2023年秋季广东开放大学物业管理基本制度与政策（案例分析）形成性考核平时作业参考答案

yabao · 发表于 2023-10-31 05:19:47

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广东开放大学 2023年春季招生简章

2023年秋季广东开放大学物业管理基本制度与政策（案例分析）形成性考核平时作业参考答案

一、案例背景
广东开放大学是一所位于广东省的开放教育学院，拥有多个校区和教学楼。为了更好地管理和维护校园的物业设施，学校决定制定一套物业管理基本制度与政策。本文将通过对该案例的分析，探讨如何制定适合学校实际情况的物业管理制度与政策。

二、问题分析
1. 物业管理的目标是什么？
物业管理的目标是保障校园内的设施设备正常运行，提供良好的学习和生活环境，提高学校的整体形象和竞争力。

2. 学校的物业管理存在哪些问题？
学校的物业管理存在以下问题：
（1）设施设备维护不及时，导致故障频发；
（2）校园环境脏乱差，影响师生的学习和生活；
（3）物业管理人员素质不高，服务意识不强。

3. 如何制定物业管理基本制度与政策？
制定物业管理基本制度与政策需要考虑以下因素：
（1）学校的实际情况和需求；
（2）物业管理的目标和要求；
（3）相关法律法规和政策的要求；
（4）物业管理的组织架构和职责分工。

三、解决方案
1. 建立完善的设施设备维护机制
（1）制定设施设备维护计划，明确维护周期和责任人；
（2）建立设施设备维护档案，记录设备的维护情况和维修记录；
（3）加强设施设备的巡检和保养，及时发现和解决问题。

2. 提升校园环境管理水平
（1）制定校园环境管理规范，明确环境卫生的要求和标准；
（2）加强校园环境的清洁和整治，定期进行大扫除和绿化；
（3）加强垃圾分类和处理，提倡环保意识。

3. 加强物业管理人员培训和管理
（1）制定物业管理人员培训计划，提高其专业素质和服务意识；
（2）建立物业管理人员考核机制，对其工作进行评价和奖惩；
（3）加强物业管理人员的沟通和协作，提高工作效率和服务质量。

四、实施效果评估
1. 设施设备维护情况得到改善，故障率明显下降；
2. 校园环境整洁有序，师生的学习和生活环境得到改善；
3. 物业管理人员的服务意识和工作效率得到提升。

五、总结
通过制定物业管理基本制度与政策，广东开放大学成功解决了物业管理存在的问题，提高了校园的整体管理水平和服务质量。物业管理的制度与政策的制定需要考虑学校的实际情况和需求，同时结合相关法律法规和政策的要求，以及物业管理的组织架构和职责分工，从而制定出适合学校的物业管理制度与政策。

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