一 、单选题
1. 下列关于快件信息安全基本要求描述错误（ ）。
A. 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入
B. 快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄人名址、电话等快件信息
C. 快件在处理过程中，任何人不准任何人翻阅信息
D. 严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所
答案：C
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2. 运单背书条款说法错误是（ ）。
A. 具有法律效力
B. 自签字之日起确认生效
C. 背书条款是打印版
D. 背书条款是手写版
答案：D
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3. 下面关于报关说法错误的是（ ）。
A. 快递企业及时向海关在规定时限内提交快件资料
B. 如实申报所承运的快件
C. 通知代理收、发件人交纳快件的进出口税款
D. 收、发件人交纳或代理收、发件人无需缴纳进出口税款
答案：D
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4. 下列属于快件派送工作内容，不正确的有（ ）。
A. 将快件随意放在运输工具上
B. 领取属于自身派送范围的快件后按顺序置于派送车辆中
C. 派送时客户需要对邮件进行查验，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 对于代收货款快件要各位注意
答案：A
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5. 快递业务员派送服务的描述不包括是（ ）。
A. 客户上门取件
B. 核实客户身份
C. 提示客户验收
D. 派送信息录入
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6. 快递推动国民经济发展的作用，不正确的描述是（ ）。
A. 满足了文件的快速传递的需要
B. 拉动了全球各国国民经济的增长
C. 各国发展物流业的基础
D. 是国际交往中不可替代的传送工具
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7. 非机动车收派保证快件安全应注意事项错误有（ ）。
A. 进入单位或居民区内，车辆及快件应尽量放在视线可及处
B. 快件可由他人捎转带，不乱扔乱放，不让他人翻阅
C. 收派快件时，不出入与工作无关的场所
D. 雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿
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8. 大区或省际网主要承担（ ）的快件传递任务。它连接各大区或省际处理中心（包括国际快件处理中心），通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。
A. 省际间
B. 区域或省内
C. 同城或市内
D. 揽投网点
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9. 快递收派服务按（ ）划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。
A. 网络规模
B. 所有制形式
C. 运输方式
D. 是否保价保险
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10. 下面关于报关说法错误的是（ ）。
A. 快递企业及时向海关如实汇报信息
B. 通知收、发件人交纳或代理收、发件人按规定对进出境快件交纳税费、监管手续费
C. 通知收、发件人交纳快件的进出口税款
D. 无需申报所承运的快件
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11. 中国南方航空公司代码是（ ）。
A. CA
B. MU
C. 3U
D. CZ
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12. 不属于快递业务员职业守则的内容。
A. 文明礼貌
B. 热情服务
C. 奉献社会国开一网一平台
D. 行为怪异
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13. 山东省的省会是（ ）。
A. 济南
B. 杭州
C. 郑州
D. 武汉
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14. 目前中国有（ ）个省级行政区。
A. 33
B. 34
C. 35
D. 36
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15. 中国陆地总面积约（ ）万平方公里。
A. 900
B. 960
C. 1000
D. 1500
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16. 条形码技术的特点包括（ ）。
A. 成本高
B. 随机
C. 输入速度快
D. 不易损坏
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17. 邮政编码由6位阿拉伯数字组成：前两位数字表示（ ）。
A. 国际代码
B. 地、市、州
C. 邮件投递局
D. 自治区、直辖市
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18. 湖南省的简称是（ ）。
A. 粤
B. 闵
C. 贵
D. 湘
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19. 可燃气体需要用那种物品灭火（ ）。
A. 干粉灭火剂
B. 泡沫灭火器
C. 二氧化碳系列灭火器
D. 沙土
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20. 我国铁路网中三横是京秦--京包--包兰--兰青--青藏线、陇海--兰新线和（ ）。
A. 京广线
B. 京九线
C. 京沪线
D. 沪杭--浙赣--湘黔--贵昆线
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21. 下列关于客户提供的清关资料，必须提供的单证的是（ ）。
A. 出口货物报关单
B. 熏蒸证
C. 减免税证明
D. 化工品情况说明
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22. 下列关于海关监管描述说法不正确（ ）。
A. 海关监管的目的是防止利用非贸易性渠道从事非法贸易
B. 海关监管的目的是防止利用非贸易性渠道违法活动
C. 海关将进出境快件分为文件类个人物品类和货物类三种
D. 海关将进出境快件分为文件类个人物品类两种
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23. 快递推动国民经济发展的作用，不正确的描述是（ ）。
A. 满足了文件/包裹/样品的快速传递的需要
B. 经济增长的动力引擎
C. 为经济发展带来利好
D. 是国际交往中不可替代的传送工具
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24. 一个从中国邮寄出境的国际邮件重11千克，首重1千克为100元，续重每增加1千克为80元，包装费100，则该邮件总资费多少钱是（ ）。
A. 1000
B. 920
C. 1020
D. 1120
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25. 下列关于商业发票的描述说法不正确（ ）。
A. 海关用以征税，验货和统计数据
B. 很多国家使用形式发票来控制进口
C. 进口商不使用商业发票
D. 出口商品来说，和进口商一起核准商业发票中必备内容
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26. 按照付费方式的分类，快件可分为寄件人付费快件、收件人付费快件和（ ）。
A. 第一方付费快件
B. 第二方付费快件
C. 第三方付费快件
D. 第四方付费快件
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27. 业务员成功收取客户寄递的快件后，将该（ ）联取下交给收寄处理点的工作人员。
A. 寄件人存联
B. 收件人存联
C. 快递企业派件存根联
D. 快递企业收件存根联
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28. 在派送过程中，要提示客户检查快件，当快件外包装破损时，错误的做法是（ ）。
A. 允许客户合理拒绝接收该问题件
B. 礼貌而委婉地作好解释工作，并承诺不会再有此事发生，力劝客户签收
C. 礼貌地作好解释工作并收回快件
D. 请客户在运单的“备注栏”内签名，写上拒收原因和日期
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29. 下列关于发现禁寄物品后，快递企业处理不正确的是（ ）。
A. 在收寄环节发现快件包装不妥，可能污染其他寄递物品，应通知寄件人限期领回
B. 发现禁止进出境的物品，快递企业自行处理
C. 发现烈性毒药，应立即通知防化及公安部门及按应急预案处理
D. 发现武器、弹药等，立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场
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30. 推销与营销的区别描述错误的有（ ）。
A. 推销的出发点企业的目标顾客及他们的需求、欲望
B. 推销的经营目标通过销售来获得利润
C. 营销的方法手段着眼于整体市场
D. 营销的经营目标是通过顾客的满意来获得利润
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二 、多选题
1. 关于快递网络说法正确的有（ ）。
A. 快递网络是传递快件的网络系统
B. 快递网络是一个统一的整体，各部分紧密衔接，依靠全网的整体功能，完成快件递送的任务，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 快递网络包括物理层、业务层和控制层
D. 快递网络以物理层为基础，在业务层的规范下，使快件得以迅速有序地传递，控制层起监督、控制和协调作用，保证全网的畅通
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2. 关于快递信息网的作用下列说法正确是（ ）。
A. 实现了对快件、总包的信息等的实时传递
B. 便于企业为客户提供更优质的服务
C. 便于企业运营管理，提高工作效率，规范操作程序
D. 实现了企业快递信息资源最低限度地综合利用与共享
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3. 快递网络的基本模式（ ）。
A. 点点直达网络模式
B. 单一轴辐式网络模式
C. 环形网络模式
D. 混合轴辅式网络模式
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4. 分拣封发处理是不同流向快件的吞吐集散口，是贯通上下环节的枢纽，其作用主要包括（ ）。
A. 集散作用
B. 包装作用
C. 控制作用
D. 协同作用
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5. 海关扣件信息中问题的正确的描述是（ ）。
A. 有货无单
B. 有单无货
C. 信息问题
D. 快件内件数量不符
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6. 下列关于电子商务描述对应正确（ ）。
A. 企业对企业的电子商务--BtoB
B. 企业对消费者的电子商务--BtoB
C. 消费者对消费者的电子商务--CtoC
D. 政府机构对企业的电子商务--GtoB
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7. 运单背书条款说法正确是（ ）。
A. 具有法律效力
B. 自签字之日起确认生效
C. 背书条款是打印版
D. 背书条款是手写版
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8. 快递运单的用途包括（ ）。
A. 记录原始收寄信息
B. 记录快件运递节点时间
C. 记录快件传递流程
D. 记录快递服务约定
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9. 快件处理在快递服务全过程中的作用正确的有（ ）。
A. 集散作用
B. 控制
C. 组织
D. 协调
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10. 根据处理中心在快递服务全过程中所处的不同位置及所承担的功能，在快件处理方式上存在哪几种方式（ ）。
A. 包进包出
B. 散进包出
C. 包进散出
D. 散进散出
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三 、判断题
1. 快递企业所开展的业务按照从事的业务范围可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递。（ ）
A. √
B. ×
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2. 隔日达快件属于保价类快件。（ ）
A. √
B. ×
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3. 快递运单正面信息内容不必规定付款方式。（ ）
A. √
B. ×
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4. 进境快件货物I类的税额小于200，可以免征税费。（ ）
A. √
B. ×
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5. 进境快件文件型快件申报方式为KJ2。（ ）
A. √，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. ×
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6. 《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，异地快递最长不超过72个小时。（ ）
A. √
B. ×
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7. 对快递服务人员来说，工装就意味着在其工作之时，按照有关规定应当穿着与本人所扮演的服务角色相称的统一制作的正式服装。（ ）
A. √
B. ×
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8. 快递企业或其代理人进出境通关在任意场所都可以进行。（ ）
A. √
B. ×
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9. 解决客户投诉问题有助于制定和发展员工的雇用标准和培训计划。（ ）
A. √
B. ×
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10. 客户不会因为快件破损而投诉。（ ）
A. √
B. ×
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发表于 2024-4-20 19:04:32
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