一 、单选题
1. 保护消费者权益最具权威的方式就是（ ）。
A. 自我保护
B. 社会舆论
C. 经济手段
D. 法律手段
答案：D
- 关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
2. 先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（ ）。
A. 折扣技巧
B. 滚雪球技巧
C. 门前技巧
D. 脚在门内技巧
答案：D
- 关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。国开一网一平台
3. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（ ）。
A. 保健因素
B. 激励因素
C. 诱因因素
D. 目标价值
答案：A
- 关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
4. 顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（ ）。
A. 气质
B. 性格
C. 能力
D. 兴趣
答案：C
- 关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
5. 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（ ）。
A. “一对多”营销
B. “一对一”营销
C. 关系营销
D. 整合营销
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
6. “望梅止渴”的成语反映了想象的（ ）。
A. 接近律
B. 相似律
C. 对比律
D. 因果律
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
7. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（ ）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
A. 类别量表
B. 等差量表
C. 顺序量表
D. 等比量表
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
8. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（ ）。
A. 习惯性的购买决策
B. 寻求多样性的购买决策
C. 有限解决问题决策
D. 常规反应决策
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
9. 在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（ ）。
A. 消费者
B. 被消费者
C. 个人消费者
D. 集团消费者
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
10. 从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（ ）。
A. 稳态经济
B. 增长经济
C. 牧童经济
D. 宇宙飞船经济
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
二 、多选题
1. 从消费单位的角度来考察消费者，可以把消费者划分为（ ）。
A. 购买者
B. 使用者
C. 集团消费者
D. 家庭消费者
E. 个人消费者
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
2. 网络促销是一种（ ）的营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。
A. 低成本
B. 社会化
C. 人性化
D. 高成本
E. 强势
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
3. 消费者想象的形式可划分为（ ）。
A. 黏合
B. 抽象
C. 夸张
D. 人格化
E. 典型化
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
4. 关于决策的表述，正确的是（ ）。
A. 决策必须集体做出
B. 决策要有明确的目标
C. 决策要有两个以上备选方案
D. 决策必须经实践检验为正确
E. 选择后的行动方案必须付诸实施
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
5. 可持续发展是指既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要的能力的发展，是一个涉及（ ）几大系统的复合性发展观念。
A. 生产，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 自然
C. 经济
D. 社会
E. 物流
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
6. 文化的含义现在尚缺乏统一的表述。下列关于文化的正确表述是（ ）。
A. 文化代表特定的生活方式
B. 文化仅包括精神层面，不包括物质层面
C. 文化代表一个群体的传统
D. 文化是行为规范
E. 文化与个体的自我认同、自我概念、心理表征及意义系统联系在一起
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
7. 造成消费者利益受损的若干社会发展过程的原因中，除一般所说的经济因素外，还包括（ ）。
A. 生活质量
B. 社会环境
C. 公民素质
D. 体制因素
E. 消费习惯
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
8. 依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（ ）。
A. 具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但缺乏相应的消费经验
B. 主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品
C. 在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上
D. 对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验
E. 注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨别商品的质量优劣
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
9. 在马斯洛的需要层次论中，属于社交需要的内容有（ ）。国开一网一平台
A. 受到别人的尊重
B. 友爱的需要
C. 实现个人理想的需要
D. 归属的需要
E. 对衣、食、住、行的需要
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
10. 态度是个人复杂的心理状态，其构成要素包括（ ）。
A. 认知
B. 情感
C. 思维
D. 行为倾向
E. 动机
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
三 、判断题
1. 学习理论认为，态度的形成和变化一般要经历三个阶段：认同、顺从和内化。
A. √
B. ×国开一网一平台
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
2. 抑郁质消费者态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感。
A. √
B. ×
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
3. 消费者购后感知具有主观性、抽象性、相对性和非全面性的特点。
A. √
B. ×
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
4. 衰退理论认为，遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他刺激的干扰所致。
A. √
B. ×
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
5. 随着社会进步、技术提高、社会文化和审美等因素的变化，对同样的需要会采用不同的方式加以满足，并且遵循着由低到高、由简到繁的发展规律，这属于需要的引导特性。
A. √
B. ×
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
6. 根据家庭购买角色分工理论，影响者，即对最终购买决策有直接或间接影响的家庭成员。
A. √
B. ×
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
7. 建立与消费者直接在网上协商价格的议价系统，使价格具有一定灵活性和多样性，是网络定价的一个特点。
A. √
B. ×
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
8. 在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的现期行为，而对于预期消费者心理的研究基本上不适用。
A. √
B. ×
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
9. 绿色消费教育中所说的教育，一是学校教育，二是消费者个人的受教育水平。
A. √
B. ×
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
10. 应当把打假作为赢利的手段，打假是公民的责任，也是致富的渠道。
A. √
B. ×
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
四 、简述题
1. 如何理解绿色消费的行为特征？
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
2. 什么是消费者购买决策？其特点是什么？
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
3. 什么是消费者行为的本能性与社会性原理？二者的关系如何？
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
五 、综合题
1. 怎么理解“消费者选票”是评价企业经营管理水平高低的基础？
答案：关注公众号【】，对话框内发送试题，获得答案。
关注公众号【】，回复【试题】获取试题答案
发表于 2024-4-21 05:46:49
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
QQ登录
