车服务。
A. √
B. ×
答案：A
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2. 价格制定是否具有竞争力，关键是看消费者能否接受。
A. √
B. ×
答案：A
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3. 汽车成本导向定价法有成本加成定价法、加工成本定价法、目标成本定价法。
A. √
B. ×
答案：A
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4. 国民经济的发展与国民经济的生产总值紧密相关，并有一个从质变到量变的过程。
A. √
B. ×
答案：B
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5. 弄清楚自己的营销机会和环境威胁，是企业取得营销业绩和谋求发展的基本前提。
A. √
B. ×
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6. 家庭经济承受能力是轿车进入家庭的次要条件。
A. √
B. ×
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7. 一个好的市场营销策划无非是要让自己的产品胜过竞争者，不断地提高自己的利润。
A. √
B. ×
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8. 时间序列是指各种经济指标统计数据，不按时间先后顺序排列而成的数列。
A. √
B. ×
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9. 产品进入市场后调研主要应弄清楚目标市场是什么，有哪些有利与不利因素以及生产发展趋势等问题。
A. √
B. ×
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10. 市场竞争越是向纵深发展，企业所面临的环境就越复杂，市场营销的作用就越不重要。
A. √
B. ×
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11. 企业的回头客与企业顾客的比例越低，市场营销费用越低。
A. √
B. ×
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12. 从世界范围来看，分布最为广泛、需求最强的就是业务用车。
A. √
B. ×
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13. 低收入阶层消费者追求高档、名牌轿车在一定程度上是受求名动机的影响。
A. √
B. ×
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14. 模仿是一种很普遍的社会现象，其形成的原因是一样的。
A. √
B. ×
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15. 购买动机研究就是探究购买行为的原因，以使企业营销人员更深刻地把握消费者行为，做出有效的营销决策。
A. √
B. ×
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16. 一个优秀的销售人员若想成功的完成销售，关键是全面的了解目标客户的态度，以及他们对于产品说明和成交试探的反应。
A. √
B. ×
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二 、单选题
1. 售后服务最主要的目的是维护商品的
A. 利润
B. 收入
C. 销量
D. 信誉
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2. 在我国提供汽车信贷业务的服务主体有商业银行、汽车经销商和非银行金融机构，其中开展业务最主要的是
A. 汽车经销商和非银行金融机构
B. 非银行金融机构
C. 汽车经销商
D. 商业银行
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3. 市场是
A. 商品经济的产物
B. 市场经济的产物
C. 宏观经济的产物
D. 微观经济的产物
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4. World Trade Organization，WTO指的是
A. 世界公益组织
B. 上海合作组织
C. 世界贸易组织
D. 世界卫生组织国开一网一平台
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5. 市场营销能力与水平决定着企业在市场经济大潮中的
A. 盈利
B. 收入
C. 兴衰命运
D. 经营
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6. 汽车生产观念的产生条件是在
A. 买方市场
B. 产能过剩
C. 卖方市场
D. 供需平衡
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7. 各种竞争者能否执行它们的战略，并达到目标，取决于每个竞争者的
A. 资源和人脉
B. 实力和人脉
C. 物资和能力
D. 资源和能力
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8. 一个品牌首先给人带来特定的
A. 属性
B. 产品
C. 想法
D. 冲击
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9. 在整个购买行动中起决定性作用的人是指
A. 发起者
B. 购买者
C. 使用者
D. 决策者
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10. 汽车业务市场的购买行为复杂，购买过程不仅要面临一整套决策，还要在决策中必须考虑各种
A. 朋友的情况
B. 相同的情况
C. 不同的情况
D. 家庭的情况
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11. 汽车业务市场购买作为一种组织行为，重要特点之一就是
A. 集体决策
B. 个人决策
C. 朋友决策
D. 亲戚决策
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12. 购买决定的基础是理性和感性的购买动机，汽车产品的购买多属于
A. 感性购买
B. 理性购买
C. 冲动购买
D. 随机购买
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13. 在预测中根据每个预测值的重要性给予不同的权数，求得平均数，以平均数为基础确定预测的预测方法是
A. 算术平均法国开一网一平台
B. 加权平均法
C. 几何平均法
D. 因果分析法
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14. 汽车市场调研方法一般采取观察法、实验法、留置问卷法和
A. 咨询法
B. 拜访法
C. 访问法
D. 座谈
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15. 一种产品的整体市场可以细分是因为消费者或消费者在需求上存在
A. 爱好
B. 相同
C. 相通
D. 差异
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16. 间接资料又被称为
A. 一手资料
B. 三手资料
C. 参考资料
D. 二手资料
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17. 政治形势就是指当前国际、国内政治形势大的态势与
A. 环境
B. 走势
C. 发展
D. 走向
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18. 营销中介包括中间商、实体分配公司、财务中间机构和
A. 营销服务机构
B. 配套协作厂
C. 客户
D. 供应商
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19. 企业应处理好同生产供应商之间的关系，为企业的市场营销营造较为
A. 有利的环境
B. 较差的环境
C. 不利的环境
D. 普通的环境
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20. 影响社会生产的自然因素，指的是
A. 社会环境
B. 自然环境
C. 人文环境
D. 科技环境
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三 、多选题
1. 对制订汽车服务战略影响较大的汽车服务特征主要有
A. 差异性
B. 无形性
C. 同步性
D. 即时性
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2. 顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以
A. 生存的基础
B. 发展的基础
C. 建设的基础
D. 投资的基础
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3. 据权威部门调查，中国家庭消费愿望分别为
A. 住宅
B. 子女教育
C. 医疗保险
D. 汽车
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4. 汽车及零部件产品市场营销的特征有政策性强和
A. 技术性较高
B. 需用资金多
C. 商品维护复杂
D. 经营风险大
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5. 市场预测的作用可归结为以下几点
A. 有利于适应和满足消费需要
B. 有利于提高企业的经济效益
C. 有利于提高企业的经营管理和决策水平
D. 有利于企业对市场机制的利用程度
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6. 在一个购买决策，尤其是在复杂购买行为的决策中，可以区分的角色分别是发起者、影响者和
A. 决策者
B. 购买者
C. 使用者
D. 销售者
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7. 消费者购买行为的形成经过下述几个阶段
A. 自行查找
B. 投入刺激
C. “黑箱作业”
D. 产出反应
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8. 汽车营销人员的职责是指作为汽车营销人员
A. 必须做的工作
B. 可以做的工作
C. 不需承担的责任
D. 应承担的相应责任
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四 、简答题
1. 简述消费者行为。
A. 消费者行为是指消费者在购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。
B. 消费者行为是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。
C. 消费者行为是指消费者在寻求、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。
D. 消费者行为是指消费者在寻求、购买、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。
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2. 简述市场营销核心STP的营销含义。
A. 现代市场营销的核心STP营销为：粗分市场、选择目标市场和市场定位。
B. 现代市场营销的核心STP营销为：细分市场、选择目标市场和市场定位。
C. 现代市场营销的核心STP营销为：细分市场、指定目标市场和市场定位。
D. 现代市场营销的核心STP营销为：粗分市场、指定目标市场和市场定位。
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3. 简述汽车市场调研包括的内容。
A. 根据汽车市场调研的地域空间层次不同划分，汽车市场调研包括：国际性市场调查、全国性市场调查、地区性市场调查。
B. 根据汽车市场调研的地域空间层次不同划分，汽车市场调研包括：世界性市场调查、全国性市场调查、地区性市场调查。
C. 根据汽车市场调研的地域空间层次不同划分，汽车市场调研包括：国际性市场调查、友好性市场调查、地区性市场调查。
D. 根据汽车市场调研的地域空间层次不同划分，汽车市场调研包括：国际性市场调查、全国性市场调查、分布性市场调查。
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4. 简述评价汽车服务质量的五个方面。
A. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感觉性、可靠性、适应性、保证性、移情性。
B. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感知性、疲劳性、适应性、保证性、移情性。
C. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感知性、可靠性、稳定性、保证性、移情性。
D. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感知性、可靠性、适应性、保证性、移情性。
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5. 简述企业的市场营销战略含义。
A. 企业的市场营销战略是指企业企业管理者为了实现企业经营目标，在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
B. 企业的市场营销战略是指企业企业管理者为了制定企业经营目标，在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
C. 企业的市场营销战略是指企业企业管理者为了实现企业经营目标，在现代市场营销观念的指导下，对企业在某个时间点市场营销发展的总体设想和规划。
D. 企业的市场营销战略是指企业企业管理者为了制定企业经营目标，在现代市场营销观念的指导下，对企业在某个时间点市场营销发展的总体设想和规划。
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发表于 2024-4-21 07:57:19
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