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20230512快递实务试卷-02
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一 、单选题
1. 关于快递信息网的作用下列说法错误是（ ）。
A. 实现了对快件、总包的信息等的实时传递
B. 便于企业为客户提供更优质的服务
C. 便于企业提高工作效率
D. 实现了企业快递信息资源最低限度地综合利用与共享
答案：D
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2. 1984年，中国邮政开办了（ ）业务。
A. 国际EMS
B. 国内EMS
C. 同城EMS
D. 快递包裹
答案：B
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3. 处理场地消防注意事项描述错误是（ ）。
A. 场地内要保持环境清洁
B. 保证场地内防火通道的畅通
C. 场地内可以私接乱拉电源、电线
D. 使用各种设备必须严格遵守操作规程
答案：C
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4. 下列关于快件信息安全基本要求描述错误（ ）。
A. 快件在处理过程中，除指定有关工作人员外，不准任何人翻阅信息
B. 快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄人名址、电话等快件信息
C. 可以将快件私自带回家
D. 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入
答案：C
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5. 国际快件派前准备工作有不包括是（ ）。
A. 单证准备
B. 发票准备
C. 准备外币
D. 收款信息准备
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6. 下列属于国有快递企业的是（ ）。
A. 顺丰
B. 联邦快递
C. 邮政
D. 中铁集运
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7. 我国电子商务销售额最多区域是（ ）。
A. 华北地区
B. 东北地区
C. 广东
D. 江浙沪皖
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8. 海关扣件信息中，涉及快件信息问题的不正确的描述是（ ）。
A. 报错快件类型
B. 品名不详实
C. 重量不符
D. 无发票
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9. 关于电子商务收寄环节描述不正确是（ ）。
A. 封装
B. 贴单
C. 标注信息
D. 退单
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10. 快递业务员派送准备的描述不包括是（ ）。
A. 快件接受国开一网一平台
B. 快件检查
C. 通知客户取件
D. 确认付费方式
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11. 不属于常见劳动防护用品有（ ）。
A. 墨镜
B. 口罩
C. 防护鞋
D. 护腰或护腰背心
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12. 职业道德的主要内容包括（ ）。
A. 良好态度
B. 严明纪律
C. 爱岗敬业
D. 高尚荣誉
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13. 高精尖仪器需要用那种物品灭火（ ）。
A. 二氧化碳系列灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 干粉灭火剂
D. 沙土
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14. 我国铁路网中三横是京秦--京包--包兰--兰青--青藏线、陇海--兰新线和（ ）。
A. 京广线
B. 京九线
C. 京沪线
D. 沪杭--浙赣--湘黔--贵昆线
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15. 条形码技术的特点包括。
A. 成本高
B. 突变型
C. 准确度高
D. 兼顾型
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16. 邮政编码由6位阿拉伯数字组成：第三、四位数字表示（ ）。
A. 自治区、直辖市
B. 国际代码
C. 邮件投递局
D. 地、市、州
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17. 山东省的省会是（ ）。
A. 济南
B. 杭州
C. 郑州
D. 武汉
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18. 不属于快递业务员职业守则的内容。
A. 勤奋务实
B. 团结协作
C. 准确快速
D. 见利忘义
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19. 属于计算机病毒特点的是（ ）。
A. 偶然性
B. 人为性
C. 常规性
D. 独立性
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20. 不属于快递业务员职业守则的内容。
A. 遵纪守法
B. 诚实守信
C. 爱岗敬业
D. 投机倒把
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21. 《万国邮政联盟公约》中关于函件业务的规定描述错误的是（ ）。
A. 交付邮资
B. 尺寸的限制
C. 国际回信券
D. 领海划分
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22. 下列关于客户提供的清关资料，必须提供的单证的是（ ）。
A. 出口货物报关单
B. 熏蒸证
C. 减免税证明
D. 化工品情况说明
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23. 下列关于国际快件的描述说法不正确（ ）。
A. 国际快件一般分为文件、包裹两类
B. 包裹类是指法律法规允许进出境货样、广告品，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 需要按货物实际价值进行申报
D. 包裹类快件无需要客户提供形式发票或商业发票
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24. 一个从中国邮寄出境的国际邮件重20千克，首重1千克为100元，续重每增加1千克为100元，燃油费100元，则该邮件总邮寄费多少钱是（ ）。
A. 2100
B. 1900
C. 2000
D. 2200
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25. 下列说法不正确（ ）。
A. 签单返还业务是成功派送后，无需签收或盖章后的回单返回寄件人
B. 定时服务是按寄件人指定时间上门收件
C. 代付入仓费是因要送到码头、仓库物流中心等特殊性目的地，会被收取相关费用
D. 代付入仓费通过规定的流程向寄件人或指定的付款方收取垫付费用及服务费
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26. 下列关于快件包装的原则，错误的是（ ）。
A. 适合运输原则
B. 简化包装原则
C. 适度包装原则
D. 便于装卸原则
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27. 关于快递运单的描述，错误的是（ ）。
A. 是一种格式合同
B. 由正面寄递信息和背书条款两部门组成
C. 快递运单内容旨在约束快递公司的行为国开一网一平台
D. 主要包括寄件人信息、收件人信息、寄递物品性质、重量、资费、数量等信息
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28. 根据《快递服务》邮政行业标准的规定，国内单件快件的重量不宜超过（ ）千克。
A. 40
B. 50
C. 60
D. 70
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29. 在派送过程中，要提示客户检查快件，当快件外包装破损时，错误的做法是（ ）。
A. 允许客户合理拒绝接收该问题件
B. 礼貌而委婉地作好解释工作，并承诺不会再有此事发生，力劝客户签收
C. 礼貌地作好解释工作并收回快件
D. 请客户在运单的“备注栏”内签名，写上拒收原因和日期
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30. 快递企业在选择快递目标市场时需要依据不包括（ ）。
A. 要有一定的快递规模
B. 要有一定的经济基础
C. 要有快递发展潜力
D. 要有足够的吸引力
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二 、多选题
1. 我国民营快递企业主要分布在经济增长迅速的（ ）经济区域。
A. 京津冀
B. 长江三角洲
C. 珠江三角洲
D. 中部
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2. 快递网络的构成要素包括（ ）。
A. 取送点
B. 中转点（场）
C. 运输路线
D. 派送员
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3. 进出口货物报关单内容说法正确的是（ ）。
A. 外商投资企业进出口货物报关单(浅黄色)
B. 一般贸易及其他贸易进出口贸易报关单(白色)
C. 进料加工进出口货物报关单(粉红色)
D. 需国内退税的出口贸易报关单(浅黄色)
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4. 分拣封发处理是不同流向快件的吞吐集散口，是贯通上下环节的枢纽，其作用主要包括（ ）。
A. 集散作用
B. 包装作用
C. 控制作用
D. 协同作用
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5. 收寄路线说法正确（ ）。
A. 收寄路线是快递业务员收件所行走的轨迹
B. 合理的收寄路线可以节约时间
C. 合理的收寄路线可以提高效率
D. 收寄路线是一成不变的
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6. 下列说法正确（ ）。
A. 委托件是受寄件人委托，前往寄件人处取件后，不用送达收件人的快件
B. 拒收到付快件业务是避免因收寄双方意见不一致，产生费用
C. 短信通知业务又称签收证实服务
D. 代包装业务是代替客户对需要运输或是寄递的快件进行包装
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7. 收寄路线设计的原则包括（ ）。
A. 保证实现原则
B. 保证承诺原则
C. 就近原则
D. 减少空白里程原则
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8. 下列属于快件派送工作内容，正确的有（ ）。
A. 领取属于自身派送范围的快件后随意置于派送车辆中，便于及时派送
B. 将快件按照派送顺序妥善捆扎在运输工具上
C. 派送时将快件交给客户进行查验并签收
D. 对于到付快件，要确定快件的具体付款方式
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9. 快递运单的用途包括（ ）。
A. 记录原始收寄信息
B. 记录快件运递节点时间
C. 记录快件传递流程
D. 记录快递服务约定
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10. 下列关于标准快递服务时限标准的说法正确的有（ ）。
A. 同城快件时限不超过24小时
B. 同城快件时限不超过48小时
C. 国内异地快件时限不超过72小时
D. 国内异地快件时限不超过96小时
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三 、判断题
1. 代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项基本业务。（ ）
A. √
B. ×
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2. 快递企业所开展的业务按照从事的业务范围可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递。（ ）
A. √
B. ×
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3. 按我国海关的规定属于自用、合理数量范围内的进出境旅客分离运输的行李物品、亲友间相互馈赠的物品和其他个人物品，属于个人邮递物品。（ ）
A. √
B. ×
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4. 收派途中自行车应当在非机动车道内行驶。（ ）
A. √
B. ×
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5. 出境快件在运输工具离境24小时之前应当向海关申报。（ ）
A. √
B. ×
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6. 《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，异地快递最长不超过72个小时。（ ）
A. √
B. ×
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7. 派送服务的基本原则包括随机原则。（ ）
A. √
B. ×
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8. 从快递行业的整体发展和国外快递业的发展经验来看，加盟式将是快递企业的重点发展趋势。（ ）
A. √
B. ×
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9. 客户不会因为快件破损而投诉。（ ）
A. √
B. ×
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10. 预防客户流失的应该加强服务质量管理。（ ）
A. √
B. ×
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发表于 2024-4-20 19:03:32
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