答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）-[东北财经大学]东财《金融服务营销》单元作业加微信：1144766066）一
试卷总分:100 得分:100
第1题,银行市场营销是以（ ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A、金融市场
B、商品市场
C、债券市场
D、货币市场
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第2题,下列属于银行实施CRM的外部条件的是（ ）。
A、要有先进的科技网络支持
B、要有一家技术过硬的CRM软件供应商
C、要有一个与之相适应的内部组织
D、要进行业务流程再造
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第3题,最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（ ）
A、有形化服务
B、差异化服务
C、亲情化服务
D、先进化服务
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第4题,下列不属于银行市场定位原则的是（ ）。
A、利益定位
B、突出特色
C、银行目标驱动
D、定位有形化
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（ ）。
A、银行服务营销
B、银行关系营销
C、银行市场营销
D、银行产品营销
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第6题,市场追随者战略适合于（ ）。
A、股份制银行
B、城市商业银行
C、农村信用社
D、四大银行
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第7题,根据马莱特法则，（ ）的利润是由（ ）的客户创造的。
A、70%，30%
B、80%，20%
C、60%，40%
D、90%，10%
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第8题,产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是（ ）。
A、成长期
B、成熟期
C、衰退期
D、投入期
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第9题,下列选项中不属于筛选分析的内容的是（ ）。
A、目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B、长期成本效益分析
C、与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
D、成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（ ）。
A、营销组合改革策略
B、密集型策略
C、持续策略
D、可选择性渗透策略
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第11题,通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（ ）。
A、市场追随者战略
B、市场挑战者战略
C、市场领导者战略
D、市场补缺者战略
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,下列选项中（ ）不属于银行产品开发和创新的目的。
A、增加银行产品数量
B、提升银行形象
C、满足客户需求
D、增加收益
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第13题,基于期望理论，（ ）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。
A、满意度
B、效价
C、期望值
D、动力
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第14题,银行CIS的核心是（）。
A、MI
B、VI
C、DI
D、BI
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A、招徕定价
B、尾数定价
C、声望定价
D、整数定价
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第16题,（ ）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
A、原始式的
B、法治式
C、人治式
D、人性化的
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第17题,下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。
A、收缩战略
B、持续战略
C、市场改革策略
D、撤退战略
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第18题,（ ）是客户预想效果与感知结果之间的比。
A、客户满意度
B、客户偏好度
C、客户忠诚度
D、客户需求度
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第19题,下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。
A、营销组合改革策略
B、持续策略
C、可选择性渗透策略
D、市场改革策略
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（ ）。
A、相同
B、较低
C、较高
D、太低
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第21题,香港商业银行客户经理的素质要求包括（ ）。
A、性格素质
B、外表要求
C、学历素质
D、业务素质
E、道德要求
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,D,E
第22题,下列选项属于实施银行CRM的步骤的有（ ）。
A、完成系统的配置和集成
B、策划和管理
C、咨询、调研和分析
D、系统维护和修正
E、稳定性和压力测试
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第23题,客户经理的培训内容有（ ）。
A、知识和和技能培训
B、创新思维训练
C、服务意识培训
D、专业适应性培训
E、考核体系培训
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第24题,下列选项属于银行整合营销传播的原则的有（ ）。
A、选择目标客户
B、以市场需求为主导
C、成本、费用的合理性
D、银行产品的客观性
E、银行形象的一致性
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,银行营销竞争的主要类型有（ ）。
A、特色定位型
B、迅速占领型
C、联合进攻型
D、稳定市场型
E、模仿创新型
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D
第26题,银行营销的特点有（ ）。
A、非产品质量因素打造金融产品品牌
B、服务贯穿于银行营销活动的整个过程
C、银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
D、银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
E、金融市场的规范化是银行营销的前提
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,D,E
第27题,下列（ ）是银行CIS的主要内容。
A、银行企业文化
B、企业视觉识别
C、企业行为识别
D、企业理念识别
E、企业识别系统
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,D
第28题,银行客户经理的培训方式有（ ）。
A、开展各类活动
B、研讨
C、自学
D、外出学习
E、传帮带式学习
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
第29题,银行实施内部关系营销的途径有（ ）。
A、建立畅通的内部信息渠道
B、建立内部对话机制
C、建立全员营销标准流程
D、实施内部关系营销计价
E、树立"以客户为中心"的营销理念
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E
答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A、核心产品
B、资产业务产品
C、外延产品
D、中间业务产品
E、负债业务产品
正确答案加微信：（1144766066）案:,D,E |
发表于 2020-11-10 07:30:42
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