形考任务二（专题三，占总成绩57%）答卷
形考任务二（专题三，占总成绩57%）答卷
形考任务二（专题三，占总成绩57%）
试卷总分:57 得分:100
1. 假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（ ）
A. 自己先挂
B. 上级先挂
C. 随意，没固定要求
D. 以上都不对
答案:
2.在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（ ）
A. 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B. 加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反
C. 保持脚步，谁先进出都无所谓
D. 找其他人帮忙开关电梯
答案:
3.以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）
A. 认真聆听对方的谈话，适时发问
B. 与人交谈时少讲自己
C. 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D. 设法让在座的每一位都有机会参与谈话
答案:
4.在各种见面礼中，适用面最广的是：（ ）
A. 鞠躬礼
B. 举手礼
C. 握手礼
D. 拱手礼
答案:
5.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ ）。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟
答案:
6.一般握手的时间为（ ）秒
A. 3——5秒
B. 5——6秒
C. 10秒
D. 30秒
答案:
7.交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（ ）
A. 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B. 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C. 在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题国开形成性考核答案
D. 在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我
答案:
8.电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听
A. 一，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 二
C. 三
D. 四
答案:
9.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
A. 食指
B. 拇指
C. 掌心向上
D. 手掌与地面垂直
答案:
10.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )
A. 握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则
B. 社交场合应由先到者先伸手为礼
C. 客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D. 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
答案:
11.参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（ ）。
A. 3分钟
B. 5~6分钟
C. 20分钟
D. 15分钟
答案:
12.称赞别人的见解应该用（ ）。一网一平台答案
A. 赐教
B. 高见
C. 指教
D. 久仰
答案:
13.如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是： （ ）
A. “对不起，你找错人了！”
B. “对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧！”
C. “对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”
D. 以上都不对
答案:
14.一般来说，初次拜访多长时间合适（ ）
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 1个小时
答案:
15.身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：（ ）
A. 接见或召见
B. 拜见或拜会
C. 面访或回拜
D. 聚会或见面
答案:
16.电话礼仪不包括（ ）
A. 选择拨打电话
B. 记清电话号码
C. 以问候始、以感谢终
D. 想谈多久就多久
答案:
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）
A. 认清主客场原则
B. 尊重他人原则
C. 真诚原则
D. 适度原则
答案:
18.在社交场合，对女士一般不问：（ ）
A. 年龄、婚否
B. 钱财、收入
C. 天气、新闻
D. 兴趣爱好
答案:
19.主人一般应该送客人到（ ） ，后转身离去。
A. 办公室门外
B. 楼门外
C. 院门外
D. 自己的视线之外
答案:
20.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ ）
A. 称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B. 如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C. 随便称呼什么都可以
D. 称呼花名
答案:
21.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ）
A. 当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B. 私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C. 不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
D. 当众人面大吵大闹
答案:
22.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ）
A. 为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B. 为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C. 在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D. 接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
答案:
23.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）
A. 敲门示意,征得允许后再进入
B. 推门而入,再作自我介绍
C. 直接闯入,不拘小节
D. 一直等到别人开门出来才进去
答案:
24.自我介绍要不失分寸，必须注意（ ）。
A. 把握时间
B. 热情洋溢
C. 讲究态度
D. 实事求是
答案:
25.介绍两人相识的顺序一般是：（ ）。
A. 先把上级介绍给下级
B. 先把晚辈介绍给长辈
C. 先把主人介绍给客人
D. 先把早到的客人介绍给晚到的客人
答案:
26.关于握手，描述错误的有：（ ）。
A. 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B. 男女同学之间握手，男士应先伸手。
C. 主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D. 可以用左手握手。
答案:
27.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）。
A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D. 以上说法都不正确。
答案:
28.对于汽车上座描述正确的有（ ）。
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；
C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；
D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
答案:
29.介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）。
A. 正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B. 介绍双方时，先卑后尊。一网一平台答案
C. 介绍集体时，必须先集体后个人。
D. 以上说法都不正确
答案:
30.公共场所使用手机要注意什么？（ ）
A. 不宜旁若无人的大声通话；
B. 在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动、静音状态；
C. 如有来电，应到不妨碍他人的地方接；
D. 不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。
答案:
31.以下属于电话形象要素的有（ ）。
A. 通话内容：语言、信息等内容；
B. 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；
D. 公务性问题。
答案:
32.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（ ）是最恰当的时间。
A. 上午八、九点
B. 下午四、五点一网一平台答案
C. 中午十二点
D. 晚上七、八点
答案:
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33.接受他人礼品馈赠时，应注意的是（ ）。
A. 神态专注
B. 双手捧接
C. 认真道谢
D. 当面拆封，表示欣赏
答案:
34.当别人夸奖自己时越谦虚越好。
答案:
35.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。国开形成性考核答案
答案:
36.开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。
答案:
37.当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
答案:
38.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。
答案:
39.在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。
答案:
40.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
答案:
41.与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
答案:
42.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
答案:
43.会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。
答案:
44.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
答案:
45.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。
答案:
46.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。
答案:
47.如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。一网一平台答案
答案: |
发表于 2024-10-12 04:52:54
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