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微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
选择一项：
对
错
如果不打算在会议上发言，穿什么衣服雅所谓。
选择一项：
对
错
使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。
选择一项：
对
错
人际沟通的方式，主要有：语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。
选择一项：
对
错
求职电话什么时候打都可以。
选择一项：
对
错
沟通时应把多数时间花在倾听上。
选择一项：
对
错
真诚沟通，指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。
选择一项：
对
错
诚实和尊重是成功交往的基础，因此，雅论在任何场合，都要永远讲真话。
选择一项：
对
错
信息传递的方式有口头语言、书面语言和肢体语言三种方式。
选择一项：
对
错
眉梢轻佻表示怀疑和疑问。
选择一项：
对
错
与别人交谈时，眼睛应盯着对方。
选择一项：
对
错
在众人聚会时，可以随便问任何问题。
选择一项：
对
错
口语沟通的原则是：充分准备、主题明确、语言简洁生动、注意语气和语调、谨慎和留有余地、善于倾听。
选择一项：
对
错
沟通过程的九个因素是：传送者、译码、讯息、通道、接收者、解码、回馈、环境以及噪音。
选择一项：
对
错
肢体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。
选择一项：
对
错
沟通时应把多数时间花在倾听上。
选择一项：
对
错
卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。
选择一项：
对
错
沟通的技巧有：赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。
选择一项：
对
错
电话的免提功能非常方便，可以随意使用。
选择一项：
对
错
打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
选择一项：
对
错
下列哪一项不是书面语常用的沟通方式？（）
选择一项：
a. 电话
b. 通知
c. 书面报告
d. 论文
e. 信件
在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是什么？（）
选择一项：
a. 手势
b. 表情
c. 眼神
d. 身体姿势
e. 声音
对书面邀约回函不正确的做法是（）
选择一项：
a. 书信形式
b. 亲笔书写
c. 须在接到书面邀约之后一周之内回复
d. 如打印至少应亲笔签名
打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时，哪一点是不可取的？（）
选择一项：
a. 通话时，注意力要集中
b. 尽快接听电话，最好铃声不超过三次
c. 一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
d. 学习、开会期间应关掉手机
e. 如通话结束，受话人先将电话挂断
当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）
选择一项：
a. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
b. 先问对方有什么事
c. 先问清对方是谁
d. 先告诉对方他找的人不在
我们通常使用以下哪一项来表示强调？（）
选择一项：
a. 提高音量
b. 重复
c. 改变声调
d. 重音
e. 手势
人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项（）
选择一项：
a. 改变知识结构及态度
b. 有利于自我认识的提高
c. 有助于心理健康
d. 沟通信息
e. 证实信息
下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉？（）
选择一项：
a. 书信传递
b. 人际距离
c. 面部表情
d. 身体姿势
e. 口头表达
对噪音表述最全面的一项是？（）
选择一项：
a. 在一定环境中不应有而有的声音
b. 令人不舒服的声音
c. 听起来不和谐的声音
d. 干扰信息传递的任何形式
e. 干扰人的任何形式
面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的？（）
选择一项：
a. 注意细节，树立形象
b. 服饰得体，讲究卫生
c. 充满自信，表现自我
d. 表情自然，动作得体
e. 时间迟到雅所谓
人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言，按人际距离分类，下列哪一点不属此类范围？（）
选择一项：
a. 亲密距离
b. 社会距离
c. 心理距离
d. 公共距离
e. 熟人距离
与西方人交谈时可以谈论：（）
选择一项：
a. 对方婚姻
b. 天气情况
c. 对方年龄
电话通话过程中，以下说法不正确的是（）
选择一项：
a. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
b. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
c. 以上说法都不正确
d. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面？（）
选择一项：
a. 以上都对
b. 替代语言、调节互动
c. 显示关系
d. 验证信息
e. 表达情感
非语言沟通的作用不包括哪一项？（）
选择一项：
a. 重复
b. 鼓励
c. 强调
d. 矛盾
e. 代替
在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表述一项是（）
选择一项：
a. 不用标点符号
b. 采用第三人称
c. 全部字母均应大写
d. 分段
在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（）
选择一项：
a. 星期一早上10:00以后的时段
b. 对方休假时段
c. 周末的16:00以前时段
下列哪一项不属于非语言沟通形式？（）
选择一项：
a. 体语
b. 距离
c. 目光
d. 表情
e. 书面语
没有全身心倾听的行为表现是？（）
选择一项：
a. 以适应的态度响应
b. 重视讲者
c. 注视对方
d. 随便插话
电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ）
选择一项：
a. 请柬邀约
b. 便条邀约
c. 书信邀约
d. 当面邀约
最经常采用的跨部门横向沟通是？（）
选择一项：
a. 面谈
b. 报告
c. 信函
d. 会议
e. 电话
肢体语言的作用不包括以下哪一项（）
选择一项：
a. 树立形象
b. 纠正语言信息
c. 代替语言信息
d. 补充语言信息
打电话时，不正确的是？（）
选择一项：
a. 及时接听电话
b. 随声应答
c. 声音清晰
d. 可以微笑
e. 可以在公众场合大声接听
电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）
选择一项：
a. 三次
b. 四次
c. 二次
d. 五次
沟通的基本特征不包括（）
选择一项：
a. 持续性与不可逆转性
b. 整体性
c. 接收性
d. 互动性
在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列行为中，哪一点是不可取的？（）
选择一项：
a. 不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头
b. 别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰
c. 在公共场所，交谈低声细语
d. 不在众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子
e. 若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位
构成倾听障碍的因素是？（）
选择一项：
a. 措辞难懂
b. 体质不佳
c. 讲话速度与思考速度的差异
d. 以上都是
e. 思想不集中或假装专心
书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是：（）
选择一项：
a. 传播的超时空性
b. 以上都正确
c. 沟通对象的不准确性
d. 保存的永久性
e. 较强的逻辑性和表达的间接性
人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位？（）
选择一项：
a. 双眼
b. 眼部至唇部
c. 额头
d. 眼部至胸部
e. 局部
对噪音表述最全面的一项是？（）
选择一项：
a. 令人不舒服的声音
b. 在一定环境中不应有而有的声音
c. 干扰人的任何形式
d. 听起来不和谐的声音
e. 干扰信息传递的任何形式 | 
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发表于 2021-4-11 22:29:43
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发表于 2022-3-14 09:11:51
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