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南开20春学期（2003）《客房部运营与管理》在线作业	奥鹏南开大学作业答案	bb20920d 2020-5-7	0 644	bb20920d 2020-5-7 19:56
[南开大学]20春学期《客房部运营与管理》在线作业-1（答案100分）	奥鹏南开大学作业答案	123456aa 2020-6-28	0 834	123456aa 2020-6-28 07:44
[南开大学]20春学期《客房部运营与管理》在线作业（答案100分）	奥鹏南开大学作业答案	bb20920d 2020-6-28	1 1462	创造性吃早餐 2022-3-14 16:22
[南开大学]《客房部运营与管理》20春期末考核（参考答案）	奥鹏南开大学作业答案	123456aa 2020-9-3	1 763	dl202009 2022-3-14 08:34
[单选题]客房部客用物品要选择具有一定观赏性的物品，是为了符合 () 的要求	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2020-9-10	6 664	AliciaWaida 2022-3-17 10:02
[判断题]客房部具备承接店外清洁保养业务的内部条件和外部条件	奥鹏电大开放大学题库答案	bb20920d 2020-9-10	6 554	WilliamBut 2022-3-19 05:18
[判断题]客房部为了严格控制费用支出，可以降低某些服务标准	奥鹏电大开放大学题库答案	123456aa 2020-9-10	6 614	huaiwen 2022-3-16 13:06
[单选题]客房部通过()可以达到增收的目的	奥鹏电大开放大学题库答案	bb20920d 2020-9-10	6 530	Kennethmug 2022-3-15 10:17
[南开大学]20秋学期《客房部运营与管理》在线作业拿答案加微信：1144766066-1	奥鹏南开大学作业答案	bb20920d 2020-10-17	1 849	AlfredoBaism 2022-3-14 04:41
[南开大学]20秋学期《客房部运营与管理》在线作业拿答案加微信：1144766066	奥鹏南开大学作业答案	123456aa 2020-10-17	0 789	123456aa 2020-10-17 09:16
1．客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧满足宾客的各种需求，还要极其重视宾客的一个最基本的需求——（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 151	123 2022-8-6 15:51
1．客房部预算是根据酒店的经营方针和经营决策的要求，在市场调查和指标预测的基础上，对客房管理的任务、目标及其实现措施所做的安排。主要内容包括（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 203	bingning0827 2022-8-2 23:07
1．客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（）上适合并满足宾客需要的程度。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 181	canghaisang111 2022-8-4 05:00
1．客房服务质量是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（）上适合并满足宾客需要的程度。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 140	2718509491 2022-8-3 03:38
10.客房部的固定费用是指随着客房出租量的变化而变化的费用。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 133	cxd1106388574 2022-8-10 06:56
10．客房部有很多潜在的危险，下面是对客房部所有员工应注意的一些安全问题的提示，它包括（）等。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 151	z147c258 2022-8-9 08:45
10．客房部在服务与管理过程中，要把握容易导致宾客投诉的环节，知晓投诉的类型及原因，掌握投诉处理的方法，妥善解决各类投诉。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 84	Thelmahem 2022-8-4 12:52
11．近年来，尤其是国内酒店，房内小酒吧逐步转由客房部管理。（）	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 92	罗江裕 2022-8-4 13:36
11．客房部被投诉的主要类型有（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 158	爵爵的脚脚 2022-8-10 04:35
12.【判断题】客房部经理一定要有很强的安全意识，要支持专职安全人员的工作，对新员工要加强安全教育、消防教育和防盗防骗教育。（）	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 173	WilliamCreds 2022-8-2 14:44

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