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file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml9268\wps8.jpg吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。
A、领导 B、谋士
C、实施人员 D、协调人员
一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。
①评估建议的优缺点；
②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；
③总结陈述，得出方案；
④对各项选择方案进行直觉判断。
A、④①②③ B、④③①②
C、②①④③ D、②④①③
在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。
A、充分利用成员的技术和技能 B、协作
C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化
小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。
A、折中 B、迁就
C、回避 D、对抗
在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ ）阶段。
A、作出决定 B、建立多个选择标准
C、阐明问题 D、提出多个解决方案
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的"元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些"元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，雅论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。
根据以上案例，回答以下各题。
兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。
A、解体 B、成熟
C、波动 D、规范化
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| 在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是（）。
C、任务需要和个人需要 D、安全需要和自尊的需要
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| 兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。
A、缺乏相互信任 B、相互考验
C、尊重他人 D、公开、信任、具有灵活性
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| 在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。
A、帮助团队执行任务并监控计划
B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致
C、避免少数的几个人在群体中占据绝对优势
D、忽略矛盾，以完成团队目标为己任
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| 张总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）。
A、加强管理层成员之间的沟通
B、培养成员间的融洽关系
C、从"元老”处着手增强成员的纪律意识
D、为了公正起见，开除管理层的所有"元老
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发表于 2021-4-11 18:44:20
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