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拿答案：2937748743 来源 www.ybaotk.com第二次测试答案1、 物流企业中应用条码技术，条码是由（ ）组成。
规则的、相同宽度的条和空组成
不规则的、相同宽度的条和空组成
不规则的、不同宽度的条和空组成
规则的、不同宽度的条和空组成2、 EAN——13码中间四位表示
厂商代码
国家或地区代码
校验码
商品代码3、 EAN代码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式，其中EAN-13代码的组成是（ ）
三位国家或地区代码+四位厂商代码+四位商品代码+二位校验码组成
四位国家或地区代码+三位厂商代码+五位商品代码+一位校验码组成
二位国家或地区代码+四位厂商代码+五位商品代码+二位校验码组成
三位国家或地区代码+四位厂商代码+五位商品代码+一位校验码组成4、 商品的具体编码种类繁多，根据所用场合不同可分为
货码和条形码
原印码和自编码
外码和内码
货码和自编码5、 科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是（ ）的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生
收费
无形
有形
免费6、 ( )是中国首家以在线支付、信任机制、中立第三方为特征的服务平台，该平台通过独具物色的二次结算模式。
支付宝
首信易
当当网
1号店7、 电子商务立法所涵盖的范围是“电子商务通讯手段”和（ ）交集
交易
商务
营销
支付8、 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定：“进行国际联网的计算机信息系统，由计算机信息系统的使用单位报（ ）以上人民政府公安机关备案”
乡、镇级
县级
市级
省级9、 （ ） 是发电子邮件的协议标准
SMTP
POP
SSL
SET10、 CRM的中文含义是
供应链管理
电子营销
客户关系管理
企业资源计划11、 （ ）是经各种交流传递的方式，如口头传递，新闻发布等，利用快速复制的方式使信息传向数量巨大的客户。
广播式营销
病毒性营销
移动营销
网络社区营销12、 物流成本决策包括物流成本预测、物流成本决策和（ ）的制订
物流成本核算
物流成本计划
物流成本分析
物流成本控制13、 网络广告效果测定指标包括广告下载、广告传送、重复访问者和重复访问数量
对
错14、 网络售后服务包括订单处理
对
错15、 物流主要是指商品和服务的配送与传输。
对
错16、 物流成本包含储存费用、]装卸搬运费用、运输费用和包装费用
对
错17、 网络交易中心的设立，依据国家相关规定，应该必须具备以下（ ）条件
是依法设立的企业法人或者事业法人
具有固定专业的计算机信息网络
符合法律和国务院规定的其他条件
具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施18、 关于商品的价值和使用价值说法正确的是
使用价值是商品的自然属性
同一种商品也可以有不同的使用价值
不同的商品具有不同的使用价值
价值是商品的本质属性19、 .数据挖掘包括（ ）等处理过程
信息巩固与应用
模式模型的评估与解释
数据准备
数据挖掘20、 在客户服务的3个阶段中，哪些属于售前服务（ ）
客户的跟踪服务
客户需求调查
订单的处理
配销系统或服务流程的规划与设计21、 关于数字签名，以下说法正确的是
能够保证信息在签发后到收到为止未曾做过任何修改
能够保证签名者身份的权威性
能够保证信息是由签名者自己签名发送的
发送者用自己的私钥对数字摘要进行了加密22、 隶属于国家工商局的电子商务认证机构的功能有
颁发电子证书
审查、批准或拒绝请求
保存登记者的私有密钥
接收个人或法人的登记请求23、 关于行政法的调整对象正确的是
是平等主体之间的社会关系
是平等主体的的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系
是管理者与被管理者之间所形成的各种社会关系
是行政主体行使行政职能和接受行政法制监督而与行政相对人、行政法制监督主体发生的各种社会关系24、 供应链管理是指对供应涉及的全部活动进行
协调
控制
组织
计划25、 ( )是最早大规模应用的条形码，是一种长度固定、连续性的条码，称万用条码
EAN
UPC
ISSN
ISBN26、 在条形码中EAN8码的数字组成为
前3位为国别码，后4位为产品码，最后1位为校验码
前2位为国别码，后4位为产品码，最后2位为校验码
前2位为国别码，后5位为产品码，最后1位为校验码
前1位为国别码，后6位为产品码，最后1位为校验码27、 数据挖掘技术中（ ）存在于个人的意识活动、世界观、价值观和情感之中，往往很难以某种方式直接表达出来或直接发现，也难于传递与交流
私密信息
公开信息
显性信息
隐性信息28、 下列关于条形码的说法不正确的是
一个商品项目只有一个代码，且代码唯一
条码是有含义的
EAN-13代码由13位数字组成
EAN代码是国际通用的商品代码格式29、 FAQ的内容主要来源于（ ）
随机获取
自我总结
客户提问
参考同行30、 网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是
任何人（anyone）
任何方式（anyhow）
任何地点（anywhere）
任何时间（any time）31、 互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决
无形财产的保护问题
网上交易主体及市场准入问题
网上支付安全性问题
电子合同合法性问题32、 下列（ ）不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式
电报
电脑打印的合同
电传
电子邮件33、 计算机网络为互联赶来的相互独立的计算机的集合。互联意味着相互连接的计算机能够按照（）进行通信。连接是物理的，由（ ）实现
网络协议、软件
网络体系、软件
网络协议、硬件
网络体系、硬件 34、 网络营销咨询公司简易，应该先找到这群慢热型的人中喜欢尝试新鲜事物的人。索尼被简易启动一种新型武器：
博客
电子邮件
搜索引擎
微博35、 博客是一种 简易的个人信息发布方式，可通过评论等形式实现（ ）与（ ）的交流
消费者、消费者
企业、顾客
企业、消费者
作者、读者36、 1979年，我国物资工作者第一次引用和使用“物流”这一术语，物流作为（ ）的简称，既科学合理，又确切易懂。
运输中心
储运中心
实物流通
物流中心37、 设计调研问卷时应避免使用引导性语句、使用被调查者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语 、肯定性语句和模糊性问题
对
错38、 新浪微博是即时通讯工具
对
错39、 选择供应商的“QCDS”原则，即成本、交付、质量、服务等并重的原则。
对
错40、 EAN码主要用于图书
对
错41、 目前，国际上广泛使用的条形码有
EAN
ISBN
UPC
ISSN42、 按照码制分类，国际广泛使用的条形码有
一维码
EAN码
UPC码
二维码43、 即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在（ ）
网络广告
在线咨询服务
病毒性营销传播
在线导购服务44、 确立电子签名的法律效力，主要解决哪些问题
明确规定了与手写签名应当具备的具体条件
确立以书面文件进行商务活动的法律关系
通过立法确认电子签名的合法性、有效性
明确满足什么条件的电子签名才是合法的，有效的45、 《统一域名争议解决办法》第4节a项规定，提起域名争议解决程序，应同时满足以下若干条件，他们是
域名持有人对域名注册和使用时间超过限制
提起争议的域名与投诉人所持有的商标或服务标记相同或具有误导性的相似
域名持有人对域名的注册和使用均为恶意
域名持有人对该域名本身并不享有正当的权利或合法的利益46、 电子商务认证机构对登记者履行的职责包括
监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动
制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益
监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续
监督登记者不能从事破坏竞争者的正常业务47、 在物流过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、（ ）、配送等基本功能实施有机结合
信息处理
流通加工
销售
包装48、 商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的（ ）的总称
消息、情报、数据、文件
数据、知识、报表、文件
消息、情报、数据、知识
报表、情报、数据、知识49、 根据马斯洛的需要层次理论，人们的需要的最高层次为
安全需要
社交需要
自我实现的需要
尊重需求50、 如某些易于变质、不便储存的农副产品更适合哪种渠道
直接渠道
生产者—产地采购批发商--中转批发商—销地批发商--零售商—消费者
间接渠道
生产者—批发商—零售商—消费者51、 条码是由一组规则的不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率较高的部分是
粗条
条
空
相同52、 网络客户服务最大的优势在于
能够与客户建立起持久的一对一服务关系
信息传递的及时性
价格非常低廉，效果更佳
能够轻松打败竞争对手53、 关于首信易支付说法错误的是
银行端使用的是SSL 64位加密算法
银行端使用的是SET（安全电子交易）协议
通过MD5数字签名技术对订单信息进行加密和校验
本身使用PKI（公钥基础设施）作为安全架构54、 （ ）在2004年9月28 日信息产业部第8次部务会议上审议通过。
《中国互联网络域名管理办法》
《中华人民共和国电子签名法（草案）》
《域名反抢注法》
《电子商业示范法》55、 （ ）是指在数据电文中，以电子形式所含、所附或逻辑上与数据电文有联系的数据，和与数据电文有关系的任何方法，它可用于鉴别与数据电文有关的签字持有人和表明此人认可数据电文所含信息。
数字认证
电子合同
电子签名
数字证明56、 ( )是一个网站和访问者开展互动的窗口
form
input
table
font57、 许多广告中不同程度地存在（ ）的现象
内容错误
网址错误
广告语言错误
拼写错误58、 关于第三方支付平台，说法错误的是
可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势
手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化59、 （ ）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流
服务企业物流
销售企业物流
农产品企业物流
生产企业物流60、 营销因素研究包括产品研究和价格研究
对
错61、 针对社交需求层次市场，营销设计首先应注意对品牌的宣传
对
错62、 网络银行的基本业务有
各种支付
特色服务
企业银行
家庭银行63、 下列关于条码的说法正确的是
“空”指对光线反射率较高的部分“条”指对光线反射率较低的部分
商品项目代码一旦确定，永不改变
代码数字本身及其位置可以表示商品的任何特定信息
由一组规则的，不同宽度的条和空组成的标记64、 商品的分类必须符合哪些原则
能从本质上区分商品，保证分类明确
满足商品分类管理的要求
便于物流配送中心的物流管理
能划分所有的商品，且每一种商品只能有唯一的分类类别65、 在客户服务的3个阶段中，哪些属于售中服务（ ）
客户的跟踪服务
产品的生产和运送
配销系统或服务流程的规划与设计
订单的处理66、 下列哪些属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。
EDI
电报
电话
EMAIL67、 电子商务法的调整对象中“交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电子商务活动过程中所形成的各种社会关系”，这里“中间人“包括（ ）
银行
电子认证机构
电信运营商
互联网服务提供商68、 “电子签名”具有以下特点：
其制造及与有关数据电文的连接方式对电文的完整性提供可靠的保证
由签名持有人或以签名持有人单独掌握的方法所制造并附在数据电文中
在其使用范围内．对签名持有人而言独一无二
安全、可靠性方面较传统签名更高69、 物流基本服务实现物品的（ ），应具可靠性和及时性
时间效用
空间效用
形式效用
心理效用 70、 商品项目与其标识代码-条码之间的关系是（ ）
一个代码可以多种商品
一种商品可以多个代码
无所谓
一一对应71、 关于商品的描述错误的是
商品是满足人们某种需要的，用来交换的劳动产品
保险产品、金融产品、旅游产品属于狭义的商品
狭义的商品仅指符合定义的有形产品
商品分为有形产品和无形产品72、 国际通用商品条码格式 (EAN) 中EAN-13码中P1~P3是（ ）
厂商代码
校验码
国家或地区代码
商品代码73、 在条形码中（ ）已成为电子数据交换（EDI）的基础
UPC
ISSN
EAN
ISBN74、 互联网带给客户服务的改变不包括
催生出客户定制
能够方便客户进行评价
能够精准定位客户群
使服务完全能存储75、 （ ）可以将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
水平B2B电子商务
B2C电子商务
垂直B2B电子商务
C2C电子商务76、 下列属于电子合同法的是
《中华人民共和国电子签名法（草案）》
《统一域名争议解决办法》
《统一计算机信息交易法》
《电子签名示范法》77、 数字签名和书面签名有相同之处，采用数字签名能够确认
信息从未修改过
信息是由签名者发的
企业的法人代表
企业的经营资格78、 域名作为企业在网络环境下商业活动的唯一标识.具有（ ）特性
独占性
完整性
重要性
透明性79、 博客大致可以分成两种形态
个人创作、新闻博客
个人创作、推荐（转发）
记者博客、新闻博客
记者博客、政治博客80、 真正意义上的网络营销，应该具有其内在的（ ），可以为营销实践提供指导，可以产生实在的效果，具有可操作性。
自主性
整体性
规律性
内在性81、 1935年，美国对物流概念有了最早的定义，它将物流看成是
回收物流
销售物流
生产物流
采购物流82、 网络消费者需求特征包括消费需求的超前性和可诱导性、消费具有层次性等
对
错83、 消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于惠顾动机
对
错84、 根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，网络交易中心的设定必须具备相关条件有
是依法设立的企业法人或者事业法人
具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施
注册资金100万以上
具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员85、 采用条形码输入方法具有哪些优点
采集信息量大
可靠性高
输入速度快
通用性好86、 早期国际EAN委员会分配给我国的系统代码为
690
691
693
69287、 电子邮件结尾处的签名需要注意（ ）
签名档文字应与正文文字匹配
签名信息不宜过多
签名文字最好使用英文
不要只用一个签名档88、 电子邮件结尾处的签名需要注意
签名档文字应与正文文字匹配
签名信息不宜过多
签名文字最好使用英文
不要只用一个签名档89、 电子商务交易中卖方的义务有
按照合同的规定提交标的物及单据
对标的物验收的义务
对标的物的权利承担担保义务
对标的物的质量承担担保义务90、 电子商务法的调整对象中“交易主体与提供附属服务的服务者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系”。这里“提供附属服务的服务者”包括
物流公司
支付平台提供商
银行
电子认证机构91、 物流的分类中，从空间来分，可以分为（ ）等等
区域物流
国内物流
行业物流
生产物流92、 （ ）码为国际物品编码系会规定的国际通用商品代码格式
EAN--13
EAN--128
DUN—16
DUN--14 93、 零售业中的POS中文名为
安全电子交易
销售点终端
供应链管理
电子数据交换94、 （ ）即商品的功能和效用
商品实体层
商品延伸层
商品外围层
商品实质层95、 （ ）市场，消费者关注产品的象征意义。
最低层次
安全需求层次
尊重需求层次
社交需求层次96、 以下不属于客户服务售后服务的是( )
客户跟踪服务
产品使用培训
产品或服务设计
产品使用说明97、 合同的书面形式是指
合同书、信件和电报电文等可以虚拟地表现所载内容的形式
合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式
合同书、信件和电报电文等可以有形地表现所载内容的形式
合同书、信件和数据电文等可以虚拟地表现所载内容的形式98、 （ ）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色
网络交易中心
网络卖家
认证机构
网络警察99、 覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米，传输速率较低的计算机网络是
广域网
城域网
互联网100、 （ ）即网络媒体提供商
TCP
ISP
FAQs
ICP101、 下列关于博客营销说法正确的是（ ）
门户网站和专业网站比博客营销有更大的自主性
索尼推出某款数码相机较好利用博客来凝聚人气
企业网站的内容和表现形式灵活多样，而博客文章往往比较严肃
在网络社区（如论坛）发布信息比博客文章易于被持续发现和长期阅读102、 在欧美国家中，（ ）一般仅是指销售物流
physical distribution
logistics
sale distribution
sale logistics103、 网络广告推广方法在产品促销、网站推广、网络品牌、丰富内容等方面有明显作用
对
错104、 影响网络消费者购买行为的社会因素包括社会角色 、亚文化、相关群体和社会阶层
对
错105、 网络银行的竞争优势可以划分为
差异性竞争优势
成本竞争优势
价格竞争优势
知识优势106、 目前条形码技术比较典型的应用领域为
仓储管理与物流跟踪
零售业
生产企业
质量跟踪管理107、 商品编码过程中的主要原则为
有效性
唯一性
合理性
规范性108、 客户服务的特征（ ）
确定性
有价性
双向互动性
广泛性109、 电子商务法需要
涵盖电子商务环境下合同、支付、商品配送的演变形式和操作规则
涵盖某些现有民法尚未涉及的特定领域的法律规范
涵盖交易双方、中间商和政府的地位、作用和运行规范
涵盖涉及交易安全的大量问题110、 关于电子签名法律的说法正确的有
确立电子签名法律效力，需要解决电子签名的合法性、有效性，明确电子签名是合法的、有效的条件
使用时一般需要第三方对电子签名人的身份进行认证，并为其发放证书，向交易方提供信誉保证
电子签名和传统手写签名在形式上有本质区别，因此功能不能等价
《中华人民共和国电子签名法》认为电子文件与书面文件具有同等效力111、 电子商务交易中买方的义务有
应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务
应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务
对标的物的质量承担担保义务
应当承担对标的物验收的义务112、 第三方物流的主要作用有（ ）
减少库存
增强对物流的掌控力
提高企业竞争力
降低成本，提高效率113、 从信息传递层次看，信息传递方式有
单向信息传递和双向信息传递
时间传递和空间传递
直接传递和间接传递
人工传递和非人工传递114、 商品的具体编码种类繁多，根据编制原理的不同可分为
货码和条形码
外码和内码
货码和自编码
原印码和自编码 115、 网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售后服务（ ）
交易合同的履行
订单执行情况
产品运输情况
提供产品样品116、 在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（ ）的方式
离线付款，在线交货
在线付款，离线交货
离线付款，离线交货
在线付款，在线交货117、 我国现行法律体系对于电子合同的有效性的态度是
否定的
没有这方面的规定
根据具体情况具体判断
予以肯定的118、 《中华人民共和国电子签名法（草案）》已经于（ ）年 3月在国务院第45次常务会议上讨论通过。
2004
2000
1999
2001119、 域名采用层次结构，从左到右顺序下列正确的是
网络名、计算机名、机构名、最高域名
计算机名、网络名、机构名、最高域名
网络名、机构名、计算机名、最高域名
最高域名、机构名、计算机名、网络名120、 网络营销也是（ ）的基础
电子商务
博客
互联网
电子邮件121、 FAQ页面主要提供
产品展示信息
订单跟踪信息
供应商交流信息
客户常见问题解答122、 物流的活动要素不包括（ ）
运输
存储
包装
生产123、 订单转化率=有效订单数/总访问次数。
对
错124、 网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于从众心理
对
错125、 关于支付的概念下列说法正确的是
商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其系统特点是账户多、业务量大称为支付资金清算系统
下层的商业银行与客户之间的资金支付往来称结算
上层的中央银行与商业银行之间的资金支付称清算
监督、控制商业银行金融活动，控制国家货币发行，管理国库，管理外汇相关系统称为支付服务系统126、 网络客户对服务的需求为（ ）
与企业人员接触
了解全过程信息
帮助解决问题
得到有关产品和服务的详细信息127、 物流信息管理的主要内容包括信息政策制订、（ ）、信息搜集、信息处理、信息传递、（ ）
信息服务与应用
信息决策
信息规划
信息存储128、 以下不属于电话服务禁语的是（ ）
我不会做
对不起
我不能
但是129、 电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象，银行承担责任的形式不包括
偿还汇率波动导致的损失
补足差额，偿还余额
回资金，支付利息
解除合同130、 《电子商务示范法》是（ ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。
联合国国际贸易法委员会
国际商会
欧盟贸易法委员会
美国贸易法委员会131、 下列关于电子签名特点的描述不正确的是
以电子形式存
对电文完整性提供可靠的保证
对签名持有人而言独一无二
通用方法制造并附在数据电文中132、 下列关于IP地址的说法错误的是（ ）
由网络地址和主机地址两部分组成
IP地址由64个二进制位构成
IP地址在整个网络中必须是唯一的
P地址是一种标识符，用于标识系统中的某个对象的位置133、 （ ）是选择第三方电子商务平台首要考虑因素
平台功能
信息量
人气
店铺数量134、 电子邮件被用于营销可以追溯到( )年4月劳伦斯.坎特和玛莎.西格尔的邮件营销。
1994
1993
1992
1991135、 物流基本服务中形式效用主要通过（ ）方式实现
储存
运输
流通加工
商流136、 关键词分类一般将流量排第一的关键词作为A类
对
错137、 CPM即每千次展示费用。
对
错138、 下列哪些属于第三方支付平台
支付宝
当当网
易支付
1号店139、 在传统的制造业中，客户服务的范围指（ ）
货品安装和使用说明
客户问题的处理
客户需求调查
产品或服务设计与提供140、 物流成本管理的基本内容可以分为
物流成本计划
物流成本决策
物流成本分析
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