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拿答案：2937748743 来源 www.ybaotk.com形考作业四（项目15）答案1、 （ ）即企业内部的心理环境，是企业员工对企业、工作、人际关系，以及企业与外部关系的认识和情感的综合反映，也是企业中占优势的人们的态度与情感的综合表现，反映着团体的精神风貌和文化心理特征。
心理环境
员工心理氛围
企业内部心理氛围
心理氛围2、 群体之间公开表露出来的敌意和相互对对方活动的干涉是（ ）。
个人与群体的冲突
组织冲突
组织干涉
群体冲突3、 （ ）由客观事物是否符合并且满足人的需要而产生的，是对事物的态度和体验。
情绪
感受
态度
心理4、 常见的情绪问题有：
愤怒
亢奋
焦虑
嫉妒5、 人际交往中的情绪情感障碍的因素有
自负
自卑
虚荣心
自恋6、 物业管理人员必备的心理素质有：
自立自强的心理
自信乐观的心理
积极热情的服务心理
宽容豁达的心理7、 处理群体冲突的原则：
保持开放的心
保持公平和正义
致力于问题的解决
对事不对人8、 错误的领导心理有：
宽宏大量的心理
征服下属心理
大男子主义心理
鸡蛋里挑骨头心理9、 领导必备的心理素质有：
宽宏大量与知人善任
自知之明与知人之智
果断与魄力
事业心与责任感10、 情绪是伴随着认识的产生而产生的，并且随着认识过程的发展而发展。没有对事物的认识，也就没有什么情绪，人对事物认识不同，情绪也就相异。
对
错11、 首因效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概况而固定的看法。如有人认为北方人好爽、南方人小气等。
对
错12、 主人翁意识最通俗的解释是把自己当做企业的主人，把企业当成私有财产，是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉。
对
错13、 领导与管理是两个不同概念。领导是从管理中分化出来的。领导重在决策，管理重在执行。
对
错 |
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发表于 2022-1-13 17:02:30
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发表于 2022-3-13 00:54:26
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