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【【摘要】】当前我国银行业面临着外资银行进入所带来的巨大冲击，而我国银行业不断不断提高自身的绩效才是应对这一冲击的最好方法。本文提出，通过加快产权改革、加快金融创新、培育核心客户、强化风险防范等一系列措施来提高我国银行业的绩效。
【关键词】银行业 提高绩效 对策
面临外资银行进入所带来的挤出效应，我国银行业只有不断提高自身的绩效才能更好的生存下去，本文认为我国银行业可以通过完善以下六个方面来切实提高自身的绩效。
一、加快国有银行的产权改革，提高企业的自主学习能力。长期以来，由于我国金融部门在其产业结构升级及优化中的重要作用，导致了金融企业的垄断经营地位，甚至于作为准政府部门的性质存在。这种体制实行的结果使本国金融企业没有按照企业的规则运行，因而不可能有主动学习的意识和能力。这就是说，可能由于长期的体制原因，本国金融机构即使在外国金融机构大规模涌入时，也不会产生学习、模仿，甚至改进自身的冲动。因此，必须加快国有银行的产权改革，改变其准政府部门的性质，使其成为真正意义上具有学习能力的企业，同时，创造良好的外部环境使中资银行在开放市场中通过竞争提高自身的自主学习能力。只有这样才能使我国银行业真正吸收外资银行所带来的先进的经营管理经验，切实提高我国银行业的绩效，从而真正提高自身的竞争力。
二、加快金融创新，拓展利润空间。随着我国金融改革的深入，利率市场化改革步伐进一步加大，中资银行依靠存贷利差获取利润的空间会被大大压缩。面对有“金融百货公司”之称的跨国银行，中资银行应积极发展优质客户，加快金融产品和金融服务的创新，努力开拓新的利润增长点，依据市场需求进行业务创新和服务创新。一是大力拓展中间业务，充分利用综合技术、信息、机构网络和资金等各种资源，积极拓展包括支付结算类、交易类、代理类、咨询顾问服务类等诸方面的中间业务项目。二是加强多功能综合业务平台的开发，大力开展综合性零售业务，积极稳妥地推广金融超市。三是加强金融产品营销创新，全面推行客户经理制度，为客户提供优质便捷的个性化服务。四是加强科技投入。大力推进信息化建设和电子商务建设，让科技成为中资银行竞争的助推器。
三、培育核心客户。外资银行利用其跨国经营、创新能力、银行产品、服务水平及经营管理机制等方面的优势，欲与中资银行争夺优质客户群。而中资银行目前对客户的营销主要还停留在关系营销的层面，银企关系的根基薄弱。为争夺优质客户，有的银行甚至采取了不正当竞争手段。实际上银企之间应当是一种双赢基础上的战略伙伴关系，这就要求银行努力增强产品和服务的创新能力，本着“客户至上”的原则，满足客户个性化需求，赢得客户的忠诚度。为达到稳定客户的目的可以考虑采取各种措施，例如建立数据库、通过数据挖掘等技术来寻求高价值客户，并为他们提供更加个性化的服务。此外，网络银行的发展也推动了个性化服务功能的实现。网络银行具有成本低廉化、资源共享化、服务个性化三大优势，并且网络银行可以突破地域和时间的限制，为客户提供个性化的银行产品或服务，并可以帮助银行较好地稳定住客户资源。中资银行应不时进行客户意见调查，开发高效的管理信息系统，依照客户的需求提供范围广泛的产品和服务，以提高客户满意度将以产品推广为中心逐渐转向以客户为中心，从提供单一产品服务转向一篮子财经服务方式，例如对客户同时提供一系列的银行产品，包括融资、贷款、外汇、投资、保险及信用卡等的一条龙服务。银行要获取利润、求得发展，大型优质客户是其收益的来源，培养并把握好这些大型客户资源，是银行的重要任务。
四、强化风险防范。目前，银行业风险己成为我国最大的金融风险。跨国银行进入我国所带来的激烈竞争将使中资银行在发展中面临更多的风险。银行系统中较大的机构一旦出现流动性等风险，就会产生引起严重后果的连锁效应。因此，必须建立商业银行有效的风险防范机制，要进一步改进和完善商业银行资产负债比例管理，不断提高资本充足率，增强抵御风险的能力加强商业银行内部规章制度建设完善管理措施，加强内部监控和检查。
五、加快人力资源的优化调整，重视人才的竞争。人才本土化是跨国银行经营本土化战略的重要组成部分。为更快的熟悉市场、占领市场，跨国银行进入我国后不仅在国内招聘一般员工，而且还积极聘用国内高级管理人才和金融专业人士，这些人既了解国际金融市场又熟悉国内金融市场，更为重要的是，他们往往都在国内拥有充足的客户资源。人才是银行进行各种创新的基础，人才的大量流失必将成为中资银行未来发展的制约因素。在人才管理方面，要重视人才的引进和使用。国际金融市场的竞争归根到底是人才的竞争。我国商业银行的金融人才是严重缺乏的，这就要求我们要打破常规，多渠道、多层次地引进各类现代金融人才，同时要留住优秀的金融人才。要改变过去单纯的人事管理为全面的人力资源培育和开发，应当不仅仅是提高员工的业务技能，更重要的是让员工认同企业的文化，才能使人力资源发挥最大的潜能。确立人才是银行最宝贵的财富的思想，保证我国在金融开放与国际竞争中立于不败之地。
六、推进与跨国银行的合作。通过与跨国银行合作，可以实现优势互补，提高中资银行的竞争力。合作的领域包括一是产品创新的合作。跨国银行经过数百年的发展，金融产品门类齐全、创新能力强、经验丰富，中资银行熟悉国内市场和客户需求，加强彼此合作，共同开发金融产品，开拓新的市场领域，对于双方都是有利的。二是不良资产处置的合作。由于国有商业银行存在大量不良资产，通过与跨国银行合作，能提高处置不良资产的效率和效益。三是银行内部重组顾问的合作。包括国有商业银行在内的中资银行建立现代银行经营制度并与国际标准接轨的要求十分迫切，为进一步提高竞争力，借助跨国银行的经验和技术进行大力度的重组是很有必要的。
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发表于 2020-5-23 10:19:55
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