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微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
选择一项：
对
错
题目2
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题干
沟通时应把多数时间花在倾听上。
选择一项：
对
错
题目3
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题干
人际沟通的方式，主要有：语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。
选择一项：
对
错
题目4
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题干
求职电话什么时候打都可以。
选择一项：
对
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题目5
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题干
诚实和尊重是成功交往的基础，因此，雅论在任何场合，都要永远讲真话。
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对
错
每天都应当查看自己的电子邮箱。
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对
错
题目7
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题干
使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。
选择一项：
对
错
题目8
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题干
沟通的技巧有：赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。
选择一项：
对
错
题目9
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题干
口语沟通的原则是：充分准备、主题明确、语言简洁生动、注意语气和语调、谨慎和留有余地、善于倾听。
选择一项：
对
错
题目10
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题干
如果不打算在会议上发言，穿什么衣服雅所谓。
选择一项：
对
错
卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。
选择一项：
对
错
题目12
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题干
掌握非语言沟通的技能包括两个方面: 观察对方的非语言信息; 适当地发出自己的非语言信息。
选择一项：
对
错
题目13
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题干
在众人聚会时，可以随便问任何问题。
选择一项：
对
错
题目14
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题干
当别人夸奖自己时，越谦虚越好。
选择一项：
对
错
题目15
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题干
沟通过程的九个因素是：传送者、译码、讯息、通道、接收者、解码、回馈、环境以及噪音。
选择一项：
对
错
肢体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。
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对
错
题目17
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题干
会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。
选择一项：
对
错
题目18
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题干
打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
选择一项：
对
错
题目19
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题干
电话的免提功能非常方便，可以随意使用。
选择一项：
对
错
题目20
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题干
信息传递的方式有口头语言、书面语言和肢体语言三种方式。
选择一项：
对
错
没有全身心倾听的行为表现是？（）
选择一项：
a. 以适应的态度响应
b. 注视对方
c. 重视讲者
d. 随便插话
题目22
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题干
最经常采用的跨部门横向沟通是？（）
选择一项：
a. 信函
b. 报告
c. 面谈
d. 会议
e. 电话
题目23
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题干
人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位？（）
选择一项：
a. 额头
b. 双眼
c. 局部
d. 眼部至唇部
e. 眼部至胸部
题目24
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题干
电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）
选择一项：
a. 四次
b. 五次
c. 三次
d. 二次
题目25
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题干
打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时，哪一点是不可取的？（）
选择一项：
a. 如通话结束，受话人先将电话挂断
b. 通话时，注意力要集中
c. 学习、开会期间应关掉手机
d. 一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
e. 尽快接听电话，最好铃声不超过三次
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社交礼仪（专）（专20秋）
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社交礼仪（专）（专20秋）
电话通话过程中，以下说法不正确的是（）
选择一项：
a. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
b. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
c. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
d. 以上说法都不正确
题目27
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题干
面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的？（）
选择一项：
a. 服饰得体，讲究卫生
b. 时间迟到雅所谓
c. 表情自然，动作得体
d. 充满自信，表现自我
e. 注意细节，树立形象
题目28
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题干
书面沟通不包括哪一项？（）
选择一项：
a. 信函
b. 演讲
c. 电子邮件
d. 摘要
e. 备忘录
题目29
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题干
用来邀请的书信，它的基本要求是（）
选择一项：
a. 包括邀请人签名都可打印
b. 必须由邀请人亲笔书写
c. 内容以邀约为主
d. 措辞严谨
题目30
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满分2
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题干
肢体语言的作用不包括以下哪一项（）
选择一项：
a. 补充语言信息
b. 树立形象
c. 代替语言信息
d. 纠正语言信息
人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言，按人际距离分类，下列哪一点不属此类范围？（）
选择一项：
a. 熟人距离
b. 公共距离
c. 心理距离
d. 亲密距离
e. 社会距离
题目32
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题干
电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ）
选择一项：
a. 当面邀约
b. 便条邀约
c. 书信邀约
d. 请柬邀约
题目33
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满分2
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题干
下列哪一项不是书面语常用的沟通方式？（）
选择一项：
a. 电话
b. 论文
c. 信件
d. 通知
e. 书面报告
题目34
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满分2
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题干
非语言沟通的作用不包括哪一项？（）
选择一项：
a. 代替
b. 鼓励
c. 强调
d. 矛盾
e. 重复
题目35
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满分2
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题干
对噪音表述最全面的一项是？（）
选择一项：
a. 干扰人的任何形式
b. 听起来不和谐的声音
c. 干扰信息传递的任何形式
d. 在一定环境中不应有而有的声音
e. 令人不舒服的声音
在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（）
选择一项：
a. 星期一早上10:00以后的时段
b. 对方休假时段
c. 周末的16:00以前时段
题目37
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满分2
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题干
在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是什么？（）
选择一项：
a. 眼神
b. 表情
c. 身体姿势
d. 声音
e. 手势
题目38
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满分2
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题干
对噪音表述最全面的一项是？（）
选择一项：
a. 在一定环境中不应有而有的声音
b. 干扰信息传递的任何形式
c. 令人不舒服的声音
d. 听起来不和谐的声音
e. 干扰人的任何形式
题目39
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满分2
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题干
当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）
选择一项：
a. 先问对方有什么事
b. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
c. 先问清对方是谁
d. 先告诉对方他找的人不在
题目40
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满分2
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题干
关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面？（）
选择一项：
a. 验证信息
b. 替代语言、调节互动
c. 以上都对
d. 表达情感
e. 显示关系
调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是（）
选择一项：
a. 倾听
b. 肢体语言
c. 表情
d. 交谈
题目42
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满分2
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题干
我们通常使用以下哪一项来表示强调？（）
选择一项：
a. 提高音量
b. 改变声调
c. 重复
d. 重音
e. 手势
题目43
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满分2
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题干
打电话时，不正确的是？（）
选择一项：
a. 可以微笑
b. 随声应答
c. 及时接听电话
d. 可以在公众场合大声接听
e. 声音清晰
题目44
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满分2
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题干
书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是：（）
选择一项：
a. 沟通对象的不准确性
b. 较强的逻辑性和表达的间接性
c. 传播的超时空性
d. 以上都正确
e. 保存的永久性
题目45
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满分2
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题干
在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（）
选择一项：
a. 托人邀约
b. 电话邀约
c. 当面邀约
d. 便条邀约
构成倾听障碍的因素是？（）
选择一项：
a. 以上都是
b. 措辞难懂
c. 体质不佳
d. 讲话速度与思考速度的差异
e. 思想不集中或假装专心
题目47
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满分2
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题干
与西方人交谈时可以谈论：（）
选择一项：
a. 对方年龄
b. 对方婚姻
c. 天气情况
题目48
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满分2
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题干
对书面邀约回函不正确的做法是（）
选择一项：
a. 如打印至少应亲笔签名
b. 须在接到书面邀约之后一周之内回复
c. 书信形式
d. 亲笔书写
题目49
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满分2
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题干
在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列行为中，哪一点是不可取的？（）
选择一项：
a. 别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰
b. 不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头
c. 在公共场所，交谈低声细语
d. 若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位
e. 不在众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子
题目50
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满分2
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题干
人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项（）
选择一项：
a. 改变知识结构及态度
b. 证实信息
c. 有助于心理健康
d. 沟通信息
e. 有利于自我认识的提高 | 
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发表于 2021-4-12 19:09:53
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发表于 2022-3-14 04:53:26
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