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20230512快递实务试卷-13
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一 、单选题
1. EMS全夜航干线网部分是一个比较明显的（ ）。
A. 点点直达网络模式
B. 单一轴辐式网络模式
C. 混合轴辅式网络模式
D. 环形网络模式
答案：C
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2. 快递推动国民经济发展的作用，不正确的描述是（ ）。
A. 满足了文件的快速传递的需要
B. 拉动了全球各国国民经济的增长
C. 各国发展物流业的基础
D. 是国际交往中不可替代的传送工具
答案：D
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3. 交纳快件运费并对快件实际价值进行保价的快件是（ ）。
A. 保价快件，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 普通快件
C. 保险快件
D. 到付快件
答案：A
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4. 寄递物品的验视内容描述不正确是（ ）。
A. 检查寄递物品是否属于禁限寄品
B. 发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明
C. 发现禁限寄疑似品，客户无法提供相关证明，也可邮寄
D. 发现禁限寄疑似品，客户无法提供相关证明，则可委婉地谢拒客户
答案：C
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5. 我国快件处理量最大区域是（ ）。
A. 京津冀
B. 长三角
C. 珠三角
D. 华中地区
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6. 当快递组织规模一定时，管理层次和（ ）之间存在着一种反比例的关系。
A. 管理幅度
B. 管理人数，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 管理难度
D. 管理效率
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7. 下列关于快件信息安全基本要求描述错误（ ）。
A. 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入
B. 快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄人名址、电话等快件信息
C. 快件在处理过程中，任何人不准任何人翻阅信息
D. 严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所
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8. 收寄流程是指业务人员从客户处收取快件的全过程，包括（ ）。
A. 车辆检查
B. 联系收件人
C. 仓储
D. 包装
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9. 运单背书条款说法错误是（ ）。
A. 具有法律效力
B. 自签字之日起确认生效
C. 背书条款是打印版
D. 背书条款是手写版
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10. 快递企业在获得订单后由快递业务员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄信息的过程称为（ ）。
A. 收寄作业
B. 处理作业
C. 快件运输
D. 派送作业
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11. 不属于快递业务员职业守则的内容。国开一网一平台
A. 文明礼貌
B. 热情服务
C. 奉献社会
D. 行为怪异
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12. 不属于常见劳动防护用品有（ ）。
A. 墨镜
B. 口罩
C. 防护鞋
D. 护腰或护腰背心
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13. 属于计算机病毒特点的是（ ）。
A. 偶然性
B. 人为性
C. 常规性
D. 独立性
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14. 属于计算机病毒特点的是（ ）。
A. 突发性
B. 传染性
C. 随机性
D. 复制性
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15. 工伤事故预防措施可分为工程技术措施、教育措施、管理措施和（ ）等。
A. 经济措施
B. 资源措施
C. 心理措施
D. 物质措施
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16. 中国姓氏中不属于复姓的是（ ）。
A. 赵钱
B. 西门
C. 上官
D. 欧阳
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17. 哪个国家与中国陆地相邻（ ）。
A. 韩国
B. 日本
C. 马来西亚
D. 朝鲜
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18. 四大洋中按面积计算最大是（ ）。
A. 大西洋
B. 太平洋
C. 印度洋
D. 北冰洋
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19. 下列说法错误的是（ ）。
A. 遵纪守法”就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规
B. “诚实守信”就是要求快递服务人员重信誉、守信用
C. “团结协作”是快递业务工作地特性决定的
D. 快递业务是由一整套的业务流程，可以由一个员完成
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20. 中国陆地总面积在世界各国中，居第（ ）位。
A. 一
B. 三
C. 四
D. 五
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21. 《万国邮政联盟公约》中关于函件业务的规定描述错误的是（ ）。
A. 交付邮资
B. 尺寸的限制
C. 国际回信券
D. 领海划分
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22. 下列关于国际快件的描述说法不正确（ ）。
A. 国际快件一般分为文件、包裹两类
B. 文件类是指予以免税且无商业价值的文件单证、票据及资料
C. 文件类品名申报为DOC(文件)
D. 价值申报为“0”元人民币
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23. 收寄路线的设计说法正确（ ）。
A. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件性质
B. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件数量
C. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件大小
D. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的地址信息以及道路信息情况
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24. 收寄路线设计的原则不包括（ ）。
A. 先大后小原则
B. 保证承诺原则
C. 经济原则
D. 先轻后重原则
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25. 一个从中国邮寄出境的国际邮件重10千克，首重1千克为100元，续重每增加1千克为80元，不考虑报关费等其他费用，则该邮件资费多少钱是（ ）。
A. 820
B. 920
C. 1020
D. 1120
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26. 在派送过程中，要提示客户检查快件，当快件外包装破损时，错误的做法是（ ）。
A. 允许客户合理拒绝接收该问题件
B. 礼貌而委婉地作好解释工作，并承诺不会再有此事发生，力劝客户签收
C. 礼貌地作好解释工作并收回快件
D. 请客户在运单的“备注栏”内签名，写上拒收原因和日期
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27. 快递企业用于检查包裹内件是否安全的设备是（ ）。
A. 条码设备
B. 自动分拣机
C. X-rAy安检设备
D. 与PC连接的电子秤
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28. 快递企业运营中属于增值业务的是（ ）。
A. 代收货款
B. 门对门服务
C. 收寄邮件
D. 运输邮件
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29. 快件派送分为按址派送和（ ）两种方式。
A. 上门派送
B. 预约派送
C. 网点自取
D. 通知派送
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30. （ ）是根据客户所需快递服务各功能的实施和管理的要求不同而加以细分市场。
A. 客户规模
B. 物品属性
C. 地理区域
D. 服务方式
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二 、多选题
1. 我国民营快递企业主要分布在经济增长迅速的（ ）经济区域。
A. 京津冀
B. 长江三角洲
C. 珠江三角洲，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 中部
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2. 进出口货物报关单内容说法正确的是（ ）。
A. 外商投资企业进出口货物报关单(浅黄色)
B. 一般贸易及其他贸易进出口贸易报关单(白色)
C. 进料加工进出口货物报关单(粉红色)
D. 需国内退税的出口贸易报关单(浅黄色)
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3. 快递网络的构成要素包括（ ）。
A. 取送点
B. 中转点（场）
C. 运输路线
D. 派送员
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4. 分拣封发处理是不同流向快件的吞吐集散口，是贯通上下环节的枢纽，其作用主要包括（ ）。
A. 集散作用
B. 包装作用
C. 控制作用
D. 协同作用
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5. 快递在国民经济中的地位说法正确的有（ ）。
A. 提升服务业，促进经济结构调整
B. 扩大就业，一定程度上缓解就业难的问题
C. 快递业务量与GDP增长不相关
D. 快递业的发展促进了传统邮政业和传统运输业的改革
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6. 美国海关禁止寄递的描述包括是（ ）。
A. 未经检疫肉类
B. 植物种子
C. 土壤
D. 衣服
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7. 下列关于快递产品分类，按传递时限划分包括（ ）。
A. 即日件
B. 次日件
C. 隔日件
D. 保险快件
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8. 快递业务的服务形式有哪几种（ ）。
A. “门/桌”到“门/桌”
B. “门/桌”到机场
C. 专人派送
D. 机场到机场
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9. 下列关于标准快递服务时限标准的说法正确的有（ ）。
A. 同城快件时限不超过24小时
B. 同城快件时限不超过48小时
C. 国内异地快件时限不超过72小时
D. 国内异地快件时限不超过96小时
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10. 下列属于限制进境物品的有（ ）。
A. 来自疫区的物品
B. 烟酒
C. 通信保密机
D. 精神药物
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三 、判断题
1. 代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项基本业务。（ ）
A. √
B. ×
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2. 整个快递服务过程需要一系列生产环节、众多生产作业人员和多种运输工具共同协作才能完成。（ ）
A. √
B. ×
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3. 快递运单正面信息内容不必规定付款方式。（ ）
A. √
B. ×
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4. 《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过12个小时。（ ）
A. √
B. ×
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5. 2000年1月1日起试新的检验检疫货物通关制度。（ ）
A. √
B. ×
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6. 代理报关委托书是托运人委托承运人或其代理人办理报关等通关事宜。（ ）
A. √
B. ×
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7. 《万国邮政联盟公约》规定保价信函，寄达邮政可以根据规章用快递方法寄回保价信函。（ ）
A. √
B. ×
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8. 代理报关委托书是明确双方责任和义务的书面证明。（ ）
A. √
B. ×
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9. 快递服务人员要遵守职业道德，不可以做有损快递企业的事情。（ ）
A. √
B. ×
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10. 客户回访的可以建立良好的感情关系。（ ）
A. √
B. ×
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发表于 2024-4-20 19:08:32
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