答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）-[东北财经大学]东财《金融服务营销》单元作业加微信：1144766066）二
试卷总分:100 得分:100
第1题,在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A、中国银行
B、中国农业银行
C、中国建设银行
D、中国工商银行
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第2题,下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。
A、营销组合改革策略
B、持续策略
C、可选择性渗透策略
D、市场改革策略
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第3题,下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。
A、整数定价
B、尾数定价
C、招徕定价
D、声望定价
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第4题,（ ）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A、负强化
B、正强化
C、惩罚
D、自然消退
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（ ）。
A、银行服务营销
B、银行关系营销
C、银行市场营销
D、银行产品营销
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第6题,下列选项中（ ）不属于银行产品开发和创新的目的。
A、增加银行产品数量
B、提升银行形象
C、满足客户需求
D、增加收益
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第7题,银行市场营销是以（ ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A、金融市场
B、商品市场
C、债券市场
D、货币市场
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第8题,CRM指的是（）。
A、企业视觉识别
B、客户关系管理
C、企业识别系统
D、银行理念识别
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第9题,下列选项中不属于筛选分析的内容的是（ ）。
A、目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B、长期成本效益分析
C、与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
D、成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（ ），
A、虚假的忠诚
B、真正的忠诚
C、没有忠诚
D、潜在的忠诚
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第11题,相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（ ）。
A、相同
B、较低
C、较高
D、太低
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,金融市场细分的约束条件是（ ）。
A、客户需求的变化性
B、客户需求的多样性
C、客户需求的同质性
D、客户需求的差异性和相似性
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第13题,（ ）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。
A、零成本
B、零投诉
C、零矛盾
D、零距离
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第14题,下列属于银行产品的子产品的是（）。
A、外汇
B、存款
C、支票
D、定期存款
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。
A、弱势
B、威胁
C、优势
D、机会
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第16题,下列不属于品牌对消费者的作用的是（ ）。
A、品牌有利于约束企业的不良行为
B、品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C、品牌有利于维护消费者利益
D、品牌有利于促进产品改良，有益于消费者
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第17题,下列不属于银行"一对一"营销的优点的是（ ）。
A、有利于促进企业不断发展
B、以销定产，减少库存积压
C、满足消费者个性化需求
D、技术和信息的更新换代快
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第18题,招商银行将市场定位在"高科技"上，花旗银行定位在"创新"上，这属于（ ）市场定位策略。
A、形象定位
B、利益定位
C、客户定位
D、产品定位
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第19题,下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。
A、请名人代言
B、名人借势方法
C、借住公有资源
D、与名人合作开发名人资源
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,下列选项中是美国CIS的特点的是（ ）。
A、具有人性管理精神，以人为本
B、注重企业实际调查研究
C、并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
D、注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
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第21题,从性能和表现形式上看，银行产品可分为（）。
A、外延产品
B、负责类业务产品
C、核心产品
D、资产类业务产品
E、基本产品
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,E
第22题,下列属于美国文化强调的内容的有（ ）。
A、家庭模式
B、责任心
C、创造力
D、团结生存
E、效率
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,E
第23题,下列属于开发和创新银行产品的方法的是（ ）。
A、延伸法
B、包装法
C、组合法
D、创新法
E、移植法
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第24题,银行外部关系营销的焦点主要有（ ）。
A、与个人客户的关系
B、与地方政府的关系
C、与金融同业的关系
D、与企业客户的关系
E、与新闻媒体的关系
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,薪酬系统设计的基本原则有（ ）。
A、经济原则
B、竞争原则
C、合法原则
D、激励原则
E、公平原则
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第26题,基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有（ ）。
A、离职
B、使他人的付出或所得发生改变
C、曲解自己或他人的付出或所得
D、改变自己的付出或所得
E、选择其他的参照对象进行比较
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第27题,银行营销的特点有（ ）。
A、非产品质量因素打造金融产品品牌
B、服务贯穿于银行营销活动的整个过程
C、银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
D、银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
E、金融市场的规范化是银行营销的前提
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,D,E
第28题,银行服务营销的特点有（ ）。
A、非储存性
B、循环性
C、同质性
D、雅形性
E、异质性
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,D,E
第29题,市场挑战者战略有（ ）几种。
A、有距离战略
B、有选择战略
C、"迂回"战略
D、合并战略
E、直接进攻战略
正确答案加微信：（1144766066）案:,D,E
答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,先进化服务特点是（ ）。
A、硬件设施上有区别
B、服务战略等有超前意识
C、服务态度有明显的区别
D、经常给客户意外的惊喜
E、运用先进的科技手段
正确答案加微信：（1144766066）案:,D,E |
发表于 2020-11-10 01:41:03
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发表于 2020-11-10 01:41:14
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