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国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案
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微信公众号乌兰察布开放大学物业管理实务(2)形成性考核复习参考资料
一、物业管理的定义和基本概念
物业管理是指对房地产及其周边环境进行综合管理的一种专业化服务，其目标是提供一个安全、舒适、高效的居住和工作环境。物业管理包括对房屋、设施、设备的维修、保养，对环境的卫生、绿化的管理，对业主的服务、安全的保障等方面的工作。
物业管理的基本概念包括以下几个方面：
1. 物业：指由房屋、设施、设备等组成的不动产，是物业管理的对象。
2. 物业管理公司：指专门从事物业管理工作的企业，负责对物业进行维修、保养、卫生、安全等方面的管理。
3. 业主：指购买或租赁物业的人，是物业管理的服务对象。
4. 物业费：指由业主按照一定比例共同承担的物业管理费用，用于支付物业管理公司的服务费用。
二、物业管理的职责和工作内容
物业管理公司的职责主要包括以下几个方面：
1. 维修保养：负责对物业的房屋、设施、设备进行维修、保养，确保其正常运行和使用。
2. 环境管理：负责对物业周边环境的卫生、绿化进行管理，保持环境的整洁和美观。
3. 安全管理：负责对物业的安全进行管理，包括防火、防盗、防灾等方面的工作。
4. 业主服务：负责为业主提供各种服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
5. 物业费管理：负责对物业费的收取和使用进行管理，确保物业费的合理使用。
三、物业管理的重要性和作用
物业管理在现代社会中具有重要的作用和意义，主要体现在以下几个方面：
1. 提供舒适的居住和工作环境：物业管理公司通过对房屋、设施、设备的维修、保养，对环境的卫生、绿化的管理，为业主提供一个舒适、安全、高效的居住和工作环境。
2. 保障业主的权益：物业管理公司负责处理业主的投诉、维权事务，保障业主的合法权益。
3. 提高物业价值：物业管理公司通过对物业的维修、保养和环境的管理，提高物业的使用价值和市场价值。
4. 促进社区和谐发展：物业管理公司通过对业主的服务和社区活动的组织，促进社区的和谐发展，增强业主的归属感和凝聚力。
四、物业管理的发展趋势
随着社会的发展和人们对居住环境要求的提高，物业管理也在不断发展和完善。未来物业管理的发展趋势主要包括以下几个方面：
1. 专业化：物业管理将越来越专业化，物业管理公司将提供更加专业化的服务，包括技术维修、环境管理、安全管理等方面的工作。
2. 信息化：物业管理将越来越依赖信息技术，物业管理公司将通过信息化手段提高工作效率，提供更加便捷的服务。
3. 绿色化：物业管理将越来越注重环境保护和可持续发展，物业管理公司将积极推动绿色环保工作，提高物业的环境质量。
4. 社区化：物业管理将更加注重社区的发展和建设，物业管理公司将积极组织社区活动，增强业主的归属感和凝聚力。
五、乌兰察布开放大学物业管理实务(2)形成性考核复习参考资料
1. 《物业管理实务》（第2版），李伟主编，中国建设出版社，2019年。
2. 《物业管理与服务》（第3版），胡守仁主编，中国建设出版社，2018年。
3. 《物业管理案例分析与解决方法》（第2版），杨斌主编，中国建设出版社，2017年。
4. 《物业管理与维修》（第4版），王建国主编，中国建设出版社，2016年。
5. 《物业管理与维修技术》（第3版），张明主编，中国建设出版社，2015年。
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发表于 2024-2-2 06:03:20
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