电子商务概论（专，2019秋）_第二次测试0
电子商务概论（专，2019秋）_第二次测试0
试卷总分:100 得分:100一网一平台答案
1. （ ）是指产品能够满足消费者购买的基本效用或益处。
A. 核心利益层次
B. 期望产品层次
C. 有形产品层次
D. 延伸产品层次
答案:
2.关于基于内容的个性化产品推荐，错误的描述是（ ）
A. 能推荐新的或不是很流行的产品
B. 能够有效地使用其他相似消费者的反馈信息，可加快个性化学习的速度。
C. 可解释性强
D. 可以向消费者推荐符合其特定兴趣偏好的项
答案:
3.（ ）是指基于支付意愿等信息对不同的用户给予不同的价格优惠幅度。
A. 销售促进形式的个性化
B. 销售促进优惠的个性化
C. 销售促进优产品的个性化
D. 个性化广告
答案:
4.网络内容服务不包括以下哪个（ ）
A. 鲜花
B. 音乐
C. 视频
D. 新闻
答案:
5.以下哪个不属于渠道冲突的原因（ ）。
A. 线上与线下的利益冲突一网一平台答案
B. 多渠道设计不完善
C. 分工界线越来越模糊
D. 互联网的领域和利益冲突
答案:
6.（ ）是采用竞价方式来提高网站在有关竞价关键司搜索结果中的排名位置，价格是决定排名的重要因素。
A. 收费登录分类目录
B. 搜索引擎优化
C. 关键词竞价排名
D. 关键词广告
答案:
7.某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。
李先生：“当时说好是临时兼任的，说很快就招来新人顶替，到现在也招不来，这活没法干了！”
王经理：“人事部门找不来人，我有什么办法？布置给你的任务就得完成，没有那么多讨价还价的余地！”
这种冲突的处理方式是（ ）
A. 迁就
B. 折中，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 对抗
D. 回避
E. 协作
答案:
8.某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。
李先生：“我也不找你要人了，本职工作该怎么干还是怎么干，领导要是问起来，你也有话说。人事部门没给我们客服部补齐人手，不是我们不干活。”
王经理：“我再去人事部门催催，这也是对工作负责，可他们不给人，我也没办法，我已经尽心尽力，对得起公司了。”
这种冲突的处理方式是（ ）
A. 迁就
B. 折中
C. 对抗
D. 回避
E. 协作
答案:
发表于 2024-10-11 22:04:37
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