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0668 生产与作业管理
1.[多选题] 以下各项标示物中能够被用作看板的有：（ ）
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A.空物料筐
B.指示板
C.公告栏
D.卡片
2.[多选题] 定量盘存系统的优点是：（ ）
A.可在一次订货中购得许多物资，降低运输成本
B.可以降低每次的订货处理成本
C.持续监控库存，有利于库存控制
D.能及时发现缺货，减少缺货风险
3.[多选题] 一般地，企业新产品的发展方向有：（ ）
A.小型轻便化
B.高效多能化
C.艺术品位化
D.智能知识化
4.[多选题] 以下各例中属于企业愿景描述的有：（ ）
A.“让天下没有难做的生意”
B.“成就客户、创新为要、诚信负责”
C.“未来10年进入世界500强”
D.“保持在同行业第一”
5.[多选题] 库存存在的主要原因是：（ ）
A.供需双方在空间上的不确定性或矛盾
B.供需双方在数量上的不确定性或矛盾
C.以上都不是
D.供需双方在时间上的不确定性或矛盾
6.[多选题] 日本戴明奖分为以下哪三类：（ ）
A.戴明奖
B.戴明应用奖
C.戴明控制奖
D.戴明国家奖
7.[多选题] IS09000:2015族标准适用于：（ ）
A.开发全过程的质量保证
B.生产全过程的质量保证
C.服务全过程的质量保证
D.设计全过程的质量保证
8.[多选题] 下列各项中属于SERVQUAL的“保证性”维度所包含的调查项目有：（ ）
A.员工不会给予顾客个别的关心
B.员工是礼貌的
C.员工是值得信赖的
D.在从事交易时，顾客会感到放心
9.[多选题] 下列哪些企业在选址规划时，其厂址要尽可能地靠近原材料供应地？（ ）
A.高新技术企业
B.造纸企业
C.零售企业
D.奶制品企业
10.[多选题] 活动关系图法中的A代表的含义是：（ ）
A.不重要
B.特别重要
C.绝对必要
D.不可接近
11.[多选题] 运营系统的规划与设计包括以下内容：（ ）
A.工作系统研究
B.新产品开发或服务设计及其流程管理
C.设施布置
D.选址规划 更多答案进 ybaotk.com 天大 q1144766066
12.[多选题] 设施布置中“从-至表法”的两个基本假设条件包括：（ ）
A.不考虑零件的重量和数量差异
B.各相邻设施之间的距离相等
C.工艺专业化布置
D.设施数量较少
13.[多选题] 工作系统研究中的“作业法”创立人G.C.海德来自于哪个国家？（ ）
A.美国
B.澳大利亚
C.德国
D.日本
14.[多选题] 下列各项中属于企业选址规划要考虑的基础设施因素的有：（ ）
A.信息基础设施
B.政府优惠政策
C.交通基础设施
D.当地居民的态度
15.[多选题] 卡诺模型的提出者来自于哪个国家？（ ）
A.英国
B.德国
C.美国
D.日本
16.[多选题] 下列有关推式生产系统的说法中正确的是：（ ）
A.信息流方向与物流方向相反
B.信息流方向与物流方向相同
C.实际生产数量与计划生产数量相一致
D.实际生产数量大于计划生产数量
17.[多选题] 外部质量保证向组织外部提供保证，以取得用户和下列哪些主体的信任？（ ）
A.质量监督管理部门
B.行业协会
C.消费者协会
D.组织内的管理者
18.[多选题] 定期盘存系统的优点是：（ ）
A.持续监控库存，有利于库存控制
B.可以降低每次的订货处理成本
C.能及时发现缺货，减少缺货风险
D.可在一次订货中购得许多物资，降低运输成本
19.[多选题] 工作研究的目标是消除以下哪几个方面的浪费，从而提高工作效率？（ ）
A.资金
B.时间
C.人力
D.物力
20.[多选题] 下列各项中属于影响设施选址规划自然环境因素的有：（ ）
A.交通基础设施
B.气候是否适宜
C.是否滑坡地带
D.文化娱乐设施
21.[多选题] 一般认为，大规模定制有几种基本类型：（ ）
A.合作型定制
B.透明型定制
C.装饰性定制
D.适应性定制
22.[多选题] 下列各项中属于SERVQUAL的“响应性”维度所包含的调查项目有：（ ）
A.不能指望他们告知顾客提供服务的准确时间
B.公司是可靠的
C.员工并不总是愿意帮助顾客
D.员工是值得信赖的
23.[多选题] 以产品多样化来满足顾客个性化需求的最理想的生产形式是：（ ）
A.成批生产
B.单件生产
C.多品种小批量生产
D.大量生产
24.[多选题] 最早应用六西格玛管理进行质量管理的公司是：（ ）
A.摩托罗拉公司
B.通用电气公司
C.诺基亚公司
D.索尼公司
25.[多选题] 办公室内部布局的基本模式有：（ ）
A.单元式办公室布局
B.开放式办公室布局
C.传统的封闭式办公室
D.半截屏风的组合办公布局
26.[多选题] 企业间的竞争体现在很多方面，但归根结底表现在以下哪些方面的差异上？（ ）
A.成本
B.准时交货率
C.以上都不对
D.质量
27.[多选题] 活动关系图法中的X代表的含义是：（ ）
A.不可接近
B.不重要
C.特别重要
D.绝对必要
28.[判断题] 当顾客期望水平（ES）与顾客感知水平（PS）的差距越大时，顾客就越满意。（ ）
A.正确
B.错误
29.[判断题] 服务场景设计中的环境氛围主要通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等来体现。（ ）
A.正确
B.错误
30.[判断题] 运营管理是企业赢得竞争优势最直接、最有效的途径。（ ）
A.正确
B.错误
31.[判断题] 今天的兴奋型需求将成为明天的期望型需求或基本型需求。（ ）
A.正确
B.错误
32.[判断题] 产品从投资开始直至被淘汰退出市场的“生命”历程，即为产品生命周期。（ ）
A.正确
B.错误
33.[判断题] 互联网运营、最优服务技术、即时顾客化定制等已成为运营管理的热点问题。（ ）
A.正确
B.错误
34.[判断题] 在服务过程中，应该把顾客作为被动的服务对象。（ ）
A.正确
B.错误
35.[判断题] 朱兰提出的质量计划有别于传统的计划，不但强调不同部门的协同，而且强调专业计划方法的应用。（ ）
A.正确
B.错误
36.[判断题] 实际中，经常遇到加工对象固定不动的情况，例如建造一座大楼，此时可以将其看作工艺专业化布置。（ ）
A.正确
B.错误
37.[判断题] 库存管理要考虑两个基本指标，一个是服务水平，另一个是与库存有关的成本。（ ）
A.正确
B.错误
38.[判断题] 在制定标准作业时间时，如果操作人员的RF（绩效评价因子）为1.05，即该操作人员的熟练程度低于平均水平。（ ）
A.正确
B.错误
39.[判断题] 人-机活动图是一种把人与机器在全部时间上的配合关系描述出来的图形化工具。（ ）
A.正确
B.错误
40.[判断题] TPS是通过减少库存→暴露问题→解决问题→减少库存的循环模式不断提高运营管理水平。（ ）
A.正确
B.错误
41.[判断题] 生产率即投入产出比，投入和产出可以是实物量，也可以是价值量。（ ）
A.正确
B.错误
42.[判断题] 20世纪20-70年代，以美国和欧洲的学者为代表的大师们闯进了运筹学与管理科学，使运营管理真正建立在定量分析基础之上。（ ）
A.正确
B.错误
43.[判断题] 调节库存是为了应对需求的不确定性、生产周期或供应周期内可能发生的不测变化而设置的一定数量的库存。（ ）
A.正确
B.错误
44.[判断题] 选址规划中的因素评分法可以应用于生活和工作的各个方面。（ ）
A.正确
B.错误
45.[判断题] 订单资格要素是指组织的产品或服务优于其竞争对手，从而赢得订单所必须具备的要素。（ ）
A.正确
B.错误
46.[判断题] 办公室布置的出发点雅非是通过快捷的信息交流提高工作效率，因此，考虑公司文化适应性是办公室布置的首要原则。（ ）
A.正确
B.错误
47.[判断题] 卓越绩效模式的核心是引导企业满足甚至超越顾客需求，达到顾客满意，实现卓越经营绩效。（ ）
A.正确
B.错误
48.[判断题] 成组技术是指建立在工艺差异性原理的基础上，合理组织生产过程的方法。（ ）
A.正确
B.错误
49.[判断题] 照明亮度不足会引起眼睛和头部疼痛，降低注意力，增加疲劳，从而提高生产率。（ ）
A.正确
B.错误
50.[判断题] 在看板控制下的生产系统是“推式”生产系统。（ ）
A.正确
B.错误
51.[判断题] 运输模型最广泛的应用是给出费用最低的物资配送方案。（ ）
A.正确
B.错误
52.[判断题] 运营战略为运营策略提供指导，运营策略确定了运营战略的实施模式、路线图或方法。（ ）
A.正确
B.错误
53.[判断题] 在三大著名质量奖中，美国鲍德里奇奖设立的时间最早。（ ）
A.正确
B.错误
54.[判断题] 零售店空间布局就是合理安排不同品类商品的位置。（ ）
A.正确
B.错误
55.[判断题] 人们常把经济订货批量（EOQ）的计算公式称为威尔逊-哈里斯模型。（ ）
A.正确
B.错误
56.[判断题] 订单赢得要素是指组织的产品或服务值得购买所必须具备的基本要素。（ ）
A.正确
B.错误
57.[判断题] ISO9000:2015族标准中的A类标准为管理体系指导标准。（ ）
A.正确
B.错误
58.[判断题] 朱兰提出了“质量三部曲”、“质量螺旋”和“质量循环”等理论。（ ）
A.正确
B.错误
59.[判断题] 单期库存管理要解决的问题是，一次订购多少才是最合适的。（ ）
A.正确
B.错误
60.[问答题] 请论述什么是现行方法分析中的5W1H分析方法。
A.
61.[问答题] 请分析组织流水生产线的条件。
A.
62.[问答题] 请分析选址规划的一般程序。
A.
63.[问答题] 请通过例子分析什么是卡诺模型。
A.
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发表于 2021-4-6 15:06:10
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