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从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻担心害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 170	Albertrop 2022-8-8 13:19
在个案工作服务计划的实施阶段，下列个案工作者应注意的方面中说法错误的是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 38	CarrieLAP 2022-8-7 06:09
在服务计划的实施阶段，个案工作者必须以计划和工作协议为基础，不能作任何调整。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 75	Yu渔 2022-8-11 08:31
在服务计划的实施阶段，个案工作者必须以计划和工作协议为基础，根据实际情况灵活调整。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 94	zhghai 2022-8-10 10:35
在服务计划的实施阶段，个案工作者的主要目标是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 149	shihui920 2022-8-11 00:50
在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 119	RickyBetry 2022-8-9 10:02
社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的#$#$#$#$机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 100	。7355 2022-8-9 07:05
每一客户经理服务的VIP客户人数要按VIP客户的级别配置，较高价值的VIP客户配置比例为（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 220	ArthurBow 2022-8-12 02:11
金融市场中介分为交易中介和服务中介，则按这种划分方式。下列机构中有一个机构的性质与其他机构不同，这一机构是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 126	13820099621 2022-8-10 21:00
4.客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 161	zx719719 2022-8-9 15:13
8.客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( )	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 215	liubin 2022-8-6 15:02
11.目前，为数众多的国内公司，尤其是服务性公司，采用了（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 138	754703725 2022-8-9 00:52
在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后，金融行业和金融行业服务人员有责任与义务主动或应邀为服务对象提供连带性、补充性服务。这体现了（	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 104	yyy1 2022-8-9 16:40
岗位服务规范化的原则是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 181	RichardHop 2022-8-9 10:54
服务人员使用书面用语的首要要求是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 166	Juliavaf 2022-8-9 21:18
服务人员在运用手势时须牢记（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 174	克里斯蒂娜 2022-8-11 15:55
服务人员招呼别人时，应该（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 327	clw723 2022-8-11 09:56
老年保健服务应体现多维度、多层次的特点属于老年保健的哪项原则	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 113	PhyllisunIbe 2022-8-12 02:19
长寿水平越高说明老年保健服务水平越高。 (判断题)	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 175	深森深森 2022-8-9 21:22
1. 零售的服务对象是生产商和批发商。（）	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 296	阿达 2022-8-10 12:37

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