【国开搜题】国家开放大学 一网一平台20221028公共关系学试卷07期末考试押题试卷与答案

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发表于 2024-4-20 22:36:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
20221028公共关系学试卷-07
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一 、判断题
1. CI包括MI、BI和VI三个有机的组成部分。其中,VI是CI的核心和灵魂。
A. √
B. ×
答案:B
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2. 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A. √
B. ×
答案:A
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3. 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A. √
B. ×
答案:B
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4. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A. √
B. ×
答案:B
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5. 美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里,“知识就是资源,信息就是金钱”,现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
A. √
B. ×
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6. 艾维•李与乔治•帕克一起,创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. √
B. ×
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7. 开放式问卷的特点是答案比较规范,调查对象回答方便,结果便于定量分析。
A. √
B. ×
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8. 就学科特点而言,公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科,在理论上还是个综合性、交叉性的学科。
A. √
B. ×
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9. 出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
A. √
B. ×
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10. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。
A. √
B. ×
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二 、单选题
1. 21世纪,人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动,属于公共关系职责的( )。
A. 收集信息
B. 传播沟通
C. 咨询决策
D. 教育引导
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2. 谈判前要全面收集和分析谈判双方的争议焦点。谈判过程中所有的数据、事例、方案都必须真实,尊重事实,坚持实事求是。这体现了公共关系谈判的( )原则。
A. 实事求是、真诚守信原则
B. 求同存异、平等互利原则
C. 重视时间原则
D. 重视效率原则
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3. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用( )。
A. 组织形象象限图
B. 形象要素调查表
C. 语义差异分析法
D. 形象要素差距图
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4. ( )是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成,专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动,受具体企事业单位委托,为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
A. 公共关系学者
B. 公共关系部门
C. 公共关系顾问
D. 公关咨询公司
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5. 由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息,报道自然界及社会中所发生的种种变化,使受众了解世界的发展趋势,并以此指导自己的行为,因此具有( )功能。
A. 社会整合
B. 文化传递
C. 环境监测
D. 授予地位
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6. 公共关系的调查方法很多,其中,( )收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,灵活多样,是公关人员经常采用的方法。
A. 观察法
B. 文献调查法
C. 抽样调查法
D. 访谈法国开一网一平台
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7. 一个企业在进行CI导入时要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标,要注意社会性与企业利益的平衡,将社会性放在首位。这体现了CI设计的( )原则。
A. 客观性原则
B. 社会性原则
C. 系统性原则
D. 差异性原则
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8. IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过:“你可以接管我的工厂,烧掉我的房子,但只要留下这些人,我就可以重建IBM。”可见( )的重要性。
A. 媒介关系
B. 消费者关系
C. 员工关系
D. 名流关系
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9. ( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。
A. 政府公众
B. 消费者公众
C. 媒介公众
D. 社区公众
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10. 公共关系的功能之一,就是协调关系,民主参与法是用来协调( )的。
A. 外部公众关系
B. 顾客公众关系
C. 媒介公众关系
D. 内部公众关系
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11. “一个成功的微笑可以使你立足;一句真诚的赞美可以使你获得信赖;一个恰到好处的体态语可以使你的态度得到展示。”这体现了公共关系人员应具备的哪方面的能力:( )。
A. 组织能力
B. 表达能力
C. 宣传推广能力
D. 社交能力
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12. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集( )。
A. 产品形象信息
B. 内部公众信息
C. 竞争对手信息
D. 所有与组织形象和声誉相关的信息
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13. 演讲者在演讲开始前先提出一些能调动公众想象力、思维能力的问题,以便引起他们对演讲的注意。这样的开场白属于( )。
A. 感情趋近型
B. 轻松幽默型
C. 悬念吸引型
D. 先声夺人型
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14. 1952年,卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作( )。
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《原则宣言》
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15. 信息内容要经过“把关人”的选择是( )的特点之一。
A. 人际传播
B. 组织传播
C. 网络传播
D. 大众传播
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16. 在常见的公关模式中,( )的特点是灵活而富有人情味,可使公关效果直达情感层次。
A. 宣传型公共关系
B. 交际型公共关系
C. 服务型公共关系
D. 征询型公共关系
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17. 一般来说,广告的成败好坏对经营管理的全局没有决定性的影响;但公共关系工作不同,其好坏决定整个组织的信誉、形象,决定整个组织的生死存亡。以上表述体现的是公共关系工作与广告哪方面的区别:( )。
A. 传播目的
B. 传播原则
C. 所处地位
D. 效果
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18. 一些不正当竞争者或散布谣言恣意损害竞争对手的形象,或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品,或进行比较性广告宣传,有意贬低竞争对手的能力,或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的竞争秩序。这些事件属于哪一类型的危机事件:( )。
A. 由不可抗拒的外部力量所引起的事件
B. 非组织成员有意或无意造成的事件
C. 公众的误解所引发的事件
D. 组织管理方面的责任所引起的事件
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19. 面对突发的公关危机,组织必须形成一个坚强有力的领导中心,使处理危机的各个部门在统一指导下工作,分头负责,协同作战,以求最佳效益。这体现了危机处理的( )原则。
A. 承担责任
B. 真诚沟通
C. 速度第一
D. 系统运行
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20. 中国的公关礼仪比较注重“亲情至上、谦虚自贬、含蓄自制”,这体现了公关礼仪起源的哪个方面:( )。
A. 公关礼仪起源于传统礼仪的母体
B. 公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要
C. 大众传播媒介推动了公关礼仪的发展
D. 公关礼仪是公民意识不断提高的产物
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三 、多选题
1. 搞好员工关系的目的,是培养员工对组织的认同感和归属感,增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述( )具体工作。
A. 了解员工的意愿
B. 树立组织信念,培育组织精神
C. 分享信息,参与决策
D. 建立健全各项管理制度
E. 学会与“非正式组织”打交道
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2. 公共关系的功能指在组织管理的过程中,实施了公共关系的各项职责后,产生的管理效益。公共关系的功能包括( )。
A. 协调关系
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 提高素质,我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
E. 优化环境
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3. 公共关系是组织的一项重要管理职能,它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来,西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大,它们是( )。
A. 科学管理理论
B. 大众传播理论
C. 市场营销理论
D. 组织行为理论
E. 人际关系理论
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4. 从演讲的风格来看,常见的开场方式有( )。
A. 轻松幽默型
B. 感情趋近型
C. 悬念吸引型
D. 先声夺人型
E. 平铺直叙型
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5. 组织形象分析的三个环节是( )。
A. 组织形象地位图
B. 组织形象要素分析
C. 历史形象分析
D. 组织形象差距分析
E. 公众评议分析
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6. 赞助活动的程序是( )。
A. 调查研究、确定对象
B. 制定预算、落实责任
C. 制订计划、落到实处
D. 完成计划、争取效益
E. 评价效果、以利再战
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7. 公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表,并把它看作是公关人员必备的素质之一。一般而言,对公关人员的服饰有下述要求:( )。
A. 与环境协调
B. 整洁大方
C. 整体和谐
D. 展示个性
E. 吸引异性
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8. 公共关系观念主要有( )。
A. 形象观念
B. 互惠观念
C. 协调观念
D. 公众观念
E. 传播观念国开一网一平台
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9. 写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A. 要有新闻根据
B. 要突出新点、近点
C. 要有爆炸式新闻
D. 要简明扼要
E. 要突出变化点和趣味点
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10. 从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( )。
A. 公共关系对象型
B. 总经理直接负责型
C. 部门负责型
D. 公共关系手段型
E. 公共关系复合型
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四 、问答题
1. 举办新闻发布会要做好哪些准备工作?
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五 、案例分析题
1. 当今社会,国际商品交换的扩大和科学技术与经济发展之间的紧密联系,使世界博览会这一国际经济、科技、文化的奥林匹克盛会显得举足轻重。作为中国最大的经济中心城市,拥有1300多万户籍人口的上海,2009年人均国内生产总值超过11000美元,综合经济实力达到中等收入国家水平。经过20多年不懈努力,上海的市政基础设施建设、旧区改造、产业结构调整都取得了重大进展,城市综合素质大大提高。上海申博的公关目标:塑造上海国际大都市形象,展现上海魅力。 上海正在迈向国际经济、金融、贸易和航运中心。如果上海申博成功,对长江三角洲影响巨大。世博会从申办到举办,整个过程长达10年,上海市初步估计要投资30亿美元,用于世博会园区建设。1美元的会展投资,将拉动5到10美元的城市相关产业投资,这对江浙两省无疑是一个极好的机遇。目前,上海进行的上万个建筑工程中,有无数的江苏、浙江人在竭诚奉献。2010年上海世博会,预计有7000万参观者,其中30%至35%将继续在华东地区游览。这意味着上海周边100公里以苏州、周庄为代表的江南水乡,150公里至200公里的无锡、杭州,300公里内的南京、扬州、镇江,以至中国最为富庶的整个华东6省1市,都将被上海世博会直接带动。 案例思考:谈谈上海市申办2010年世界博览会具有哪些公关价值?
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