答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）-[东北财经大学]东财《金融服务营销》单元作业加微信：1144766066）二
试卷总分:100 得分:100
第1题,下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
A、注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
B、注重企业实际调查研究
C、具有人性管理精神，以人为本
D、并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
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第2题,CIS是下列哪项的简称（）。
A、企业识别系统
B、企业行为识别系统
C、企业理念识别系统
D、企业视觉识别系统
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第3题,金融营销的性质是（ ）。
A、服务营销
B、直接营销
C、综合营销
D、关系营销
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第4题,下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。
A、收缩战略
B、持续战略
C、市场改革策略
D、撤退战略
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,（ ）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A、负强化
B、正强化
C、惩罚
D、自然消退
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第6题,根据期望理论，高度的激励取决于（ ）这两个因素。
A、低度的效价和低度的期望值
B、高度的效价和高度的期望值
C、高度的效价和低度的期望值
D、低度的效价和高度的期望值
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第7题,绩效考核激励机制包括考核和（ ）两个方面。
A、惩罚
B、分配
C、监督
D、奖励
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第8题,（ ）营销分配与激励机制容易导致平均主义、重分配轻激励。
A、原始式的
B、法治式
C、人性化的
D、人治式
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第9题,经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（ ）职责。
A、联络员
B、服务员
C、推销员
D、情报员
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（ ）。
A、相同
B、较低
C、较高
D、太低
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第11题,通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（ ）。
A、市场追随者战略
B、市场挑战者战略
C、市场领导者战略
D、市场补缺者战略
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,（ ）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
A、原始式的
B、法治式
C、人治式
D、人性化的
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第13题,下列不属于银行"一对一"营销的实施程序的是（ ）。
A、识别顾客
B、双向沟通
C、顾客差别化
D、赢得客户
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第14题,下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A、外延产品
B、核心产品
C、基本产品
D、资产业务产品
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,MI的行为化延伸和展现是（）。
A、BI
B、CIS
C、VI
D、MI
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第16题,下列选项中（ ）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A、银行行为识别
B、企业识别系统
C、银行视觉识别
D、银行理念识别
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第17题,下列（ ）不是公平理论对管理者的教益。
A、管理者应注意横向比较
B、公平与否源于个人的感觉
C、用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平
D、让员工有不公平感才能激励员工
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第18题,根据马莱特法则，（ ）的利润是由（ ）的客户创造的。
A、70%，30%
B、80%，20%
C、60%，40%
D、90%，10%
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第19题,下列选项中（ ）不属于银行产品开发和创新的目的。
A、增加银行产品数量
B、提升银行形象
C、满足客户需求
D、增加收益
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,下列选项中是美国CIS的特点的是（ ）。
A、具有人性管理精神，以人为本
B、注重企业实际调查研究
C、并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
D、注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
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第21题,下列属于品牌个性构成要素的是（ ）。
A、品牌代言人
B、品牌历史
C、公关赞助;
D、产品特征
E、价格因素
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第22题,银行营销竞争的主要类型有（ ）。
A、特色定位型
B、迅速占领型
C、联合进攻型
D、稳定市场型
E、模仿创新型
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D
第23题,下列属于银行产品的特点的有（ ）。
A、可变性
B、增值性
C、雅形性
D、易模仿性
E、不可分割性
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第24题,市场细分的区域环境分析主要对（ ）分析。
A、市场规模
B、行业经营状况
C、市场发展趋势
D、市场需求
E、经济环境的稳定性
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（ ）。
A、产品
B、定价
C、促销
D、分销
E、人员
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D
第26题,薪酬制度制定的原则有（ ）。
A、对个人的激励性
B、易于管理性
C、最低成本性
D、对内具有公平性
E、对外具有竞争力
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,D,E
第27题,下列属于银行产品的是（）。
A、存款
B、贷款
C、中间业务
D、贴现
E、银行卡
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第28题,马斯洛的需求层次理论的五个层次需求中（ ）被称为较高级的需求。
A、安全需求
B、生理需求
C、自我实现需求
D、尊重需求
E、社交需求
正确答案加微信：（1144766066）案:,D,E
第29题,银行内部关系营销存在的问题有（ ）。
A、后勤部门与营销部门的矛盾
B、财务部门与营销部门的矛盾
C、业务管理部门与营销部门的矛盾
D、领导决策层与营销部门的矛盾
E、人力资源部门与营销部门的矛盾
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,金融服务的创新主要体现在（ ）。
A、服务理念的创新
B、服务目标的创新
C、服务种类的创新
D、服务领域的创新
E、服务手段的创新
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,D,E |
发表于 2020-11-10 01:10:07
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