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( )即企业内部的心理环境,是企业员工对企业、工作、人际关系,以及企业与外部关系的认识和情感的综合反映,也是企业中占优势的人们的态度与情感的综合表现,反映着团体的精神风貌和文化心理特征。
选择一项:
a. 员工心理氛围
b. 心理氛围
c. 企业内部心理氛围
d. 心理环境
群体之间公开表露出来的敌意和相互对对方活动的干涉是( )。
选择一项:
a. 组织冲突
b. 个人与群体的冲突
c. 组织干涉
d. 群体冲突
( )由客观事物是否符合并且满足人的需要而产生的,是对事物的态度和体验。
选择一项:
a. 态度
b. 情绪
c.
感受
d. 心理
常见的情绪问题有:
选择一项或多项:
a. 愤怒
b. 焦虑
c. 嫉妒
d. 亢奋
人际交往中的情绪情感障碍的因素有
选择一项或多项:
a. 自恋
b. 自卑
c. 虚荣心
d. 自负
物业管理人员必备的心理素质有:
选择一项或多项:
a. 自立自强的心理
b. 宽容豁达的心理
c. 积极热情的服务心理
d. 自信乐观的心理
处理群体冲突的原则:
选择一项或多项:
a. 对事不对人
b. 致力于问题的解决
c. 保持公平和正义
d. 保持开放的心
错误的领导心理有:
选择一项或多项:
a. 大男子主义心理
b. 征服下属心理
c. 鸡蛋里挑骨头心理
d. 宽宏大量的心理
领导必备的心理素质有:
选择一项或多项:
a. 果断与魄力
b. 事业心与责任感
c. 自知之明与知人之智
d. 宽宏大量与知人善任
情绪是伴随着认识的产生而产生的,并且随着认识过程的发展而发展。没有对事物的认识,也就没有什么情绪,人对事物认识不同,情绪也就相异。
选择一项:
对
错
首因效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概况而固定的看法。如有人认为北方人好爽、南方人小气等。
选择一项:
对
错
主人翁意识最通俗的解释是把自己当做企业的主人,把企业当成私有财产,是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉。
选择一项:
对
错
领导与管理是两个不同概念。领导是从管理中分化出来的。领导重在决策,管理重在执行。
选择一项:
对
错 |