答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）-[东北财经大学]东财《金融服务营销》单元作业加微信：1144766066）三
试卷总分:100 得分:100
第1题,根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A、招徕定价
B、尾数定价
C、声望定价
D、整数定价
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第2题,银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（ ）。
A、差异性策略
B、关系策略
C、经济性策略
D、集中策略
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第3题,银行业多以延伸服务争取更多的客户，下列（ ）不属于服务领域的创新。
A、服务内容的延伸
B、服务场所的延伸
C、服务理念的创新
D、客户需求的延伸
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第4题,经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（ ）职责。
A、联络员
B、服务员
C、推销员
D、情报员
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,绩效考核激励机制包括考核和（ ）两个方面。
A、惩罚
B、分配
C、监督
D、奖励
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第6题,银行整合营销的手段与方式是（）。
A、一个声音，一个形象
B、广告
C、直接营销
D、公共关系
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第7题,下列不属于银行"一对一"营销的实施程序的是（ ）。
A、识别顾客
B、双向沟通
C、顾客差别化
D、赢得客户
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第8题,对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A、折扣定价
B、撇脂定价
C、心理定价
D、适中定价
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第9题,对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。
A、弱势
B、威胁
C、优势
D、机会
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,银行CIS的核心是（）。
A、MI
B、VI
C、DI
D、BI
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第11题,下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A、外延产品
B、核心产品
C、基本产品
D、资产业务产品
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,招商银行将市场定位在"高科技"上，花旗银行定位在"创新"上，这属于（ ）市场定位策略。
A、形象定位
B、利益定位
C、客户定位
D、产品定位
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第13题,银行市场营销是以（ ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A、金融市场
B、商品市场
C、债券市场
D、货币市场
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第14题,下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A、担保
B、结算
C、汇兑
D、按揭贷款
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。
A、外延产品
B、基本产品
C、资产业务产品
D、核心产品
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第16题,（ ）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
A、原始式的
B、法治式
C、人治式
D、人性化的
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第17题,（ ）营销分配与激励机制容易导致平均主义、重分配轻激励。
A、原始式的
B、法治式
C、人性化的
D、人治式
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第18题,（ ）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
A、服务营销
B、内部关系营销
C、外部关系营销
D、市场营销
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第19题,下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（ ）。
A、缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润
B、加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度
C、产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展
D、开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,下列不属于银行"一对一"营销的优点的是（ ）。
A、有利于促进企业不断发展
B、以销定产，减少库存积压
C、满足消费者个性化需求
D、技术和信息的更新换代快
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第21题,香港商业银行客户经理的素质要求包括（ ）。
A、性格素质
B、外表要求
C、学历素质
D、业务素质
E、道德要求
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,D,E
第22题,当前银行服务营销存在的问题有（ ）。
A、金融产品功能与客户理想之间的差距
B、营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C、银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D、对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E、银行承诺与客户满意度之间的差距
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第23题,下列选项中（ ）是银行企业文化的特点。
A、普遍性
B、稳定性
C、浸润性
D、导向性
E、特殊性
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第24题,马斯洛的需求层次理论的五个层次需求中（ ）被称为较高级的需求。
A、安全需求
B、生理需求
C、自我实现需求
D、尊重需求
E、社交需求
正确答案加微信：（1144766066）案:,D,E
答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,薪酬奖励的现状是（ ）。
A、不同银行高管收入差距逐步扩大
B、不同银行高管收入差距缩小
C、银行高管薪酬与员工薪酬差距加大
D、国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大
E、长期薪酬激励未落到实处
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,D,E
第26题,从性能和表现形式上看，银行产品可分为（）。
A、外延产品
B、负责类业务产品
C、核心产品
D、资产类业务产品
E、基本产品
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,E
第27题,影响薪酬的因素有（ ）。
A、现行工资率
B、岗位差别
C、企业的负担能力
D、人才价值观
E、工作年限
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第28题,下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（ ）。
A、银行经营哲学和战略目标的定位
B、银行整体营销策略的定位
C、通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
D、培育高层次的银行文化的定位
E、银行视觉形象定位
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,E
第29题,优秀的销售人员应该具备的条件是（ ）。
A、鉴赏者的眼睛
B、艺术家的心
C、学者的头脑
D、技术者的手
E、劳动者的脚
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,D,E
答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A、核心产品
B、资产业务产品
C、外延产品
D、中间业务产品
E、负债业务产品
正确答案加微信：（1144766066）案:,D,E |
发表于 2020-11-9 23:36:23
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