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拿答案:2937748743 来源 www.ybaotk.com形成性考核任务3答案1、 对于报价顺序的在商务谈判实际中的运用不正确的是()
发起谈判者与应邀者之间,一般应由发起者先报价
在冲突程度高的谈判场合,“先下手为强”;在合作程度高的场合,谁先出价则无所谓
如自身实力弱于对方,可考虑先报价,以观察对方并适当调整己方的实际期望目标
投标者与招标者之间,一般应由投标者先报价2、 如果卖方价格解释不足,买方掌握的价格材料少,但卖方有成交的信心,然而又性急,时间也紧时,采用哪种还价的方式对双方都有利。()
分组还价
单项还价
按分析成本还价
按分析比价还价3、 商务谈判讨价还价阶段,哪种策略往往在谈判后期的关键时刻被谈判者所采用。当谈判处于僵局,或对手迟迟不下决心成交时,可以采用此策略来加速谈判进程。这一策略有时能够收到较好的效果,有助于加速谈判进程,促使对手早下决心。但谈判者在采用这一策略时,也有可能会引起对方的敌意,所以在采用该策略时要尽量设法降低对方的敌意。
故布疑阵
休会策略
吹毛求疵
最后通牒4、 商务谈判讨价还价阶段,在谈判中运用哪一策略时还要注意,提出比较苛刻的要求,应尽量是对方掌握较少的信息与资料的某些方面;尽量是双方难以用客观标准检验、证明的某些方面。否则,对方很容易识破你的策略,采取应对的措施。()
抛砖引玉
吹毛求疵
软硬兼施
投石问路5、 商务谈判讨价还价阶段,哪种策略的核心是更换谈判主体,通过更换谈判主体,可以侦探对手的虚实,耗费对手的精力,削弱对手的议价能力,有助于形成一种强势,给对手造成巨大的心理压力,同时,为自己留有充分的回旋余地,从而掌握谈判的主动权。
车轮战术
权利有限
目标分解
故布疑阵6、 商务谈判中,属于讨价还价阶段中期的策略的是()
见林不见树策略,其基本做法是将所有需要计算费用的议题捆在一起磋商,并抛给对方一大堆难于考证与计算复杂的资料作为证明己方要价合理的依据;或在议题已经大部分谈妥,还剩一些次要的议题时,趁对方体力与精力不支,或被胜利冲昏头脑,提出继续谈判要求,并在后面的谈判中,立场坚定地提出己方高的要价
润滑策略,谈判人员在相互交往过程中,经常会馈赠礼品,以表示友好和联络感情。互赠礼品同互致问候一样,是双方友好交往的手段。因此,谈判者应当学会掌握运用这一策略
疲劳轰炸策略就是指通过上述的疲劳战术来干扰对方的注意力,瓦解其意志并抓住有利时机达成协议
休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进程,缓和谈判气氛,打破谈判僵局而经常采用的一种基本策略。有时候,当谈判进行到一定阶段或遇到某种障碍时,谈判双方或其中一方会提出休会,以使谈判人员恢复体力和调整对策,推动谈判的顺利进行7、 商务谈判中,讨价的基本方法包括:()
通过以假设更优惠条件的口吻来向对方讨价,如以更大数量的购买、更优惠的付款条件、更长期的合作等优惠条件来向对方再次讨价,这种方法往往可以摸清对方可以承受的大致底价
讨价需要反复多次方可有较大的收效,谈判中应抓住主要矛盾,一般是对重要的关键的条款予以讨价,要求改善;也可以同时针对若干项,形成多方位强大攻势的讨价
有经验的谈判者,都会以严格的标准要求对方,以敏锐挑剔的目光寻找对方的疵点,并引经据典,列举旁证来降低对方的期望值,要求对方重新报价或改善报价
为了增加讨价的力度,使对方难以抗拒,谈判者以事实为依据,要求对方改善报价。这种事实可以是市场的行情、竞争者的价格、对方的成本、过去的交易惯例、产品的质量与性能、研究成果、公认的结论等,总之是有说服力的证据8、 商务谈判中,属于讨价还价阶段后期的策略的是()
场外交易策略是指谈判双方将最后遗留的个别问题的分歧意见放下,离开谈判桌,东道主一方安排一些旅游、酒宴、娱乐项目,以缓解谈判气氛,争取达成协议的做法
软硬兼施,通常做法是:初始阶段,先由唱黑脸的人出场,他傲慢无理,苛刻无比,立场坚定,毫不妥协,让对手产生极大的反感。当谈判进入僵持状态时,白脸人出场,他表现出体谅对方的难处,以合情合理的态度,照顾对方的某些要求,放弃自己一方的某些苛刻条件和要求,做出一定的让步,扮演一个“白脸”的角色
润滑策略,谈判人员在相互交往过程中,经常会馈赠礼品,以表示友好和联络感情。互赠礼品同互致问候一样,是双方友好交往的手段。因此,谈判者应当学会掌握运用这一策略
坐收渔利策略是指买主把所有可能的卖主请来,同他们讨论成交的条件,利用卖者之间的竞争,各个击破,为自己创造有利的条件9、 商务谈判中,对报价的解释应坚持以下哪些原则()
有问必答是指对对方提出的所有有关问题,都要一一做出回答,并且要很流畅、很痛快地予以回答
不问不答是指买方不主动问及的问题不要回答。其实,买方未问到的一切问题,都不要进行解释或答复,以免造成言多有失的后果
能书不言是指能用文字来书写的,就不要用口头表达和解释,因为当自己表达中有误时,口述和笔写的东西对自己的影响是截然不同的
避虚就实是指对己方报价中比较实质的部分应多讲一些,对于比较虚的部分,或者说水分含量较大的部分,应该少讲一些,甚至不讲10、 以下对报价的原则描述正确的是()
对卖方来讲,报价起点要低,即“可能的最低价”
对买方来讲,报价起点要高,即“可能的最高价”
在实际的商务谈判过程中,由于谈判双方的状况以及谈判环境的复杂性,很难确定这样一个最佳的、理想的报价
谈判者应把握这一原则的精神实质,尽可能精确地估计对方可接受的报价范围11、 危险型让步方式,是在让步的最后阶段一步让出全部可让利益。该方式让对方感觉一直没有妥协的希望,因而被称为坚定的让步方式。如果卖方承受不了买方坚忍不拔的让步要求,那么,买方最终会有所收获的
对
错12、 强势递减型让步方式,显示出卖主的立场越来越强硬,表示卖主愿意妥协,但是防卫严密,不会轻易让步;也告示买主,可挤的“水分”是越来越少了
对
错13、 介于书面报价和口头报价之间的一种报价形式是:以书面方式提出报价并准备做口头补充
对
错14、 让步标志着商务谈判进入实质性阶段,也标志着双方的物质性要求在谈判桌上“亮相”。它与谈判双方在价格谈判合理范围内的盈余分割息息相关,对实现己方既定的谈判目标具有举足轻重的意义
对
错15、 阻止对方进攻的方式中,开诚布公策略一般在己方处于劣势或双方关系较为友好的情况下使用。在谈判中,处于劣势的一方虽然实力较弱,但并不等于无所作为、任人宰割,可以采用各种手段积极进攻,扭转局面
对
错16、 商务谈判时,哪种阻止对方进攻的方式实质是让对方先付出代价,并以这些代价为“人质”,扭转己方实力弱的局面,让对方通过衡量已付出的代价和中止成交所受损失的程度,被动接受既成交易的事实。()
以一换一
后发制人
最后价格
先斩后奏17、 对报价时机策略描述正确的是()
当卖方的报价比较合理,但却并没有使买方产生交易的欲望,原因往往是买主首先关心的是此商品带来的价值与价格的比较,其次才是能否给他带来价值,带来多大的价值
实践证明,提出报价的最佳时机,一般是对方还未询问价格时
谈判开始的时候对方就询问价格,这时最好的策略应当是听而不闻
价格谈判中,应当首先谈价格问题,待对方对此发生兴趣后再让其充分了解商品的使用价值和能为对方带来多少收益18、 通过装扮可怜相、为难状,唤起对方同情心,从而达到迫使对方让步的做法。在谈判实力悬殊的情况下,脆弱的一方往往显示无助与谦卑的姿态满足对方“君临天下”、“救世主”的感觉,无形之中就会对脆弱的一方“手下留情”。此种迫使对方让步的方式属于()
恻隐术
戴高帽
先苦后甜
发抱怨19、 首先提出留有较大余地的价格;然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况,通过给予各种优惠,如数量折扣、价格折扣、佣金和支付条件上的优惠(如延长支付期限、提供优惠信贷等)来逐步软化和接近买方的市场和条件,最终达成成交的目的。这种报价战术属于()
欧式报价术
日式报价术
中式报价术
美式报价术20、 商务谈判中,对讨价还价阶段及策略描述错误的是()
磋商过程及其结果直接关系到谈判双方所获利益的大小,决定着双方各自需要的满足程度
商务谈判讨价还价阶段是谈判实质性磋商阶段。它是谈判的核心环节,也是最困难、谈判组人员最紧张的阶段
磋商既是双方求同存异、合作、谅解、让步的过程,也是双方斗智斗勇,在谈判智力、体力和耐力等方面较量的过程,谈判策略和技巧的作用在本阶段得到了充分体现
谈判过程是个整体,并不具有明显的阶段性。谈判是多种策略的综合运用,每一个阶段也并不存在一些策略具有明显的主导性21、 商务谈判中,对还价起点的总体要求是()
还价起点要高,力求使自己的还价给对方造成压力,影响或改变对方的判断
还价起点的确定,从原则上讲,是既要低,但又不能太低,要接近谈判的成交目标
还价起点的确定,还应考虑分析卖方在买方价格评价和讨论后,其价格改善的情况
还价的起点是卖方第二次公开报出的打算成交的条件,其高低直接关系到自己的利益,也反映出谈判者的谈判水平22、 商务谈判中,从实际谈判的情况来看,采用比较多的让步类型是哪几种。它们对让步的一方来说可以说是步步为营,使买方的期望值逐步降低,较适应一般人的心理,因此比较容易使对方接受。()
诱发型让步方式
小幅递减型让步方式
强势递减型让步方式
不定式让步方式
等额型让步方式23、 对于报价顺序的在商务谈判实际中的运用正确的是()
如自身实力强于对方,或者在谈判中处于主动地位,己方后报价为宜
如对手是谈判高手,则让对方先报价,避免让对方剥茧抽丝
卖方与买方之间,一般应由买方先报价
在冲突程度高的谈判场合,“先下手为强”;在合作程度高的场合,谁先出价则无所谓24、 商务谈判中,属于讨价还价阶段前期的策略是()
步步为营策略,是指谈判者在谈判过程中步步设防,试探着前进,不断地巩固阵地,不动声色地推行自己的方案让人难以察觉,自己的每一微小让步都要让对方付出相当代价
价格诱惑,就是卖方利用买方担心市场价格上涨的心理,诱使对方迅速签订购买协议的策略
抛砖引玉策略,基本做法是在对方询价时,己方先不开价,而是举一两个近期达成交易的案例,给出其成交价,进行价格暗示,反过来提请对方出价
浑水摸鱼策略,是指在谈判中故意搅乱正常的谈判秩序,许多问题一古脑儿地摊在桌面上,使人疲于应付,难以做出正确选择,进而达到使对方慌乱失误的目的25、 商务谈判中,从实际谈判的情况来看,哪几种让步类型,其采用需要有较高的艺术技巧和冒险精神。如果运用得好,可以少做让步,迅速达成交易;但运用得不好,往往或是使自己做更多的让步,或是造成谈判的僵局。()
冒险型让步方式
诱发型让步方式
不定式让步方式
危险型让步方式
反弹式让步方式26、 对谈判人员来讲,谈判中的利益可以分为三种:一是可以放弃的利益;二是应该维护的利益;三是必须坚持的利益。对于第二种和第三种的利益,特别是第三种利益,在谈判中不是可以轻易获得的,往往需要激烈的讨价还价才能迫使对方做出让步
对
错27、 中途变价策略是指在报价的中途,改变原来的报价趋势,从而争取谈判成功的报价方法。所谓改变原来的报价趋势是说,买方在一路上涨的报价过程中,突然报出一个下降的价格,或者卖方在一路下降的报价过程中,突然报出一个上升的价格来,从而改变了原来的报价趋势,促使对方考虑接受你的价格
对
错28、 选择让步方式,首先要明确,让步的方式与幅度应具有可预测性。其次,在具体的让步过程中要牢记,第一步可以稍大;让步应分几个阶段进行,不要一次就让到底线,让步幅度逐次减少,逐步降低对手的期望值
对
错29、 报价决策不是由报价一方随心所欲制定的。报价的有效性首先取决于双方价格谈判的合理范围,同时,还受市场供求状况、竞争等多方面因素的制约
对
错30、 阻止对方进攻的方式中,最后价格策略在运用中,要使最后出价产生较好的效果,提出的时间和方式很重要。双方处在剑拔弩张、各不相让,甚至是十分气愤的对峙状况下,提出最后报价比较合适。让对方产生这样一种感觉:“在这个问题上双方已耗费了较多的时间,己方在原有出价的基础上最后一次报价。这是我们所能承受的最大限度了。”
对
错31、 市场需求与价格之间的种关系,即某种商品的需求量对价格变动的反应灵敏程度可用哪种弹性来反映?()
供给弹性
需求弹性
价格弹性
消费弹性32、 商务谈判讨价还价阶段,哪种策略可以从谈判开始就限定对方讨价还价的范围和要价的幅度,限制对方谈判策略和技巧的发挥,占据有利的谈判地位,使谈判结果不过分偏离己方的目标为己方争取到较大利益。()
投石问路
请君入瓮
价格诱惑
故布疑阵33、 商务谈判,还价前的筹划不包括()
还价策略的精髓就在于“先发制人”,必须在报价前针对己方的还价做出周密的筹划
根据所掌握的信息对整个交易做出通盘考虑,估量对方及己方的期望值和保留价格,制定出己方还价方案中的最高目标、中间目标、最低目标。
C.根据讨价所做出的反应和自己掌握的市场行情及商品比价资料,对报价内容进行全面的分析,推算出对方所报价格中水分的大小,并尽力揣摩对方的真实意图
根据讨价所做出的反应和自己掌握的市场行情及商品比价资料,对报价内容进行全面的分析,推算出对方所报价格中水分的大小,并尽力揣摩对方的真实意图
根据己方的目标设计出几种不同的备选方案,方案中哪些条款不能让步,哪些条款可以灵活掌握,灵活的幅度有多大,这样才便于保持己方在谈判立场上的灵活性,使谈判的斗争与合作充满各种可能性,使谈判协议更易于达成34、 商务谈判在报价阶段,对报价的原则描述错误的是()
开盘价要报得高一些,但绝不能漫天要价、毫无根据
经验证明,开盘价对最终成交水平具有实质性的影响
开盘价高,最终成交的水平反而比较低
开盘报价要坚定而果断地提出,没有保留,毫不犹豫,这样才能给对方留下己方是认真而诚实的印象35、 在商务谈判过程中,事态的发展往往取决于主谈人。因此,双方常常围绕主谈人或主谈人的重要助手出现激烈的争辩,以实现己方的目的。使用此计时值得注意的是,首先,要善于运用话题,而不是态度。既要让所说的话切中对方心理和个性,又要切合所追求的谈判目标;其次,话语应掌握分寸,不应过分牵扯说话人本身。此种迫使对方让步的方式属于()
竞争法
激将法
情绪爆发
恻隐术36、 商务谈判中,不遗余“利”策略包括()
利用休会,在谈判中难免出现新的或意外的情况和问题,使谈判局势无法控制。这时可建议休息几分钟,让双方冷静下来,及时地调整策略。等重开谈判时,会谈气氛就会焕然一新,谈判就可能顺利进行进而打破僵局
注意为双方庆贺。己方可能心中暗喜,以为自己在交易中比对方得的更多,但这时己方一定要注意为双方庆贺,强调谈判的结果是我们共同努力的结晶,满足了双方的需要
慎重地对待协议。谈判的成果要靠严密规范的协议来确认和保证,协议是以法律形式对谈判成果的真实记录和确认,它们之间应该完全一致,不得有任何误差
争取最后的让步。针对磋商阶段遗留的最后一两个有分歧的问题,需要通过最后的让步才能求得一致37、 商务谈判报价过程中,对价格分割策略描述正确是()
价格分割是一种心理策略。买方报价时,采用这种技巧,能制造卖方心理上的价格便宜感
用小单位报价比大单位报价会使人产生便宜的感觉,更容易使人接受
标价79.00元,而不标价80元;标价19.90元,而不标价20元,这1分钱、1角钱或者1元钱之差,给人“大大便宜”的感觉
用小商品的价格去类比大商品会给人以亲近感,拉近与消费者之间的距离38、 商务谈判中,对讨价的含义及态度描述正确的是()
讨价,是在一方报价之后,另一方认为其报价离己方的期望目标太远,而要求报价一方重新报价或改善报价的行为
要倾听谈判对方的副手或经验不足的新手发言,倾听会使这些人自我感觉其“地位上升”,自我感觉良好,继续刺激增强兴奋度,甚至还会满足其虚荣心,导致这部分人员畅所欲言,而从中获取更重要的信息
对于对方的重新报价或改善报价,应保持平和信赖的态度,不要被“盲目杀价”、“漫天要价”吓晕,这些都取决于报价者的素质与经验
仔细倾听是指不打断对方的说话,顺着对方话题发问,提出种种假设条件,要求对方回答,并捕捉对方回答中对己方有利的信息,以便抓住机会,搜集还价的资料39、 商务谈判中,让步的基本原则包括()
不在原则的问题、重大问题上让步,而选择在次要利益上让步,并注意不首先在对方尚未迫切要求的事项上让步
让步并不会影响双方的实力对比,让对方占有某种优势,才能赢得谈判的成功
让步的时机会影响谈判的效果。如果让步过早,会使对方以为是“顺带”得到的小让步,这将会使对方得寸进尺;如果让步过晚,除非让步的价值非常大,否则将失去应有的作用
整个合同比某个具体问题更重要。要向对方阐明:各个问题上所有的让步要视整个合同是否令人满意。让步要有利于谈判的总体战略40、 商务谈判中,先报价的好处可以归纳如下()
先报价当己方对市场行情及对手的意图没有足够了解时,可根据对方提供的数据、材料和所掌握的各种信息自由地调整他的期望值
先报价可以占据主动,先施影响,并对谈判全过程的所有磋商行为持续发挥作用
先报价的价格将为以后的讨价还价树立起一个界碑
先报价能够先声夺人,先报价比反应性报价显得更有力量,更有信心41、 阻止对方进攻的方式中,不开先例策略是谈判者保护自己的利益,阻止对方的进攻的一道坚实的屏障。该策略在对方提出要求过高,己方在既不想伤对方感情又必须回绝对方要求的情况下使用
对
错42、 需求弹性小的商品,报价降低,总收入增加,报价提高,总收入减少,降价并可以刺激需求
对
错43、 还价的目的不仅仅为了提供与对方报价的差异,而应着眼于如何使对方承认这些差异,并愿意向双方互利性的协议靠拢。保持谈判立场的灵活性正是讨价还价过程,即价格磋商过程得以进行的基础
对
错44、 阻止对方进攻的方式中,先苦后甜策略就是在交锋中的前半部分时间里,任凭对方施展各种先声夺人的占先技巧,己方仅是专注地听和敷衍应对,集中精力去从中寻找对方的破绽与弱点。然后在交锋的后期,集中力量对对方的破绽与弱点展开大举反攻,用防守反击的战术去获取决定性的胜利
对
错45、 商务谈判中,讨价次数的多少,应根据心中保留价格与对方的价格而定
对
错46、 将最低价格列在价格表上,以求首先引起买主的兴趣。由于这种低价格一般是以对卖方最有利的结算条件为前提条件的,并且在这种低价格交易条件下,各个方面都很难全部满足买方的需求,如果买主要求改变有关条件,则卖主就会相应提高价格。这种报价战术属于()
欧式报价术
日式报价术
中式报价术
美式报价术47、 对老客户或大批量购买的客户,为巩固良好的客户关系或建立起稳定的交易联系,可适当实行价格折扣;对新客户,有时为开拓新市场,也可适当给予折让。这种报价策略属于()
报价时机策略
价格分割策略
报价差别策略
巧用成交记录策略48、 通过设立有利于己方的价格参照表和相关的优势与劣势比较,为己方报价提供有力的证据。或者利用订单或交货单让客户知道,一样的产品己方报价比给其他买家要低很多。这种报价策略属于()
报价差别策略
价格分割策略
运用心理定价策略
巧用成交记录策略49、 商务谈判中,不分报价中各部分所含水分的差异,均按同一个百分比还价,这种还价方式属于()
按分析比价还价
按分析成本还价
总体还价
单项还价50、 商务谈判中,对报价需要考虑的因素描述不正确的是()
要做好报价,除了考虑商品成本、市场需求及品质外,还必须注重竞争对手的价格
商品的报价必须遵守国家政策要求。例如,国家对某种商品的最高限价和最低限价的规定就直接制约着报价的高低
在报价时,对方的内行程度、对方可能的还价、谈判双方相互信任的程度及合作的前景、交易的次数等都应是报价时考虑的因素
商品竞争激烈程度不同,对报价的影响也不同。竞争越不激烈,对报价影响也就越大51、 商务谈判中,若对方采用坐收渔利策略时,己方应如何应对?()
己方的对策要因其制造的竞争方式不同而不同
对于利用招标进行的秘密竞争,应尽早退出
对于背靠背的竞争要制定周密的、合理地竞标方案,积极参加竞标
对于面对面的竞争,采取相反的两种对策:一种是参加这种会议,只倾听而不表态,不答应对方提出的任何条件,仍按自己的既定条件办事;另一种是不参加这种会议,不听别人的观点,因为在会议上容易受到买方所提条件的影响52、 从量上讲,还价起点的确定有哪三个参照因素?()
与谈判对方目标价格的差距
与自己目标价格的差距
报价中的含水量
商讨价中的含水量
准备讨价的次数
准备还价的次数53、 商务谈判中,以下不属于报价需要考虑的因素是()
成本是影响报价的最基本因素,商品的报价是在成本的基础上加上合理的利润
企业在确定商品报价时,必须先确定该商品的供给弹性大小,然后再考虑对某种商品的报价提高或降低,以求得总收入的增加或者减少
商品的报价需要考虑商品的品质,要按质报价
商品的报价需要考虑谈判对方的组成人员,根据其性格做出谈判报价策略54、 商务谈判中对还价的定义描述正确的是()
如果说报价划定了讨价还价范围的一个边界的话,那么,还价将划定与其对立的另一条边界;双方将在这两条边界所规定的界区内展开激烈的讨价还价
如果说报价划定了讨价还价范围的一个边界的话,那么,还价将划定与其对立的另一条边界;双方将在这两条边界所规定的界区内展开激烈的讨价还价
在一方首先报价以后,另一方一般不会全盘接受,而是根据对方的报价,在经过几次讨价之后,估计其保留价格和策略性虚报部分,推测对方可妥协的范围,然后根据己方的既定策略,提出自己可接受的价格,反馈给对方
还价以报价作为基础55、 商务谈判中,对报价的方式正确描述的是()
为了克服口头报价的不足,在谈判前可以准备一份印有本企业交易重点、要点,某些特殊要求,各种具体数字、简明表等,形成一个谈判大纲
对实力较小的谈判者,书面报价是有利的,至少双方实力相当时,可使用书面报价,实力强大的谈判者就不宜采用书面报价
口头报价,可充分利用个人沟通技巧,利用情感因素,促成交易达成
书面报价的白纸黑字,客观上成为该企业承担责任的记录,并不限制企业在谈判后期的让步和变化56、 阻止对方进攻的方式中,后发制人是一种先用苛刻的虚假条件使对方产生疑虑、压抑、无望等心态,以大幅度降低其期望值;然后在实际谈判中逐步给予优惠或让步,使对方满意地签订合同,己方从中获取较大利益的策略
对
错57、 让步本身就是一种策略,它虽然体现了谈判者用主动满足对方需要的方式来换取自己需要的得到满足的精神实质
对
错58、 全面讨价是讨价者根据交易条件全面人手,要求报价者从整体上改变价格,重新报价。这种讨价不仅可以使用一次,还可以根据情况使用两次或更多次
对
错59、 报价的顺序即谈判双方谁先报价,这是一个先发制人还是后发制人的策略选择,实践证明,先报价有利无弊,先入为主是制胜的关键
对
错60、 掌握谈判对方成员的情况是报价的基础。但就制定报价策略、掌握报价幅度这一目的而言,成本、需求、品质、竞争、政策等因素应是着重研究的内容
对
错 |
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