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1191 管理沟通
1.[单选题] （ ）类倾听者常急于获得正确的信息，他们表现出强烈的专注，这样往往会使信息传播者感到发窘甚至恐慌。
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A.追根寻源
B.专心
C.情感冷漠
D.随意
2.[单选题] 下列不全是说话时控制语言的要点的一项是( )。
A.情理相融、简洁精炼、遣词准确
B.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确
C.辞雅语美、遣词准确、情理相融
D.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利
3.[单选题] 在约瑟夫?亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。
A.盲目
B.开放
C.未知
D.隐蔽
4.[单选题] 简报的格式由报头、（ ）、报尾三部分 拿答案加微信组成。
A.报文
B.报核
C.报表
D.报导
5.[单选题] 沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是( )。
A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间
B.章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分 拿答案加微信布上要各占一半
C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行
D.董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式
.[单选题] 下面不是沟通的目的的是（ ）。
A.信息共享
B.达成共识
C.主客分 拿答案加微信明
D.情感共融
1.[单选题] 会议的目的在于集思广益，常采取（ ）。
A.冥想法
B.德尔菲法
C.头脑风暴法
D.议会讨论法
8.[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？( )。
A.叙述或轶事
B.提问
C.综述
D.惊人的陈述
9.[单选题] 爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（ ）米以内。
A.1.22
B.0.45
C.0.5
D.0.4
10.[单选题] 商务信函属于( )沟通形式。
A.A.非语言
B.会议
C.网络
D.书面
11.[单选题] 下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是( )。
A.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头
B.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求
C.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚
D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告
12.[单选题] 轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于( )。
A.口头语言
B.副语言
C.通俗语言
D.肢体语言
13.[单选题] （ ）冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。
A.公开冲突
B.感知冲突
C.潜在冲突
D.感觉冲突 福师答案请进 ybaotk.com 或联系 2159931931
14.[单选题] 当你和日本人打交道时，对日本人而言，一群人中谁看上去最有权威？( )。
A.年长者
B.最矮的人
C.最胖的人
D.最高的人
15.[单选题] 下列不属于面谈的特征的是（ ）。
A.及时性及情境性
B.目的性及互动性
C.多元性及便捷性
D.计划性及控制性
1 .[单选题] 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
A.眉头紧蹙
B.面露微笑
C.咳嗽
D.打电话
11.[单选题] 在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。
A.速度较慢，但是更准确
B.双方都要参与，相互反馈
C.接受信息的人更有信心
D.发送信息的人不会受到攻击
18.[单选题] 个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）。
A.人际沟通
B.沟通的原则
C.有效沟通
D.沟通
19.[单选题] 下列哪项不属于网络沟通的优势（ ）。
A.跨平台，容易集成
B.使工作便利化
C.安全性差
D.大大降低了沟通成本
20.[单选题] 在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？( )。
A.不能看着对方，那样不礼貌
B.做自己想做的事情
C.目光接触，但避免凝视
D.目不转睛地注视对方以示礼貌
21.[单选题] 下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？( )。
A.以上都不是
B.微笑
C.摇头表示“是”
D.拇指朝上
22.[单选题] 人际沟通的四个阶段分 拿答案加微信别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和( )阶段。
A.稳定心情
B.稳定感情
C.稳定角色
D.稳定关系
23.[单选题] 掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( )。
A.尽量用真实的人名
B.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来
C.讲得故事要与主题相关
D.故事不要太长、简略适当
24.[单选题] 管理沟通的构成要素包括( )。
A.信息符号
B.反馈
C.沟通目标
D.沟通者
25.[单选题] “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（ ）。
A.放任型
B.民主型
C.开拓型
D.业务型
2 .[单选题] 以下哪一项传递的不是自信的信息( )。
A.保持目光接触但不盯着看
B.充满希望的眼神
C.游离的目光
D.放松的形体语言
21.[单选题] 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离空间称为( )。
A.公共空间
B.集群空间
C.私人空间
D.社交空间
28.[单选题] 以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？( )。
A.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
B.当我想沟通时，才会有沟通
C.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
D.沟通不是随便的、想当然的
29.[单选题] （ ）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.负面性信函
B.说明性信函
C.肯定性信函
D.劝说性信函
30.[单选题] 谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，( )和谈判的结果。
A.谈判目标
B.谈判方式
C.谈判目的
D.谈判战略
31.[单选题] 你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：( )。
A.一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意
B.不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点
C.毫雅理由地在点头
D.想要误导你
32.[单选题] 听话者的类型大致可分 拿答案加微信为漫听型（ ）技术型和积极型。
A.专听型
B.浅听型
C.激动型
D.深听型
33.[单选题] 沟通的目的是为了（ ）。
A.D.做出最优决策
B.获得知识
C.取得沟通对象的认同
D.获得更多新的信息
34.[单选题] “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（ ）
A.对等吸引律
B.光环吸引律
C.诱发吸引律
D.接近吸引律
35.[单选题] 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（ ）。
A.身体姿势要表明有兴趣听更多
B.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻
C.与对方目光接触1-10秒
D.身体稍有前倾
3 .[单选题] 事实导向定位（描述性原则）属于建设性沟通的（ ）。
A.合理定位原则
B.认同性原则
C.尊重他人原则
D.信息组织原则
31.[单选题] 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
A.沟通促进个体发展
B.沟通不可或缺
C.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
D.沟通有利于消除摩擦
38.[单选题] 有学者研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（ ）。
A.31%
B.15%
C.11%
D.40%
39.[判断题] 在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益。（ ）
A.正确
B.错误
40.[判断题] 传递一种爱护、关切、宽容的。（ ）
A.正确
B.错误
41.[判断题] 发言就是讲话，两者没有什么区别。（ ）
A.正确
B.错误
42.[判断题] 会议议程主要包括会议的时间、地点及出席对象。（ ）
A.正确
B.错误
43.[判断题] 组织中非正式沟通中的听众、信息内容以及沟通方式等都是事先安排的。（ ）
A.正确
B.错误
44.[判断题] 能否在事先没有准备的情况下积极发表自己的见解是衡量有效与会者的关键。（ ）
A.正确
B.错误
45.[判断题] 沟通指的是人们了解他人思想和情感的单向过程。（ ）
A.正确
B.错误
4 .[判断题] 一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢。（ ）
A.正确
B.错误
41.[判断题] 上下级沟通的关键在于注重沟通礼仪。（ ）
A.正确
B.错误
48.[判断题] 组织中的沟通包括内部沟通和外部沟通。（ ）
A.正确
B.错误
49.[判断题] 我没有张口说话就说明我没有进行沟通。（ ）
A.正确
B.错误
50.[判断题] 非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分 拿答案加微信为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（ ）
A.正确
B.错误
51.[判断题] 组织内部沟通包括横向沟通和向上沟通。（ ）
A.正确
B.错误
52.[判断题] 只要沟通得好，什么问题都能解决。
A.正确
B.错误
53.[判断题] 空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分 拿答案加微信，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。（ ）
A.正确
B.错误
54.[判断题] 权力距离大的国家倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为底层的人也敢于说出自己的所思所想。（ ）
A.正确
B.错误
55.[判断题] 在演讲中，听众对信息的接受具有选择性。（ ）
A.正确
B.错误
5 .[判断题] 管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（ ）
A.正确
B.错误
51.[判断题] 按沟通的方向分 拿答案加微信类，沟通可分 拿答案加微信为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通。（ ）
A.正确
B.错误
58.[判断题] 倾听的重要意义在于鼓励他人成为良好的倾听者，有效分 拿答案加微信享知识。（ ）
A.正确
B.错误
59.[判断题] 管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。（ ）
A.正确
B.错误
0.[判断题] 谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。（ ）
A.正确
B.错误
1.[判断题] 沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分 拿答案加微信析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。（ ）
A.正确
B.错误
2.[判断题] 书面沟通属于单向沟通形式。（ ）
A.正确
B.错误
3.[判断题] 非语言沟通方式包括手势和姿势以及空间和时间。（ ）
A.正确
B.错误
4.[判断题] 导致会议失败的原因之一是与会者不明确会议目的。（ ）
A.正确
B.错误
5.[判断题] 口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。（ ）
A.正确
B.错误
.[判断题] 了解产品，掌握其优点，就可以确定吸引消费者购买的理由。（ ）
A.正确
B.错误
1.[判断题] 个人主义文化的特点之一是：关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。（ ）
A.正确
B.错误
8.[判断题] 小道消息带有负面性和破坏性，组织应竭力加以避免。（ ）
A.正确
B.错误
9.[判断题] 身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。（ ）
A.正确
B.错误
10.[判断题] 内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。（ ）
A.正确
B.错误
11.[判断题] 作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通。（ ）
A.正确
B.错误
12.[判断题] 当下级的成熟度处于不成熟阶段（雅能力雅意愿）时，领导要对下属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调对下属明确而具体的指导,即命令型的沟通方式最有效。（ ）
A.正确
B.错误
13.[判断题] 倾听不仅能获得信息,而且能使我们更加了解我们自己及我们的思维的途径。（ ）
A.正确
B.错误
14.[判断题] 组织中的正式沟通是指根据组织架构而有序进行的沟通。（ ）
A.正确
B.错误
15.[判断题] 在负面性商务信函中，间接方式比直接方式更常用。 （ ）
A.正确
B.错误
1 .[判断题] 首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（ ）
A.正确
B.错误
11.[判断题] 当沟通中出现冲突时，应尽量避免，因为冲突有害雅益。（ ）
A.正确
B.错误
18.[判断题] 非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（ ）
A.正确
B.错误
19.[判断题] 倾听就应该集中精力，默默地听。（ ）
A.正确
B.错误
80.[问答题] 企业文化融合过程中有哪些基本原则？
A.
81.[问答题] 简述上行沟通的作用。
A.
82.[问答题] 若估计下属或其他受众对象会对所接受的信息产生意见，作为一个优秀的沟通者或管理者，应该怎样避免问题扩大化？
A.
83.[问答题] 请详细分 拿答案加微信析跨团队沟通的要义及路径。
A.
84.[问答题] 请详细分 拿答案加微信析企业外部沟通环境的重要性及优化策略。
A.
85.[问答题] 请分 拿答案加微信析“简明清晰”与“全面对称”两种信息表达策略是否矛盾？
A.
8 .[问答题] 简述建设性沟通的内涵及特点。
A.
81.[问答题] 作为一名优秀的管理者，赞扬与批评下属有何技巧？
A.
88.[问答题] 请简要分 拿答案加微信析沟通者的自我认知，并说出其重要影响因素。
A.
89.[问答题] 在当代管理境遇下，组织变革的策略有哪些？
A.
90.[问答题] 如何发挥沟通在组织变革中的作用？
A.
91.[问答题] 如何做好危机管理与沟通？
A.
92.[问答题] 如何有效地进行跨文化沟通？
A.
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发表于 2020-10-13 11:33:32
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