24秋国开电大春广东开放大学个人与团队管理（专，2024秋春）个人与团队管理（专，2024秋春）第三单元测试参考答案_1

yabao · 发表于 2024-10-11 22:04:31

个人与团队管理（专，2019秋）_第三单元测试0
个人与团队管理（专，2019秋）_第三单元测试0
试卷总分:10 得分:10
1. 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（  ）。
A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的
B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础

D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么
A. D
B. C
C. B
D. A
答案:
2.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。国开形成性考核答案

A．音色　　B．语速　　C．音调　  D．音量国开形成性考核答案
A. D
B. C国开形成性考核答案
C. B
D. A
答案:
，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（  ）。
A、彼此间有固定的间隔设施
B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C、方便人们的交流和沟通
D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离
A. D
B. C
C. B
D. A
答案:

4.在谈判开始时，（  ）有助于把握谈判基调。
A、先与对方进行闲谈          B、热情激昂

C、过于冷淡                   D、速战速决
A. D一网一平台答案
B. C一网一平台答案
C. B
D. A
答案:

5.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。
，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A．发送者　B．方式方法　C．传送过程　D．接收者
A. D
B. C
C. B
D. A
答案:

6.本田宗一郎被誉为 20 世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看： " 总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！ ” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是： " 尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。 ”" 啊？这是为什么？ ” 罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告： " 我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！ ” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。根据以上案例，回答以下各题。
(1).罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。
A 、书面语言沟通                         B、非语言沟通
C 、口头语言沟通                         D、副语言沟通
(2).罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
国开形成性考核答案
A 、电话                B、小组讨论

C 、一对一                D、讲话 / 简短指示
(3).罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。一网一平台答案

A 、仔细观察             B、心平气和

C 、认真倾听             D、居高临下
(4).本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。

A 、不轻易表露自己的想法 B、建立友善良好的关系

C 、善于提问             D、让对方接受自己的观点
(5).罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。

A 、防止注意力分散                      B、适时提出问题，以便弄清疑惑之处
C 、如果对方正在思考，坦然地静静等待    D、一边工作，一边聆听
答案:(1).C(2).C(3).D(4).A(5).D

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