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1. 酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。(   ) 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 106 haoduiyou 2022-8-3 07:49
1.客房对客服务工作主要有宾客入住、逗留和迁出三个环节。﹙   ﹚ 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 184 mimosabeaver9 2022-8-5 06:33
2. 城市商务型酒店的入住者主要以家庭为主,这就要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的数量,客房设施要豪华舒适,并讲求房间设施与周围度假环境的融合。(   奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 174 Aprilcip 2022-8-8 20:22
3.贵宾抵店前1小时到半小时,前台做计算机入住,计算机中注明贵宾等级,开启房间电话并与总机确认电话状态是否正常。(   ) 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 198 y11621546 2022-8-4 04:17
6.无烟客房专供非吸烟人士入住,是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括(   )。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 174 JamesToM 2022-8-7 23:32
8.无烟客房专供非吸烟人士入住,是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括(   )。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 165 zx719719 2022-8-1 10:56
入住服务有①房屋验收;②验证登记;③发放钥匙;④签署文件;⑤收取费用;⑥发放文件;⑦资料归档等环节,正确的入住服务程序是( )。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-28 6 266 阿斯顿撒 2022-7-30 03:13
在酒店前厅的服务包中,为宾客办理入住登记属于(    )。 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-7-29 6 219 1614174912 2022-8-6 21:39
所有入住养老机构的老年人都需要交纳一定的费用。 ( ) 奥鹏电大开放大学题库答案 1144766066 2022-8-30 6 541 789 2022-8-30 20:26
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