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广东开放大学 2023年春季招生简章
2023年秋季广东开放大学市场营销形成性考核平时作业参考答案
一、选择题
1. 下列哪个不属于市场营销的基本概念？
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 人力资源
答案：D. 人力资源
2. 市场营销的目标是什么？
A. 创造价值
B. 实现利润最大化
C. 扩大市场份额
D. 提高销售额
答案：A. 创造价值
3. 市场细分是指将市场划分为若干个具有相似需求特征的群体，以便更好地满足其需求。下列哪个不是市场细分的依据？
A. 地理位置
B. 年龄
C. 性别
D. 收入水平
答案：C. 性别
4. 市场营销的四个P是指产品、价格、渠道和什么？
A. 人员
B. 人力资源
C. 促销
D. 利润
答案：C. 促销
5. 市场营销的核心是什么？
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 客户
答案：D. 客户
二、判断题
1. 市场营销的目标是实现利润最大化。
答案：错误
2. 市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求特征的群体。
答案：正确
3. 市场营销的四个P是指产品、价格、渠道和人力资源。
答案：错误
4. 市场营销的核心是产品。
答案：错误
5. 市场营销的基本概念包括产品、价格、渠道和人力资源。
答案：错误
三、简答题
1. 请简要介绍市场营销的基本概念。
答：市场营销是指企业通过研究市场需求、制定营销策略、开展市场活动，以满足客户需求、实现企业利润最大化的一系列活动。市场营销的基本概念包括产品、价格、渠道和促销。产品是指企业提供给客户的商品或服务；价格是指产品的价格定位和定价策略；渠道是指产品的销售渠道和分销网络；促销是指通过广告、促销活动等手段来推广产品。
2. 请简要介绍市场细分的意义和方法。
答：市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求特征的群体，以便更好地满足其需求。市场细分的意义在于可以更精准地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，提高市场竞争力。市场细分的方法包括地理位置、年龄、性别、收入水平等多个维度，可以根据不同产品和市场的特点选择合适的细分方法。
3. 请简要介绍市场营销的四个P。
答：市场营销的四个P是指产品、价格、渠道和促销。产品是指企业提供给客户的商品或服务，包括产品的特点、品质、功能等；价格是指产品的价格定位和定价策略，包括定价策略、折扣、优惠等；渠道是指产品的销售渠道和分销网络，包括直销、代理商、零售商等；促销是指通过广告、促销活动等手段来推广产品，包括广告、促销活动、公关等。
四、论述题
市场营销的核心是客户。请论述为什么客户是市场营销的核心，并举例说明如何通过客户导向的市场营销策略来提升企业竞争力。
答：客户是市场营销的核心，因为客户是企业存在和发展的基础。客户需求的满足是企业利润的来源，只有满足客户需求，才能获得客户的认可和忠诚度，进而提高销售额和市场份额。客户导向的市场营销策略是指以客户为中心，通过了解客户需求、提供个性化的产品和服务，来满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
举例来说，某家餐饮企业通过市场调研发现，消费者对健康饮食的需求越来越高。为了满足客户需求，该企业推出了一系列健康饮食产品，并在产品包装上标注了详细的营养成分和热量信息，以便消费者选择。此外，该企业还通过线上线下的宣传活动，向消费者传递健康饮食的理念，并提供相关的健康饮食指导。这样一来，该企业不仅满足了消费者对健康饮食的需求，还提升了消费者对该企业的认可和忠诚度，进而提升了企业的竞争力。
综上所述，客户是市场营销的核心，通过客户导向的市场营销策略，企业可以更好地满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度，从而提升企业竞争力。 |
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发表于 2023-10-31 04:47:34
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