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卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量。（   ） 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-9-2 6 239 HaroldVew 2022-9-3 01:26
在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（ ）。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-9-2 6 242 zxcasas 2022-9-2 15:55
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