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1. 酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。( )
奥鹏电大开放大学题库答案
1144766066
2022-7-28
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haoduiyou
2022-8-3 07:49
1.客房对客服务工作主要有宾客入住、逗留和迁出三个环节。﹙ ﹚
奥鹏电大开放大学题库答案
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2022-7-28
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mimosabeaver9
2022-8-5 06:33
2. 城市商务型酒店的入住者主要以家庭为主,这就要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的数量,客房设施要豪华舒适,并讲求房间设施与周围度假环境的融合。(
奥鹏电大开放大学题库答案
1144766066
2022-7-28
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Aprilcip
2022-8-8 20:22
3.贵宾抵店前1小时到半小时,前台做计算机入住,计算机中注明贵宾等级,开启房间电话并与总机确认电话状态是否正常。( )
奥鹏电大开放大学题库答案
1144766066
2022-7-28
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y11621546
2022-8-4 04:17
6.无烟客房专供非吸烟人士入住,是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括( )。
奥鹏电大开放大学题库答案
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JamesToM
2022-8-7 23:32
8.无烟客房专供非吸烟人士入住,是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括( )。
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zx719719
2022-8-1 10:56
入住服务有①房屋验收;②验证登记;③发放钥匙;④签署文件;⑤收取费用;⑥发放文件;⑦资料归档等环节,正确的入住服务程序是( )。
奥鹏电大开放大学题库答案
1144766066
2022-7-28
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阿斯顿撒
2022-7-30 03:13
在酒店前厅的服务包中,为宾客办理入住登记属于( )。
奥鹏电大开放大学题库答案
1144766066
2022-7-29
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1614174912
2022-8-6 21:39
所有入住养老机构的老年人都需要交纳一定的费用。 ( )
奥鹏电大开放大学题库答案
1144766066
2022-8-30
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789
2022-8-30 20:26
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