一 、单选题
1. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。
A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D. 合理处理剩下的想法
答案：A
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2. SMART原则中的M代表（ ）。
A. 明确的
B. 可衡量的
C. 可达到的
D. 有时间规定的
答案：B
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3. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。
A. 匿名性
B. 权威的损失
C. 更多人员参与
D. 同步性
答案：B
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4. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（ ）。国开一网一平台
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
答案：D
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5. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。
A. 四个阶段中前两个阶段最重要
B. 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始
C. 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程
D. 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程
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6. 小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（ ）。
A. 不良的学习经历
B. 惧怕新的方式
C. 自信果断
D. 缺乏时间
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7. 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ ）。
A. 凡事都追求完美
B. 给自己规定一项任务开始和结束的时间
C. 把重要的工作放在前面做
D. 对自己的能力有信心
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8. 小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（ ）。
A. 小李的观点正确，只要是计划，就有用
B. 小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法
C. 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D. 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
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9. 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（ ）。
A. 分析自己何时工作效率最高
B. 严格执行计划
C. 延长工作时间
D. 养成并坚持良好的工作习惯
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10. 如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（ ）的前提下争取自己的权利。
A. 保持自己基本利益
B. 不侵犯他人利益
C. 不惜一切代价
D. 为自己获取最大利益
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11. 时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ ）。
A. 需要在什么时候达到沟通目的
B. 如何说服沟通对象执行某项任务
C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备
D. 参与沟通的人什么时间有空闲
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12. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。
A. 正确的形式
B. 适度的费用
C. 合适的人员
D. 正确的内容
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13. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ ）。
A. 语速
B. 音量
C. 声音补白
D. 音调
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14. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ ）。
A. 从上到下形式
B. 从中间到上下形式
C. 从下到上形式
D. 平级形式
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15. 在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（ ）。
A. 讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上
B. 讲话过程中目光能够与听众接触
C. 目光扫视会场
D. 当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流
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16. 在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（ ）。
A. 利用职权
B. 大声斥责
C. 持有轻蔑的态度
D. 其他选项都对
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17. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。
A. 权力文化
B. 角色文化
C. 强势文化
D. 任务文化
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18. 公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（ ）。国开一网一平台
A. 交货实时信息
B. 服务质量的变化信息
C. 新设备的生产信息
D. 客户需求信息
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19. 许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。
A. 责任
B. 自由
C. 尊重
D. 正直
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20. 在平衡计分卡中，员工满意度属于（ ）角度的指标。
A. 财务
B. 学习与成长
C. 客户
D. 内部流程
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21. 李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（ ）。
A. 特别工作团队
B. 质量团队
C. 供销团队
D. 自我管理型团队
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22. 宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（ ）。
A. 相互缺乏沟通或误传消息
B. 对有限资源的竞争
C. 相互侵犯
D. 优先权的冲突
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23. 优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ ）。
A. 团队工作效率高
B. 能够灵活地适应环境的变化
C. 具有团队使命感
D. 增强独立完成各自工作的能力
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24. 六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ ）。
A. 创新与改变
B. 中立与客观
C. 警示与批判
D. 整体与控制
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25. 小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
A. 协作
B. 对抗
C. 折中
D. 迁就
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26. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（ ）。
A. 冲破壁垒和阻碍
B. 按照标准分析解决方案
C. 思考不可思议的问题
D. 提出不寻常的想法和解决方案
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27. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A. 提高货品上架率
B. 每月组织一次对公关部的培训
C. 提高公关部的宣传能力
D. 在一个月内，招聘两名销售主管
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28. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（ ）。
A. 导师
B. 教练
C. 培训师
D. 鼓励者
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29. 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（ ）。
A. 团队整体效率提高了多大幅度
B. 工作中的错误率减低了多少
C. 成员的工作效率提高了多少
D. 教师的授课条理是否清晰
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30. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 头脑风暴法
B. PEST分析法
C. 德尔菲法
D. 目标管理
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31. 小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。
A. 可达到的
B. 可实现的
C. 可衡量的
D. 有时间期限的
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32. 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。
A. 市场占有率
B. 合同成交率
C. 销售额
D. 顾客意见调查表
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33. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。
A. 在做出反馈时，口头语言比身体语言准确
B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录
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34. 根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。
A. 保健因素
B. 促进因素
C. 激励因素
D. 沟通因素
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35. 为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（ ）。
A. 强调个人意愿
B. 谨慎作出假设
C. 保证双向交流
D. 注意倾听
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36. 天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（ ）。
A. 组织成员穿着打扮的方式
B. 工资制度
C. 考勤方法
D. 会议沟通
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37. 领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的个人能力。
A. 影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力
B. 个人成就、自信和承诺
C. 统揽全局和战略思考的能力
D. 辨析局势和放眼未来的能力
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38. 李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ ）。
A. 发展个人、沟通能力和完成任务
B. 完成任务、人际交往和建设团队
C. 建设团队、接受培训和发展个人
D. 发展个人、完成任务和建设团队
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39. 团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）。
A. 团队成员抱怨得不到所需的信息
B. 团队成员自由地发表不同意见
C. 团队成员互相尊重
D. 团队成员很放心地承担风险
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40. 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。
A. 制订授权计划
B. 检查进展情况
C. 评估授权效果
D. 汇报授权情况
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二 、综合题
1. 王经理和任经理的沟通方式属于（ ）。
A. 书面语言沟通
B. 口头语言沟通
C. 身体语言沟通
D. 副语言沟通
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2. 从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ ）。
A. 双赢
B. 两败
C. 一赢一输
D. 无法判断
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3. 常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（ ）。
A. 委托培训
B. 工作观摩
C. 伙伴工作
D. 岗位轮换
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4. 第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（ ）。
A. 命令
B. 合作
C. 授权
D. 参与
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发表于 2024-10-12 05:01:11
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