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西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷
课程名称【编号】：(0274)《管理案例研究》
一、单项选择题(本大题共16小题，每道题2.0分，共32.0分)
1.在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为雅数事实所证实。同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点不是管理创新的特定条件？（ ）
A.采用有机式组织结构
B.管理者有较长的任期
C.建立一种积极的文化
D.聘请专家作有关指导
答案：
2.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视
答案：
3.组织文化每当在内外条件发生变化时，应（ ）
A.打破传统观念和价值体系
B.始终保持其高雅性和纯洁性
C.淘汰旧文化，发展新文化
D.始终保持稳定性
答案：
4.与生产/服务型团队相比，计划/发展型团队的成员差别度（ ）
A.高
B.低
C.不明显
D.稳定
答案：
5.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
答案：
6.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ ）
A.进行组织变革
B.保持组织稳定
C.减少环境变化
D.推动环境变革
答案：
7.很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（ ）
A.变化快要求企业只需要制定短期计划
B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大
C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划
D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划
答案：
8.有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是（ ）
A.事后控制比事前控制更重要
B.前馈控制比事后控制更重要
C.反馈控制比事后控制更重要
D.现场控制比事前控制更重要
答案：
9.创新的第一步应该是 ( )
A.寻找机会
B.设计行动方案
C.等待时机
D.提出构思
答案：
10.以下关于组织的说法中不准确的是（ ）
A.组织必须由两个或两个以上的人组成
B.组织必须有一定的行为准则
C.组织必须有既定的目标
D.任意一个群体都可称为一个组织
答案：
11.实施控制的关键性步骤是（ ）
A.选择关键点
B.拟定标准
C.选择控制技术
D.建立控制系统
答案：
12.决策本身是一个循环不断的过程，贯穿于管理活动的始终。正是在这个意义上，可以说管理就是（ ）
A.决策
B.计划
C.决定方案
D.解决问题
答案：
13.信息沟通经常受到“噪声”的干扰，这里的“噪声”可能是指（ ）
A.由于使用模棱两可的符号可能造成编码错误
B.因漫不经心而造成的错误
C.各种成见可能妨碍理解
D.以上三项都是
答案：
14.某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法?（ ）
A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩
B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
C.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导
D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自
答案：
15.计划职能的主要作用是（ ）
A.确定目标
B.管理
C.确定实现目标的手段
D.A和C
答案：
16.任务角色多而维护角色少的群体属于（ ）
A.人际群体
B.团队集体
C.雅序群体
D.任务群体
答案：
二、判断题(本大题共15小题，每道题2.0分，共30.0分)
1.现代的企业管理者应将企业看做一个不可分割的整体进行目标管理。（ ）
对
错
答案：
2.管理控制首先是对人的控制，是由人来执行的。（ ）
对
错
答案：
3.反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差平和纠正偏差。( ）
对
错
答案：
4.新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（ ）
对
错
答案：
5.群体凝聚力越高，其成员就越遵循群体的规范和目标。（ ）
对
错
答案：
6.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（ ）
对
错
答案：
7.控制是一种动态的、适时的信息反馈过程。（ ）
对
错
答案：
8.国家的经济体制对组织文化的发展和完善影响不大。（ ）
对
错
答案：
9.组织文化包括价值观念、经营准则、道德规范、传统作风等精神因素。（ ）
对
错
答案：
10.团队的小组成员都具备相辅相成的技术或技能，且有共同的目标。（ ）
对
错
答案：
11.一般来说，控制的过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节。（ ）
对
错
答案：
12.绩效评估消除了管理人员与员工之间的矛盾和冲突。（ ）
对
错
答案：
13.创新是对原有的东西加以改变或引入新的东西，或指对原有的东西加以改进或引入新的东西的过程或活动。( )
对
错
答案：
14.团队精神是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，包括团队的凝聚力、团队合作的意识和团队士气高昂。( )
对
错
答案：
15.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。（ ）
对
错
答案：
三、问答题(本大题共1小题，每道题14.0分，共14.0分)
1.郑林目前使用的台式电脑运行速度很慢，他需要购买一台新的电脑。考虑到自己的收入水平和携带方便，他想最好是买台经济实用型的。他确定了购买电脑的如下标准及其权重：价格（10）、重量（7）、保修（5）、屏幕尺寸（8）、屏幕类型（3）。他去电子商场选购时，售货员给他介绍了8种机型。他一一阅读了各种机型的产品说明书，比较了各种标准参数，最后买回了一台国产品牌的笔记本电脑。
请分析郑林购买电脑的决策过程是由哪些步骤构成的，并猜测他买回的最可能是何种规格型号的电脑。
提示：如果答题内容为纯文字，请在下方输入框中直接作答；如果答题内容含公式、图形绘制等，可点击下方相机图标拍照上传然后使用微信扫码上传作答照片。
四、综合分析题(本大题共1小题，每道题24.0分，共24.0分)
1.案例分析题：
揭榜的积极性有多高
厂里正式张榜招贤，宣布谁能解决三车间工艺上那个老大难的技术问题，就发给他奖金8000元，绝不食言云云。小吴看了，在心里琢磨开了：这个问题正巧是他在大学里写毕业论文时选的题目，来厂后自己对它又很感兴趣，私下搜集了一些数据，查过一些参考文献，对解决这类问题有了一些朦胧的设想。当然把握并不太大，别人已干了好几年没解决，难道人家都是“废物”？所以只能说有一半把握吧!可是，就算我解决了又怎么样呢？不错，既然出了告示，这8000元奖金大概跑不了，可是自己并不缺钱用，不稀罕这奖金。当然解决了它是对国家建设的一个贡献，但跟他的抱负比，只能算小事一件罢了。去钻研这个问题，要动一番脑筋，倒是有点吸引力的，还能接受锻炼、长知识。不过，估计这方面的收获也不会太大……对了，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点小吴是十分关心的。啊呀，真要搞成了，那人家会不会说我“好出风头”“财迷心窍”？坏了，多半会有人妒忌我、讥讽我、暗地绊我一下子，那就得不偿失了。不过，我真攻下了这一关，广播站会报道，我就会全厂闻名。但这又有啥了不起呢？切不可图虚名而招实祸呵！何况，若失败了，多么丢脸，人家会笑话我“不自量力”的，……他反复推敲斟酌，拿不定主意：去揭榜，还是不揭？
根据他这一番考虑，用期望论模型的术语和概念来加以表达，归纳如表8-1。
表8-1用期望论模型来表达小吴是否揭榜情况表
(资料来源:余凯成.燃起人民胸中热情之火[M].北京:企业管理出版社，1989.)
请认真阅读上述材料，试运用管理学的相关知识分析下列问题。
1.小吴为什么会有那么多顾虑？请分析“好出风头”“财迷心窍”的人的心理与行为。
答案：
2.用心理防御机制解释小吴这种既想干又不敢干的心理。这种情况对他的心理会产生什么影响？
答案：
3.你认为公司张榜招贤方式有什么优点和缺陷？
答案：
4.请用期望理论分析，应从哪些方面着手改进。
附件是本套题目答案 |
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发表于 2021-6-6 17:08:34
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