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[摘 要] 面对新的形势环境，从高职学生生源结构更加复杂化、高职学生世界观、人生观、价值观更加多样化和高职学生中特殊群体学生进一步扩大化等方面分析高职学生工作面对的问题，提出了新形势下高职学生工作的对策。
[关键词] 新形势 高职 学生工作 问题 对策
当前面对新的形势环境，我国对技能型人才的需求越来越多，要求也越来越高，带动了职业教育蓬勃发展，特别是高等职业教育发展迅速，近几年是我国历史上职业教育发展最快最好的时期，原教育部部长周济说过：“我国职业教育坚持以服务为宗旨，以就业为导向，改革不断深化、事业不断壮大，迈出了新的步伐，取得了新的进展，进入了新的阶段。”全国已有1000多所高等职业技术学院，国家对职业教育的定位已非常明确。从2005年全国职业教育会议以来，中国职业教育进入了一个全新的历史时期。成就与问题共存，挑战与机遇并存。尽管新世纪以来我国职业教育有了很大发展，但高职教育面临的困难和挑战还很多。本文从实际出发分析当前高职学生工作存在的新的问题，并针对问题提出一些对策。
1.面对新的形势高职学生工作存在的问题分析
1.1高职学生生源结构更加复杂化
2011年是“十二五”的开局之年，也是全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的起步之年，教育改革春风扑面而来，摆在我们面前的一个重大改革就是高校招生体质改革，国家将按照不同类型人才培养要求，开展普通本科和高等职业教育分类入学考试试点。江苏省从2011年起开始在高职院校进行注册入学录取模式试点，湖南省已经将高职院校单独招生改革试点范围扩大到20多所学校，并扩大面向中职毕业生的招生规模。从高校入学适龄人口的分析，我们可以作出初步的判断：今年我省高考报名人数31.2万人，较去年减少4.1万人，进入生源低谷。今后一段时期，高职院校招生压力将会更大，新生生源结构将会更加复杂，客观上对高职学校的学生工作适应不同教育背景学生思想政治教育个性化教育职业素质的提高提出了更多更高的要求。
1.2高职学生世界观、人生观、价值观更加多样化
社会的迅速发展、市场竞争、中西方文化的碰撞等，对当代青年大学生的思想与行为方式有比较大的影响，各种非社会主义的思想文化、意识形态通过各种渠道也在青年学生中大量传播,有部分学生的世界观、人生观和价值观发生了扭曲，民主与集中，自由与纪律的辩证关系在他们当中不能正确理解，自由主义思想泛滥，违反纪律现象屡见不鲜。在市场经济的影响下，学生受到多种价值观的影响，价值取向发生了改变，比较注重个人名利和生活享受，理想信念淡薄。社会上弄虚作假现象对于青年学生的腐蚀作用很大,如考试作弊、作业抄袭等不良现象时有出现，应该引起我们的高度重视。
1.3高职学生中特殊群体学生进一步扩大化：
当前，高职学生中的特殊群体朝进一步扩大化趋势发展，高职学生因贫困、情感、学习、受挫能力差而导致的心理问题和消极行为表现日渐突出。高职学生中的心理问题、贫困问题、情感问题、学业问题它首先影响到社会和学校的安全。
其次影响到学生的学习，生活、交往、实习和工作，影响人才培养的质量。如何教育引导这个群体以科学积极的态度面对困难和挫折，提升他们的心理素质能力，成为高校学生工作的重要任务。
2.新形势下高职学生工作的对策
2.1加快社会工作理念方法在学生工作的运用
专业社会工作秉承“以人为本”、“助人自助”的理念，运用科学的、多样化的专业手法，可以帮助大学生解决学习生活、人生发展中的困难与问题，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观，引导他们走个人与社会的和谐发展之路，把他们培养为合格人才。社会工作基本的三大工作方法在学生工作中可以得到充分的体现，如个案工作可以对学生因材施教时得以运用，小组社会工作可以成为班级、团组织、学生会及各种学生社团活动的基本组织形式，社区社会工作方法在调动学生积极性、整合学生社区的各种资源开展学生社区公寓管理方面适得其所。此外，个案或团体咨询在学生心理健康教育和心理咨询中大有可为。
2.2加快客户关系管理服务理念学生工作当中的运用
客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利。将客户关系管理理念融入学生工作当中就是要求从事学生工作的老师们增强服务意识，变“管理”为“服务”为“引导”，尊重学生的自我实现，帮助学生获得充分的发展。学生工作要树立为学生服务的理念，严格贯彻执行学校的各项决定，努力维护同学们的正当利益。注重学生的内心世界、主观世界的发展变化深入挖掘主体的内在需要、情感、动机和主观愿望，从满足主体生存的角度来开发其学习潜力。强调并尊重学生的自我实现从学生的切身利益和实际需求出发，全心全意地为学生服务，积极做好学生的成才辅导、心理辅导、生活辅导、就业辅导等，将教育和管理、服务和管理有机地结合起来，实现由管理约束式向引导服务式转变。
2.3加强网络信息平台的综合运用
信息时代的到来，尤其是电脑网络的逐渐普及，使思想文化领域出现了全球范围的雅障碍空间，学生越来越多地使用网络信息平台，学生们接触学校正面教育的时间可能不如他们接触社会大众传播媒介的时间多，也远不如接触后者的兴趣大。面对大众信息对学校教育的冲击，“堵”、“禁’显然都不能取得成效，更是行不通的。学生工作只有主动、积极运用网络信息平台如QQ、博客、空间与学生进行沟通交流。在思想教育方式上，从向学生灌输正面信息为主转变为引导学生选择正确信息为主。
2.4 加强高职学生工作队伍专业化和职业化的建设
高校辅导员职业化和专业化是指根据高校辅导员工作不可替代的职业条件和职业标准，按照相应的职业要求获取职业技能，具有相应的政治和经济地位，使从事高校辅导员工作的干部或教师的工作发展成为终身所从事的职业的过程。新形势下的学生工作目标、内容、途径、手段、方法都与过去有诸多不同，对学生工作队伍也提出了更高的素质要求，政治素质好、理论水平高、管理能力强、热爱学生工作的掌握管理学、教育学、社会学、心理学以及就业指导、心理咨询、学生事务管理方面的专业知识的专家型队伍是从事高职学生工作的需要。政府教育职能部门、学校要完善相关制度建立有利于高职学生工作队伍专业化、职业化的建设的机制，在学生工作队伍的培养、待遇、发展上给与政策倾斜。
总之，社会在发展，学生在变化，高职院校应根据变化，不断探索学生工作的新理念、新方法、新途径，将过去简单的“保姆式”的学生工作多向“交流”“服务”“引导”为主的工作方法转变，了解学生的学习、生活的状态以及内心世界的需要，有的放矢地开展各项工作，造就新时期需要的合格的技能型、实用型、应用型人才。
参考文献：
[1].邓宏宝.新时期高职院校学生工作面临的挑战与对策[J].职教通讯,2002,9.
[2].蒋锦标.新时期高职院校学生工作特点与对策[J].辽宁农业职业技术学院学报,2001,3.
[3].廖鸿斌. 社会工作理念与方法在高职学生工作中的运用[J].当代教育论坛,2008,4.
[4].谢荣芝.网络信息环境下高职院校学生工作管理探究[J].中国集体经济.管理创新,2010,05.
[5].彭志红.浅谈高职院校辅导员的专业化、职业化建设[J].企业家地,2009,2.
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