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市场调查与预测
背景材料：
资生堂（Shiseido），是日本著名的化妆品品牌。取名源自中文《易经》中的“至哉坤元，万物资生”，资生堂的涵义为孕育新生命，创造新价值。“至哉坤元，万物资生”意为“赞美大地的美德，她哺育了新的生命，创造了新的价值。”这一名称正是资生堂公司形象的反映，是将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相结合的先，将先进技术与传统理念相结合，用西方文化诠释含蓄的东方文化。
资生堂是株式会社资生堂（Shiseido Company, Limited）旗下品牌，总部在东京都中央区银座7丁目5番5号(104-0061)，于1872年创立，注册资金645亿日元。总经理兼董事长末川久幸，销售额6,442亿日元(2010年3月截止)，集团员工人数约29000名(截止至2010年3月)。
资生堂“AQUAIR水之密语”系列被称为滋润补水之神品。在全球享誉盛名。此系列包括洗发露、护发素、焗油膏、啫喱水、定型摩丝、精华油、喷雾、沐浴露、洁面乳、面霜、护手霜等。其中洗发露、护发素产品最早引入中国。资生堂独有的滋养成份，可迅速渗透至受损发丝内部，以补充水分、蛋白质（毛发组成成份），同时高锁水保护膜可以将滋养成份锁在发芯中。因此发丝内部虽然是水润丰盈，但发丝表面看起来仍然清爽飘逸。夜晚，最想表现魅力的时刻来临时，秀发依然保持柔顺清爽，能够实现女性这一梦想的，正是“高水分”系列。
在引进“AQUAIR水之密语”系列产品进入中国之前，资生堂面临着两个难题。
首先由于“AQUAIR水之密语”系列产品是采取进口方式进入的中国，售价相对于市面上其他品牌的洗护发产品要高，因此在销售渠道上，资生堂该如何选择，该选择哪类人群作为“AQUAIR水之密语”系列产品的主力消费人群还不确定。
同时“AQUAIR水之密语”系列产品与当时市面上的主流产品有着很大一点不同。那就是它的“洗护分离“，即洗发、护发分别使用不同的产品进行。而以海飞丝、飘柔、力士等长期占据中国洗发用品大部分市场份额的这些品牌，雅一例外不是采取“洗护合一”的方式。中国的消费者在初次接触“洗护分离”产品时，能否接受，在多大程度上可以接受，是一个尚未确定的问题。
面对全新的中国市场环境，资生堂公司的领导通过研究认为，需要在全国范围内进行一次消费者调研，以更好地帮助企业进行相关决策。
本次调研的主题就是追踪水之密语投放后的市场变化情况，找出品牌定位和卖点，为市场沟通提供平台。利用这些信息，帮助资生堂制定适当的市场营销策略，以取得市场成功。
为了全面获得所需要的信息，以最大程度减少决策的不确定性。资生堂公司市场部门根据专家的建议，决定采取问卷调查的方式完成本次调研任务。
假设你是资生堂公司市场部门负责人员，请你
（1） 制定具体的调研方案；
（2） 设计一份完整的调查问卷。
要求与说明：
1、 本次作业的文档格式为word。
2、 作业的主题较粗较大，同学们可以根据自己的理解，在进行方案设计时进行进一步细化处理，内容不限。
3、 调研方案包括但不限于样本条件、样本量、调研计划安排等内容。
4、 设计的调查问卷的格式应当规范，必须遵循调查问卷的形式要求。
5、 设计的调查问卷的内容应当完整，必须完全满足调研目的的需要。
6、 设计的问题及答案选项必须准确，不要出现设计上的错误。 |
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发表于 2021-10-13 11:26:12
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